AULA 05 CONTEÚDO ONLINE INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

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Introdução à Administração / Aula 5: Direção 
• Introdução 
O papel da direção e das pessoas é mostrado por meio da discussão da motivação, da liderança e da 
comunicação. Possui a função de tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando 
incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um 
desempenho superior. 
• Objetivos 
Caracterizar a Direção como uma das etapas do processo administrativo e os princípios aplicados a 
essa função. 
Apresentar os estilos de direção, abordando os conceitos de motivação, liderança e comunicação, 
indispensáveis à formação das equipes e elevação do desempenho nas empresas. 
Analisar a importância da direção e das pessoas no processo administrativo das empresas como um 
fator catalisador dos elementos produtivos das organizações. 
Demonstrar que a direção se baseia na tríade motivação, liderança e comunicação para que os 
objetivos traçados no planejamento sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores que 
compõem a estrutura organizacional. 
• Créditos 
Daniele Pires 
Designer Instrucional 
Daniel de Abreu 
Web Designer 
Rostan Silva 
Programador 
A função administrativa de direção no nível institucional da empresa: 
• É a responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das 
atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. 
• É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os 
recursos que vivificam os demais recursos empresariais. 
 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está 
relacionada com a ação. 
 
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes 
são mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, obtém-se objetivos convergentes, 
sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária e habilidades complementares. 
Daí, decorre a ênfase em programas de envolvimento das pessoas, como: 
 
 
Abordagem Comportamental 
A abordagem comportamental definiu um novo 
enfoque às teorias organizacionais, passando a 
dar ênfase nas pessoas. 
 
Um dos principais expoentes desta teoria foi 
Douglas McGregor, que desenvolveu uma das 
primeiras teorias para o entendimento do 
comportamento das pessoas. 
 
Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo 
da teoria X e o da teoria Y. 
 
 
 
TEORIA X: Está fundamentada em concepções antigas a respeito do comportamento humano. Pela teoria X, as pessoas 
são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades. 
 
TEORIA Y: Se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na 
administração consultiva e na auto avaliação de desempenho. A teoria Y parte do pressuposto de que o trabalho é 
inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades. 
 
 
Cada administrador possui uma concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a 
forma como eles os dirige. A direção depende dos sistemas de administração existentes na empresa e varia 
em torno de quatro sistemas: 
 
 
 
 
Em alguns casos verifica-se a coexistência dos quatro sistemas de administração em diferentes áreas e níveis 
da organização. Tudo depende da cultura da organização. 
 
A gestão participativa está substituindo rapidamente a velha gestão autocrática do passado. Ela utiliza 
amplamente o conceito de "empowerment", no sentido de dar importância e autonomia às pessoas. 
 
 
Motivação no âmbito organizacional é a 
predisposição individual para exercer esforços 
que busquem alcance de metas 
organizacionais, condicionada se esforços 
satisfazerem, simultaneamente, alguma 
necessidade individual. 
 
A motivação não é característica individual, 
mas resultado da interação entre a pessoa e 
determinada situação. 
 
Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais. 
Simultaneamente, motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade. 
 
Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado 
por meio do ciclo motivacional: 
 
 
Teoria da Hierarquia das Necessidades 
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das 
necessidades. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos 
(necessidades), que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando 
necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. 
Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco 
níveis de urgência ou prioridade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades 
secundárias (necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As necessidades inferiores 
monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as 
necessidades superiores começam a se manifestar. 
 
 
A motivação é um aspecto importante na gerência, também explicada pela Teoria dos dois fatores de 
Frederick Herzberg . 
 
Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a 
insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: 
 
 
Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho 
(denominados fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às 
condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). 
A motivação também pode ser explicada por uma abordagem contingencial. 
De acordo com essa abordagem, a motivação de produzir depende de expectativas, recompensas e de 
relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados. 
O segundo aspecto importante da gerência é a liderança, ou seja, a influência interpessoal exercida em uma 
situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar 
o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. 
O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. 
 
A liderança pode ser explicada: 
 
Pelos traços de personalidade do líder OU por estilos de liderança (autoritária, liberal e democrática ou 
liderança centrada na tarefa versus liderança centrada nas pessoas). 
 
Por certas habilidades gerenciais básicas (como a teoria 3-D da eficácia gerencial). 
 
Por teorias situacionais (ou contingenciais) que consideram o líder, os subordinados e a situação como três 
forças interagentes. 
 
Por um modelo contingencial que considera o poder da posição do líder, a estrutura da tarefa a ser executada 
pelos membros e as relações líder-membros. 
 
 
Traços de Liderança 
Uma das perspectivas mais antigas de compreensão da liderança foi a abordagem baseada nos traços de 
liderança. Os estudos objetivaram a identificação dos traços, das características individuais dos líderes, como 
iniciativa, determinação, inteligência, etc., partindo da premissa de que eles nascem com tais características, 
que os diferenciam de outras pessoas. 
 
O fracasso das pesquisas sobre os traços de liderança abriu espaço para o desenvolvimento deoutros 
estudos. 
 
 
Liderança situacional ou contingencial - Outra linha de estudo da liderança foi 
desenvolvida pelos pesquisadores, que investigaram quais circunstâncias situacionais 
influenciavam eficácia do líder. Segundo perspectiva situacional ou contingencial, não 
existem traços ou comportamentos importantes com relação à liderança. Para ser 
eficaz o estilo tem de ser apropriado à situação. 
 
 
Outro aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma 
pessoa para outra. 
 
O processo de comunicação é constituído de sete etapas: 
 
1. Ideação; 
2. Codificação; 
3. Transmissão; 
4. Canal; 
5. Recepção; 
6. Decodificação; 
7. Ação. 
 
O processo de comunicação é influenciado por quatro elementos: 
 
1. Linguagem; 
2. Retroação; 
3. Percepção; 
4. Ruído. 
 
 
Também pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
 
 
 
 
 
 
 
Resumo do conteúdo 
• A direção constitui a terceira função administrativa e lida com a orientação das operações que devem 
ser executadas para alcançar os objetivos propostos pelo planejamento. A direção se assenta na 
autoridade, e esta, no poder. Possui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, 
portanto está relacionada com a ação e tem muito a ver com as pessoas. Está intimamente ligada 
aos recursos humanos da empresa; 
• Refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus 
respectivos subordinados. Envolve orientação, assistência à execução, comunicação, motivação, 
enfim, todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam 
dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa; 
• Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As 
equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas; 
• Através da direção se obtém objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade 
coletiva e solidária e habilidades complementares; 
• Daí, decorre a ênfase em programas de envolvimento das pessoas, como a administração 
participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de 
aquisição de ações das companhias. 
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