Saúde Coletiva - Relatório Visita Uni. SUS

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Centro Universitário Maurício de Nassau 
Bacharelado em Biomedicina/Farmácia 10511MA 
Saúde Coletiva – Conceição Oliveira 
 
 
 
 
 
 
 Relatório Técnico da Visita Técnica a Uma Unidade de Saúde do SUS 
 
 
 
Policlínica São Lucas 
Município de Igarassu 
 
 
 
Ana Georgina 
Edson Rubhens 
Laís Vasconcelos 
Maxmiliana Fernanda 
Raphaella Alves 
Tarcísio Valverde 
 
 
 
 
Recife, 12 de Novembro de 2012 
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Centro Universitário Maurício de Nassau 
Bacharelado em Biomedicina/Farmácia 10511MA 
Saúde Coletiva – Conceição Oliveira 
 
 
 
 
 
 
Relatório Técnico da Visita Técnica a Uma Unidade de Saúde do SUS 
 
 
Ana Georgina 
Edson Rubhens 
Laís Vasconcelos 
Maxmiliana Fernanda 
Raphaella Alves 
Tarcísio Valverde 
 
 
 
Relatório apresentado como conclusão 
da visita técnica à policlínica do 
município de Igarassu, São Lucas, 
atividade extraclasse da disciplina 
Saúde Coletiva do primeiro período dos 
cursos de Bacharelado em Biomedicina 
e Farmácia. 
Docente: Conceição Oliveira 
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Índice 
Introdução ..................................................................................................... 04 
 Objetivo .......................................................................................... 04 
 Desenvolvimento ......................................................................................... 05 
 Serviços............................................................................................ 05 
 Estrutura ........................................................................................... 07 
 Recursos ........................................................................................... 08 
Conclusão ..................................................................................................... 09 
Bibliografia ................................................................................................... 10 
Anexos.......................................................................................................... 11 
 Imagens ............................................................................................ 11 
 Documentos ..................................................................................... 13 
 
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Introdução: 
 O Sistema Único de Saúde (SUS) é um dos maiores sistemas públicos de saúde 
do mundo. Ele abrange desde o simples atendimento ambulatorial até o transplante de 
órgãos, garantindo acesso integral, universal e gratuito para toda a população do país. 
Amparado por um conceito ampliado de saúde, o SUS foi criado, em 1988 pela 
Constituição Federal Brasileira, para ser o sistema de saúde dos mais de 180 milhões de 
brasileiros. 
 Todas as instituições regulamentadas pelo SUS devem seguirprincípios 
doutrinários e organizacionais que são: Hierarquização e Regionalização, Comando 
Único e Descentralização, Participação Popular, Equidade, Integralidade e 
Universalização. 
 
Objetivo: Nessa visita o objetivo principal foi constatar a organização e estrutura 
prática do SUS, visando sua funcionalidade, pendências e projetos. Atentando para os 
serviços prestados, sua qualidade,estrutura física, qualidade profissional, higiene do 
local e organização gerencial. 
 
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Desenvolvimento 
Apresentação do Local Visitado: 
Unidade do Sistema Único de Saúde: Policlínica Municipal São Lucas 
Endereço: Rua Augusto Vaz de Oliveiva S/N, Cruz de Rebouças, Igarassu/PE 
 Visita Realizada em 08 de Novembro de 2012 
1º Gestor (a): Gisele Felix 
2º Gestor (a): Almir Bezerra 
 
Serviços 
 Na Policlínica Municipal São Lucas o serviço prestado a população é o de saúde 
ambulatorial. Atendendo a todo o município de Igarassuem conjunto com os PSFs, 
através de encaminhamentos. 
As especialidades oferecidas são: 
 Clínico Geral 
 Urologia 
 Pediatria 
 Nutrição 
 Ginecologia 
 Gastroenterologia 
 Mastologia 
 Otorrinolaringologia 
 Oftalmologia 
 Endocrinologia 
 Dermatologia 
 Reumatologia 
 Neurologia 
 Cardiologia 
 Psiquiatria 
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 Angiologia 
 Odontologia 
 
