APOL 05 Administração de Marketing e Composto Mercadologico

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APOL 05 Administração de Marketing / Composto Mercadológico
NOTA: 100 Pontos.
Questão 1/5 - Administração de Marketing
Avalie as asserções abaixo
I - Uma das partes mais importantes do Plano de Marketing é a análise da situação mercadológica.
PORQUE
II - Ela que vai mostrar como está o comportamento do mercado, desde o comportamento passado até o entendimento de algumas tendências.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	B
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
 
	1D
	2A
	3E
	4C
	5C
Questão 2/5 - Administração de Marketing
Após 34 anos no mercado brasileiro, o Boticário muda comunicação visual e anuncia novo posicionamento, cujo objetivo é fortalecer a marca entre seus consumidores.  A primeira novidade é a mudança na logomarca, que deixa de lado o tradicional verde e passa a ter várias combinações de cores e formas mais modernas. Também passa a adotar a letra B como ícone da marca.  De acordo com Andréa Mota, diretora de marketing e Vendas do Boticário, a novidade é resultado de mais de dois anos de pesquisas realizadas com os consumidores, além de um estudo qualitativo e quantitativo feito com o público feminino especificamente.  As pesquisas revelaram que hoje a consumidora do Boticário tem mais atitude, é mais vibrante e otimista nas suas ações. É uma mulher que se preocupa com a beleza, mas sem exageros e que equilibra valores profissionais e pessoais em busca de harmonia.  A diretora explica que mais do que novas formas e cores, a logomarca do Boticário traduz valores e a experiência conquistada nesses 34 anos. Segundo Andréa, a nova logomarca tem a missão de ser sofisticada, atender esse novo perfil das consumidoras, ser mais moderna, sem deixar de lado o valor da marca que se tornou a maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo.  A logomarca foi criada pela Future Brand, que também teve a missão de desenvolver a estratégia do novo posicionamento da marca. 
VALÉRIO, A. Após 34 anos, o Boticário muda logomarca e adota combinação de cores. Portal Exame, 2011. Disponível em: < http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/o-boticario-abandona-logomarca-verde-e-assume-combinacao-de-cores>.
A partir do exemplo do Boticário apresentado na contextualização da questão, pondere acerca das sentenças apresentadas:
I. Os gerentes de marketing devem estar preparados para os momentos de crise que, inevitavelmente, as marcas passarão.
II. O reposicionamento da marca deve ocorrer quando o consumidor muda, ou seja, a percepção do consumidor deve estar de acordo com as ações da empresa.
III. O valor da marca se maximiza partir da análise das seguintes etapas: implementação do marketing da marca e sustentação do seu valor.
IV. O reposicionamento da marca deve contemplar as seguintes etapas: compreensão do posicionamento; caminho a ser seguido pela marca; comprometimento com mudanças e transmissão da nova identidade; escutar ao mercado e adaptar-se a ele.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	As sentenças II, III e IV, apenas.
	
	B
	As sentenças II e III, apenas.
	
	C
	As sentenças I, II e III, apenas.
	
	D
	As sentenças I e IV, apenas.
	
	E
	As sentenças I, II e IV, apenas.
Questão 3/5 - Administração de Marketing
Quando se trata de estratégias de marketing, sempre vem à tona as questões éticas envolvidas por trás dos planos. Assim, Kotler e Armstrong (2015, p.646) afirmam que “a orientação de marketing é um princípio que prega o valor para o cliente e ganhos mútuos”. Ao elaborar um plano de marketing, a empresa deve fazer alguns  Questionamentos Éticos quanto às Práticas de Marketing adotadas para o composto de marketing.
KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial referente seus questionamento éticos:
I - Produto.
II - Preço.
III - Praça.
IV - Promoção.
(  ) Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer?
(  ) Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição?
(  ) O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor? 
(  ) Sua prática, como em  medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma parcela do mercado consumidor?
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	I, II, III, IV.
	
	B
	I, III, II, IV
	
	C
	III, IV, II. I
	
	D
	III, II, I, IV.
	
	E
	IV, III,  I, II.
Questão 4/5 - Composto Mercadológico
Para as organizações atuais terem vantagem competitiva no mercado e estarem à frente de seus concorrentes, elas precisam monitorar a todo o momento os acontecimentos que ocorrem no ambiente interno e no externo. O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é essencial para apoiar o processo de decisão de marketing, fornecendo informações importantes para o gestor, pois contribui com a melhoria do processo de tomada de decisão em marketing, reduzindo o grau de incerteza e o risco de erros nas escolhas dos gestores. Segundo os tradicionais papas do marketing, Kotler e Armstrong, o SIM “é constituído por pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias, atuais e precisas para que os profissionais de marketing possam tomar decisões”. O SIM tem o potencial para responder a questões de forma confiável e sistemática e determinar a qualidade da tomada da decisão. Alguns benefícios que o sistema de informação oferece para a empresa são: valor agregado aos produtos, maior segurança, melhor serviço, vantagens competitivas, menos erros, maior precisão, produtos de melhor qualidade, maior eficiência, maior produtividade e mais oportunidades.
VASCONCELLOS, C. L. N. S. A importância do SIM como apoio às decisões de Marketing. AdNews, 2013. Disponível em: < http://www.adnews.com.br/artigos/a-importancia-do-sim-como-apoio-as-decisoes-de-marketing>.
 Os componentes de um sistema de informações de marketing são compostos por: registros internos, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing e análise de suporte à decisão de marketing. A respeito do sistema de inteligência de marketing, pode-se afirmar que o mesmo baseia-se:
	
	A
	Nos dados disponibilizados, os quais são dados de resultados, como dados sobre os pedidos de clientes, sobre a venda em si; sobre os preços praticados, níveis de estoque, contar a receber e a pagar, entre outros.
	
	B
	Em um dos elementos do sistema de registros internos, que se encarrega do monitoramento de vendas, das informações sobre os clientes.
	
	C
	Na concentração da coleta de dados de eventos que ocorrem no ambiente do marketing, sendo utilizados para tal, determinados procedimentos para coletar informações diárias sobre os eventos.
	
	D
	Na disponibilização de sistemas de software e/ou hardware que tornem possíveis e disponíveis as informações dos registros internos e da inteligência da empresa.
	
	E
	Somente na previsão de vendas, que é considerada um grande desafio quando m novo produto será lançado.
Questão 5/5 - Composto Mercadológico
O salão de beleza Sempre Linda existe desde 1998. A proprietária, Marta Miranda, afirma que as atividades vêm-se desenvolvendo de forma acentuada. Essa evolução, segundo ela, é decorrência de mudança nas necessidades das pessoas, que se mostram cada vez mais preocupadas em estar sempre bem arrumadas e saudáveis. O aumento da renda e a disponibilidade para gastos, considerados antes não essenciais, explicam essa nova situação. Ciente desse novo cenário, a proprietária acredita ser necessário diferenciar-se da concorrência,agregando novos serviços às atividades atuais. Para isso, contratou uma consultoria especializada que fez as seguintes sugestões.
I. Tornar disponível um estacionament
II. Utilizar apenas produtos químicos importados de menor qualidade.
III. Diminuir o treinamento dos funcionários  para  desenvolver  melhor suas a
IV. Oferecer um  computador  com  software  para simulação de penteados e maquiage
Para a situação acima, em relação ao conceito de níveis de serviço, considera-se serviço ampliado apenas o descrito em:
 
	
	A
	I
	
	B
	II
	
	C
	I e IV.
	
	D
	II e III.
	
	E
	III e IV.