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Prova 1.1 Joice Karine

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1a Questão (Ref.: 201503260535) Acerto: 1,0 / 1,0 
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de 
retroalimentação da comunicação, é denominado: 
 
 
Comunicação Integrada 
 Feedback 
 
Dinâmica situacional 
 
Inteligência emocional 
 
Empatia 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503045253) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
 
 
Utilizar sempre a comunicação simbólica. 
 Utilizar diferentes canais de comunicação. 
 
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita. 
 
Utilizar um único canal de comunicação. 
 
Utilizar sempre o e-mail. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201503044069) Acerto: 1,0 / 1,0 
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: 
 
 
Desindividuação 
 
Facilitação 
 
Comunicação. 
 
Integração. 
 Interação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201503566370) Acerto: 0,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre 
as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e 
o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro 
da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 Aditiva. 
 
Integral. 
 
Disjuntiva. 
 
Parcial. 
 Conjuntiva. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201503044176) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações 
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 
3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
 
V, F, V. 
 
F, V, V. 
 
V, F, F. 
 V, V, V. 
 
V, V, F 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201503564512) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas 
relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as 
opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de 
resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
 
 
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização 
 
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho) 
 
Redução do fluxo de caixa em até 16% 
 Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
 
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201503044333) Acerto: 1,0 / 1,0 
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é: 
 
 
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro. 
 
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro. 
 
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições. 
 
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas. 
 Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201503560201) Acerto: 1,0 / 1,0 
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa 
e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se 
trabalhar a melhora no desempenho? 
 
 
Incentivar as críticas e opiniões; 
 
Controlar as atividades; 
 
Coordenar o grupo; 
 Diagnosticar o problema; 
 
Identificar as habilidades; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201503688884) Acerto: 0,0 / 1,0 
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO: 
 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
Acertar a visão. 
 
Consolidar ganhos. 
 Fortalecer a ação. 
 Diminuir a urgência. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201503018822) Acerto: 1,0 / 1,0 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 
Funcionários com mais idade não mudam.

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