Processos gestão

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Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201703483405 
 
 
 
Ref.: 201703759075 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
 O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras 
que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à 
empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar 
ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que: 
 
 
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida. 
 
A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados 
geram valor superior as perdas. 
 A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. 
 
Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no 
registro de uma série de probabilidades. 
 
O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do 
alinhamento dos processos. 
 
 
 
 
Ref.: 201704103419 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, 
resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. 
Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão? 
 
 
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem 
nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
 
situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
 
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e 
certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente 
relevantes. 
 
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas 
no processo de planejamento. 
 
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de 
uma série de probabilidades. 
 
 
 
 
Ref.: 201704103430 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir 
sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está 
relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa? 
 
 
a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências 
essenciais 
 
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida 
 
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades 
 
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão 
 a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação 
 
 
 
 
Ref.: 201703768779 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas? 
 
 
Liderança, tático e executor. 
 
Alto, médio e gerencial. 
 Estratégico, tático e operacional. 
 
Estratégico, médio e local. 
 
Liderança, médio e operacional 
 
 
 
 
Ref.: 201703606535 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual 
dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a 
gestão por processos? 
 
 
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos 
funcionários, pois não envolve mudança de cultura. 
 
A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de 
tudo o que é feito na empresa. 
 
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que 
contenham softwares de gestão integrada. 
 
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, 
o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho. 
 
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa. 
 
 
 
 
Ref.: 201704103428 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à 
organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado 
vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa? 
 
 
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
 
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
 
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
 alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
 
presumir como as entradas se transformarão em saídas 
 
 
 
 
Ref.: 201703545070 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a 
avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
 
 
Vantagem Competitiva. 
 Cadeia de Valor; 
 Feedback; 
 
Downsizing; 
 
Benchmarking; 
 
 
 
 
Ref.: 201703765493 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 
níveis organizacionais, começando: 
 
 
Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. 
 
Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. 
 
Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. 
 
Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. 
 Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.