gestao de processos

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GST1707_201701222078 V.1
Quest.: 1
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é
pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim
determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Quest.: 2
É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos
organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que
devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada,
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro
(as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com
início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado
exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
Quest.: 3
 » 00:03 de 50 min.
Lupa Calc.
Aluno: LUCAS OLIVEIRA PEREIRA Matrícula: 201701222078
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / SM
1.
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
2.
I, IV.
I, II e III.
II, III e IV.
II e III.
I, III e IV.
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lucas.oliveira
Realce
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A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções,
dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional,
dentre eles:
Quest.: 4
5. A Gestão de Processos gera mudanças significativas nas organizações, desta forma marque a alternativa falsa,
quanto às mudanças ocasionadas pela sua implementação:
Quest.: 5
"A conjugação produto/mercado, escolha dos vetores de crescimento de uma empresa e mobilização de todos os
recursos da empresa no âmbito global visando atingir objetivos de longo prazo". Estas frases tem relação com qual
assunto abaixo:
Quest.: 6
De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
Quest.: 7
Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes
essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material
necessário para que se desenvolva a etapa do processo?
Quest.: 8
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
3.
Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de
tempo e produtividade, de qualidade e de clientes;
Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de
tempo, de qualidade e de clientes.
Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações
de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade;
Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações
paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes;
Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de
tempo, de qualidade e de clientes;
4.
Aumento no fluxo de retrabalho.
Monitoramento de Indicadores de desempenho;
Ordenação nos fluxos Organizacionais;
Eliminar Gargalos e Entraves do Processo;
Eliminação de Situações de Retrabalho;
5.
Objetivos empresariais
Resultados empresariai
Experiência Empresarial
Cadeia de valor empresarial
Estratégia empresarial
6.
Liderança, tático e executor.
Alto, médio e gerencial.
Estratégico, médio e local.
Liderança, médio e operacional
Estratégico, tático e operacional.
7.
Feedback
Insumo
Fornecedor
Produto
Usuário
8.
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iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
Quest.: 9
Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo,
qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
Quest.: 10
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que
seus elementos básicos são:
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
i e iii são falsas e ii é verdadeira
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
9.
Organograma hierárquico.
Diagramas UML.
Mapa de processos.
Tabela verdade.
SIPOT
10.
Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
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