ADMINISTRACAO DE MARKETING 6

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16/04/2018 Disciplina Portal
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Administração de marketing
Aula 6: O ambiente de marketing
INTRODUÇÃO
Nesta aula serão apresentados os principais fatores do macro ambiente - econômico, sociocultural, natural, político-
legal, demográfico e tecnológico que podem afetar as estratégias de uma empresa.
Nesta aula serão apresentados os principais fatores do macro ambiente - econômico, sociocultural, natural, político-
legal, demográfico e tecnológico que podem afetar as estratégias de uma empresa.
OBJETIVOS
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Identificar os principais fatores do macro ambiente - que podem afetar as estratégias de uma empresa.
Entender como os fatores econômico, sociocultural, natural, político-legal, demográfico e tecnológico podem
determinar o espaço de oportunidades ou ameaças para uma organização.
Conhecer e entender o papel do SIM – Sistema de Informações para uma organização.
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O ambiente de marketing
Assim como acontece com qualquer ser vivo, uma organização, também nasce, cresce, desenvolve-se, evolui e morre
em função de vários fatores e situações oriundas da sua capacidade administrativa, do gerenciamento de seus
recursos, das suas possibilidades de lucro e da forma como atende os seus clientes internos e externos. Neste
aspecto, podemos entender que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado é
determinada pela sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está
inserida e prosperar.
No que diz respeito ao ambiente de marketing, ele pode ser definido como um conjunto de variáveis controláveis e
incontroláveis que interagem com as empresas e seu respectivo público interno.
Variáveis controláveis
São aquelas sobre as quais a empresa tem relativo controle e influência, como o mix de marketing, fornecedores,
distribuidores e mercado consumidor.
Variáveis incontroláveis
São aquelas sobre as quais a empresa não tem pleno poder de influência, necessitando adaptar seus programas de
marketing às mudanças dessas mesmas variáveis. Pode-se citar como incontroláveis aquelas variáveis ligadas à
economia, governo, política, clima, tecnologia e aos aspectos sociais dentro de um contexto de comunidade.
A concorrência se constitui apenas numa das forças do ambiente em que a empresa opera. O ambiente de
marketing é constituído pelo ambiente de tarefa e o ambiente geral.
No ambiente de tarefa, os participantes imediatos estão envolvidos na produção, distribuição e promoção da oferta.
Nele destacam-se a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os clientes-alvo.
No grupo de fornecedores estão os incluídos os de materiais e de serviços, como institutos de pesquisa de
marketing, agências de propaganda, bancos, seguradoras, transportadoras e empresas de telecomunicações.
Dentre os distribuidores e revendedores estão agentes, corretores, representantes de fabricantes e todos
aqueles que facilitam a busca de clientes e as vendas a eles.
São seis os componentes que formam o ambiente geral. Vejamos:
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Esses ambientes contêm forças que podem produzir um impacto importante sobre os participantes do ambiente de
tarefa. Os ajustes nas estratégias de marketing devem ser realizados observando-se atentamente as tendências e
acontecimentos desses ambientes.
Macroambiente
A avaliação do ambiente externo, que inclui todos os fatores externos – econômicos, demográficos, socioculturais,
político-legal, tecnológicos, competitivos e naturais – que podem exercer pressões consideravelmente diretas e
indiretas sobre as atividades de marketing domésticas e internacionais é o primeiro e mais amplo assunto da análise
ambiental.
Vejamos:
O sistema de informações de marketing
Um Sistema de Informações de Marketing (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para a
coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias de maneira precisa e oportuna
para os tomadores de decisão.
Para análise das oportunidades, a empresa precisa administrar um sistema confiável de informações de marketing
para, com informações rápidas e incrivelmente detalhadas sobre desejos, preferências e comportamentos dos
compradores possa obter vantagens competitivas na escolha de seus mercados, melhor desenvolvimento de suas
ofertas e execução de seu planejamento de marketing.
Os gerentes de marketing precisam de informações sobre acontecimentos no ambiente de marketing. Tais
informações são desenvolvidas usando registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing,
pesquisa de marketing e análise de suporte à decisão de marketing.
Outra maneira de se obter estes dados é através de um Sistema de registros internos onde os dados de resultados de
pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber, por exemplo, podem localizar
oportunidades e problemas importantes.
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Glossário