aula 6 adm mkt

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16/04/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2103236&classId=931340&topicId=2653553&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Administração de marketing
Aula 1: Então o que é Marketing?
INTRODUÇÃO
Nesta aula apresentaremos as principais diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, as principais de�nições de
Marketing e o papel representado por ele na adaptação das empresas aos seus mercados e ainda as principais
tendências e forças que estão mudando o cenário do marketing nesta nova era de relacionamentos.
OBJETIVOS
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Entender os principais conceitos de Marketing;
Distinguir os conceitos de propaganda, vendas e Marketing observando as abrangências e características de cada um
deles;
Entender os fatores que envolvem a Administração de Marketing moderno.
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O que é marketing? Para que serve?
Você já deve ter ouvido ou lido a palavra Marketing muitas vezes. Embora seja uma palavra de origem inglesa, quase
todos os dias ouvimos na TV ou nos jornais ou ainda pelo rádio alguém fazer alusão ao termo, não é mesmo? Pois é,
apesar de ser um assunto sobre o qual todas as pessoas acham que sabem alguma coisa, Marketing é uma das
disciplinas menos compreendidas hoje em dia (é só perguntar a qualquer pro�ssional de marketing e ele con�rmará
este fato).
Alguns acham que Marketing é propaganda/Promoção – “Que anúncio bonito aquele da Coca-Cola, hein?”. Os que
assim entendem, por omissão ou ignorância das demais funções acabam reduzindo o conceito de Marketing às suas
funções de comunicação somente.
Outros acham que marketing é manipulação do cliente: “Eu comprei aquilo por causa do marketing... De fato, eu nem
precisava”.
Há ainda os que acham que Marketing é enganação – “Aquilo era puro marketing. Nada se concretizou.” O signi�cado
aí é a ideia da utilização do Marketing como um instrumento "maquiavélico" de manipulação antiética, cuja essência é
enganar, �ngir, mentir, ser esperto ou vigarista. Termos como "Jogada de Marketing" e "Marketeiro", vem daí.
Existe ainda o grupo dos que pensam que Marketing é vender, vender, vender: “Estamos treinando uma equipe de
vendas que vai arrebentar neste verão”. É bem verdade que mesmo entre os “iniciados” em Marketing há ainda os que
inadvertidamente confundem os conceitos de marketing, com vendas, propaganda ou promoção de vendas.
Então o que é Marketing?
Percebemos, então, que o problema é que muitos fazem uso da palavra marketing, mas não sabem exatamente o que
ela signi�ca. Para tentarmos entender o conceito de marketing, vamos estudar algumas de�nições:
Atividade
Agora, vamos por partes: em primeiro lugar, marketing não é para desavisados: marketing é para quem está atento,
apercebido, “antenado”, plugado, en�m, marketing é para quem está on. Aí você pode perguntar: “mas atento a quê?”.
Resposta Correta
Uma outra coisa que chama a atenção nesta de�nição é que não basta apenas estar atento e identi�car as tendências:
você tem que estar pronto para produzir, e de maneira rápida, isto é, o “canto da sereia” já foi ouvido pelos seus
concorrentes e, se você não �zer o que tiver de ser feito, isto é, produzir rapidamente os produtos e serviços
demandados pelo mercado, outro fará isto por você!
A concorrência é agressiva, dinâmica e extremamente veloz. Neste jogo não será o maior que vai engolir o menor.
O vencedor será aquele capaz de se adaptar
às mudanças dos mercados, do
comportamento dos consumidores, às
investidas dos concorrentes.
En�m, será o mais rápido que vencerá o mais lento.
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A última parte do enunciado merece especial atenção - “aquilo que o cliente quer”. O marketing evolui do conceito de
produção, onde o mercado era do produto e ele é quem determinava o que seria oferecido ao mercado para uma nova
realidade: a empresa não deve se pensar como uma fabricante de produtos e sim como uma “fazedora” de clientes.
O centro gravitacional do processo de marketing mudou do produto para o cliente. É este último quem determina o que
deve ser uma empresa; para ele que os negócios deverão ser dirigidos.
Ele deve ter suas múltiplas e variadas necessidades e desejos atendidos e, ainda, de uma maneira mais e�caz (antes,
melhor, ou mais barato) do que a concorrência poderia fazê-lo.
O que justi�ca a permanência de uma empresa num dado mercado é a capacidade de se ajustar às mudanças no
comportamento deste consumidor.
Parece fácil de entender, não é mesmo? Mas não é assim
que tem sido.
Muitos ainda não perceberam que o poder migrou de lado do balcão. As empresas têm que produzir o que o cliente
quer e não tentar fazer com que o cliente compre aquilo que acham que é o melhor para ele.
O marketing surge, então, para ajustar o equilíbrio entre a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores,
procurando desenvolver produtos e serviços que atendam estas exigências de forma lucrativa e proveitosa para as
empresas/instituições.
Conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing
Vejamos:
Glossário