Aula 05

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Introdução à Administração
Profa. Marília Sant’Anna
Aula 5: DIREÇÃO
Aula 5: Direção
Nesta aula vamos estudar sobre...
Direção como uma das etapas do processo administrativo e os princípios aplicados a essa função
Estilos de Direção abordando os conceitos de motivação, liderança e comunicação
Importância da Direção no processo administrativo das empresas
Dois estilos básicos de Direção (Mc Gregor: X e Y) 
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Pirâmide das Necessidades (Maslow)
Aula 5: Direção
Função administrativa: Direção
Nível Institucional
Orienta a AÇÃO empresarial / atividades da empresa
Voltada para o desempenho das pessoas
Pessoas: grande patrimônio da empresa
Relações interpessoais dos gestores com os subordinados
em TODOS os níveis da organização
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TRABALHO INDIVIDUALIZADO
Está em baixa! 
GRUPOS & EQUIPES = EM ALTA!
AÇÕES CONVERGENTES
SINERGIA
Ênfase em programas de envolvimento das pessoas:
Responsabilidade coletiva e solidária
Habilidades complementares
Administração Participativa
Força-tarefa / Círculo de qualidade 
Aula 5: Direção
DIREÇÃO:
Coordenação
Liderança
Influenciar pessoas 
para fazer um 
determinado trabalho 
visando atingir um objetivo
Aula 5: Direção
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Aula 5: Direção
Aula 5: Direção
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DIREÇÃO
Aula 5: Direção
ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
Definiu um novo enfoque às teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas
DOUGLAS MC GREGOR (Foi um expoente)
Ênfase nas Pessoas 
Entender o comportamento das pessoas
02 ESTILOS BÁSICOS DE DIREÇÃO: 
TEORIA X e Y
Aula 5: Direção
TEORIA X
Liderança tradicional
Concepções antigas a respeito do comportamento humano:
Pessoas são preguiçosas
Evitam o trabalho
Não gostam de assumir responsabilidade
TEORIA Y 
Liderança democrática/ participativa
Descentralização 
Delegação de responsabilidade
Trabalho = satisfação com suas atividades
Objetivos pessoais com objetivos da empresa
Gestor identificar os perfis de seus subordinados
 e condicionar a melhor forma de Direção
Aula 5: Direção – 4 SISTEMAS (Likert)
AUTORITÁRIO COERCITIVO
Centralização total
Comunicação descendente
Desconfiança
Punição (Intimidação/Medo)
CONSULTIVO
Certo trabalho em equipe
Comunicação
Mais recompensa 
do que punição
AUTORITÁRIO BENEVOLENTE
Descentralização de algumas 
decisões
Comunicação Dupla (hor/vertical)
Algum trabalho em equipe/punição
PARTICIPATIVO
Descentralização
Comunicação Livre
Trabalho em equipe
Recompensas salariais e sociais
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CULTURA ORGANIZACIONAL
(Identidade coletiva / pode ser gerenciada)
ARTEFATOS (cerimônias, rituais, fardas, etc)
VALORES COMPARTILHADOS (orientam a conduta: responsabilidade, iniciativa, coragem - ética)
PRESSUPOSIÇÕES BÁSICAS (padrões estabelecidos)
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CICLO MOTIVACIONAL (Maslow)
* Graduação
* Aumentar 
conhecimento
* Mudar de vida,
de trabalho
Estudar, ser aprovado
* Estudar
* Fazer exercícios
Motivação:
atender objetivo pessoal
Pirâmide das Necessidades ou Pirâmide de Maslow
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NÍVEL ESTRATÉGICO
NÍVEL INTERMEDIÁRIO
(Gerência: Dirigir o comportamento das pessoas
Motivação, liderança e comunicação
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3 ASPECTOS IMPORTANTES NA GERÊNCIA
A DIREÇÃO SE BASEIA NA TRÍADE:
MOTIVAÇÃO
LIDERANÇA
COMUNICAÇÃO
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MOTIVAÇÃO
Impulsiona o comportamento, o modo de agir
Satisfazer alguma necessidade!
Predisposição para exercer esforços para alcançar as metas. 
Exemplo: metas de estudo, de trabalho, etc
Desempenho = Resultado (objetivos)
Pessoas desmotivadas gostam de desculpas para justificar o que não fizeram (e deveria ser feito)
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1) MOTIVAÇÃO
Teoria dos dois fatores - Frederick Herzberg
Satisfação e Insatisfação no trabalho
FATOR HIGIENE:
Condições de Trabalho
Salário
Status
Segurança
FATOR MOTIVAÇÃO:
Realização
Reconhecimento
Satisfação no trabalho
Expectativas 
Recompensas
Responsabilidade
Desenvolvimento Pessoal
2) LIDERANÇA
Aula 5: Direção
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2) ESTILOS DE LIDERANÇA
Autoritária
Liberal
Democrática
3) COMUNICAÇÃO
Codificação
Canal
Decodificação
Feedback / Retroalimentação
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Nesta aula estudamos sobre...
Direção como uma das etapas do processo administrativo e os princípios aplicados a essa função
Estilos de Direção abordando os conceitos de motivação, liderança e comunicação
Importância da Direção no processo administrativo das empresas
Dois estilos básicos de Direção (Mc Gregor: X e Y) 
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Pirâmide das Necessidades (Maslow)
“Há ocasiões em que sentimos que algo está errado,
que estamos passivos ou hesitantes. 
É justamente nessa hora que devemos mudar a nossa
Disposição, a nossa determinação. Assim, a primavera
da vida nascerá em nosso coração”.
(Livro 365 dias - Frases para mulheres
 Prof. e filósofo Dr. Daisaku Ikeda)
Muito obrigada! Bom estudo! Profa. Marília Sant’Anna
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Profa. Marília Sant’Anna
Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Pós Graduada em Administração e Gerência Empresarial e também em Docência do Ensino Superior (UCAM), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA.
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6775590495869200
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