ADMINISTRACAO DE MARKETING 3

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16/04/2018 Disciplina Portal
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Administração de marketing
Aula 3: Os fundamentos do marketing
INTRODUÇÃO
Nesta aula serão apresentados os elementos do composto de marketing ou marketing mix, o modelo dos 4 Ps, além
de outros modelos como os dos 4 As e dos 4 Cs.
OBJETIVOS
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Distinguir os elementos do marketing que promovem a adaptação da empresa a seus mercados.
Identificar os principais modelos de marketing e suas contribuições no inter-relacionamento de uma empresa com
seus mercados.
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Os fundamentos do marketing
Na aula de hoje apresentaremos a vocês como os profissionais de marketing usam os 4 Ps para estabelecer um
plano de marketing e como ele deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo
bem definido.
Temos como objetivo  deste encontro também demonstrar que a administração de marketing é a aplicação prática
deste processo e como os elementos do marketing mix ajudam a promover ajustes entre a demanda e a oferta,
tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Falaremos
também dos outros modelos de marketing como os 4 Cs e os 4 As.
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor
certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este
objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta,
tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto
de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chamamos de sistemas de marketing.
Um destes sistemas mais conhecidos, e também mais aplicados pelos profissionais de marketing, é o modelo
proposto na década de 60 pelo professor Jerome McCarthy, que dividiu as atividades em quatro áreas de atuação
(produto, preço, praça e promoção).
É o modelo chamado de composto de marketing, ou marketing mix. Também conhecido como composto de
marketing ou composto mercadológico, os 4 Ps são uma ferramenta de grande importância para quem deseja aplicar
os conceitos de marketing em sua organização.
Como dissemos anteriormente na
introdução da disciplina, embora a
comunicação através da publicidade seja o
mais visível, devem igualmente empregar-se
os restantes (produto, preço e distribuição)
para conseguir uma maior efetividade nos
programas que se propõe desenvolver.
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Este composto é dividido então da seguinte maneira:
O modelo dos 4 Cs
Embora seja o modelo de Marketing mais utiizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma
organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existem
também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo dos 4 Cs foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do
Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente, e
assim:
O modelo dos 4 As foi criado pelo professor Raimar Richers na década de 70, no Brasil, e foca nos resultados da
empresa, considerando o composto mercadológico e o ambiente.
Análise (informações) - Pesquisa de mercado, SIM - Consiste basicamente em buscar e processar as informações
importantes e úteis ao processo decisório da empresa, permitindo a identificação de oportunidades, ameaças,
mudanças e tendências do mercado. 
Adaptação (produto/serviço) - design, embalagem, marca, preço, assistência técnica - A adaptação visa ao ajuste das
características e à oferta de produtos e serviços às forças vigentes no mercado para que o produto seja voltado às
necessidades e aos desejos dos clientes.
Ativação (comunicação) - distribuição, logística, venda pessoal, publicidade - Função é exercida por meio de um
instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de
marketing.
Avaliação (controle) - auditoria de marketing - A avaliação pode ser explicada como a preocupação contínua do
profissional de marketing em melhorar a relação custo/benefício das atividades sob seu controle. Como quer que se
apresentem as variáveis, sejam Ps, Cs ou As, elas abrangem o conjunto de tarefas que os administradores de
marketing devem desenvolver sob o conceito de marketing com o objetivo de satisfazer seus clientes e ao mesmo
tempo propiciar lucro para as organizações que elaboraram a oferta.
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Glossário