Dentre estas as mais solicitadas são a de Neurologia, Endocrinologia e Reumatologia. 
A policlínica é referencia em saúde no distrito “i”, que corresponde desde a cidade do 
Paulista até o município de Araçoiaba. 
 O processo de marcação das consultas é realizado através do SAME (Serviço de 
Atendimento, Marcação e Exame). Como na gestão anterior existia um transtorno com 
relação à marcação, pois esta era realizada em um único dia para todas as 
especialidades, na atual gestão ela é descentralizada e presencial onde cada 
especialidade tem seu dia especifico. São quinze dias de marcação uma vez ao mês, 
tendo prazo de até 30 dias para o atendimento. A primeira marcação para quaisquer 
especialidades só serão efetuadas mediante a apresentação do encaminhamento dos 
PSFs. Alguns exames solicitados pelos médicos são realizados na própria policlínica 
(exames de sangue, parasitológico e sumário), os demais são encaminhados através de 
autorização prévia. 
 Um problema que ainda persiste é a questão do horário de marcação, pois esta se 
inicia muito cedo, inclusive foi um problema relatado pelos usuários entrevistados. 
 A policlínica conta com um quadro de funcionários abundante e variado, de 
aproximadamente 110 pessoas, que vão de médicos e cargos comissionados à ASGs. 
Percebe-se com isso que não faltam profissionais e que esses são qualificados para seus 
respectivos cargos. Não existindo problemas de remarcação e insatisfação do usuário 
em relação à qualidade da consulta. 
 Diariamente são atendidos de 25 a 40 pacientes por especialidade. 
Aproximadamente 500 atendimentos semanais. Apesar da quantidade de atendimentos 
realizados os profissionais não são sobrecarregados, pois há vários médicos para cada 
especialidade. Este fato foi relatado por um médico da unidade afirmando sua satisfação 
com as condições de trabalho, que quando comparado a outras unidades da rede SUS a 
policlínica se sobrepõe. 
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 “Se você me perguntar se a policlínica São Lucas necessita de melhorias, eu 
diria que sim, pois toda rede SUS precisa de melhoria, mas eu já trabalhei em outras 
unidades no Recife que estavam em situações muito piores por conta da deficiência de 
educação, informação e consciência da população”. Citação de um médico da unidade. 
 A unidade possui uma farmácia, que distribui medicamentos gratuitamente aos 
pacientes mediante apresentação da receita do município. Os medicamentos que tem 
maior índice de saída são os psicotrópicos como o Rivotril. Verificou-se que a mesma 
possui um amplo estoque de medicamentos de diferentes tarjas e que dificilmente ocorre 
a falta dos medicamentos 
 
Estrutura 
 Observou-se que a estrutura física é o principal problema que a policlínica 
enfrenta. Pois o prédio é antigo e não comporta a quantidade de atendimentos, 
ocasionando o revezamento de consultório, diminuindo a quantidade de possíveis 
atendimentos. Atualmente ela possui oito consultórios, três laboratórios, uma sala de 
coleta, uma farmácia, uma sala de vacinação, uma sala de curativo, três salas 
administrativas, uma sala de arquivo e quatro banheiros distribuídos no térreo e 
primeiro andar. O terreno que comporta o prédio é próprio da policlínica que também 
tem um terreno ao lado adquirido recentemente, com finalidade de expandir a unidade. 
Porém a licitação não foi concluída, impedindo o início das obras.Essa carência estrutural ocasiona um déficit na acessibilidade dos deficientes 
físicos e visuais. Não existem rampas de acesso tanto na entrada da unidade quanto ao 
primeiro piso, nem componentes que facilitem a sinalização, o que dificulta a 
locomoção dos pacientes especiais. Esse fato força o deslocamento dos médicos ao 
paciente no térreo, se caso atenderem no primeiro piso. 
 Outro fato marcante são os equipamentos laboratoriais em geral, pois eles são 
abundantes, alguns modernos e os que não são estão bem conservados. Já em relação 
aos equipamentos administrativos existe deficiência em alguns deles e outros estão 
obsoletos. 
 
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Recursos 
 Notou-se durante a entrevista uma insatisfação dos gestores com relação a 
burocracia existente que se torna um empecilho na resolução de problemas simples, 
desde a compra de uma caneta até a manutenção de equipamentos. 
“Às vezes nós esbarramos em dificuldades para se trabalhar devido à 
burocracia existente que é muito grande; muitas vezes nós deixamos de avançar por 
conta de tanta burocracia”. 
Esta frase nos foi dita pela gestora da unidade. 
Mensalmente a policlínica recebe um valor de R$ 1.000,00 do município para 
gastos referentes à manutenção e todos os materiais e medicamentos são adquiridos 
através de licitações. Entretanto na realidade não ocorre desta maneira, pois nem sempre 
as licitações são concluídas adequadamente (algumas empresas não suprem a demanda, 
e algumas participam inadequadamente das licitações), fazendo com que novas 
licitações não sejam abertas. Por causa dessas irregularidades o dinheiro que deveria ser 
investido na manutenção é utilizado para compra de materiais tornando este valor 
insuficiente para as necessidades da policlínica. 
 
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Conclusão 
 Durante a visita ficou evidente que apesar de todas as dificuldades estruturais e 
financeiras a policlínica São Lucas realiza um bom atendimento. E seus usuários estão 
muito satisfeitos porque apesar de não ter uma boa estrutura esta policlínica atende com 
qualidade e eficiência. Tendo profissionais qualificados, rápido atendimento, uma boa 
localização, higiene etc. 
Assim percebemos que tudo depende da gestão, porque apesar de toda 
dificuldade com um esforço da diretora, com a contribuição da sociedade (em relação a 
boa educação, bons modos) e dos profissionais de saúde ( em relação a tratar o paciente 
como se fosse seu parente ) esta unidade cumpre com a maioria das normas e diretrizes 
do SUS. 
 
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Bibliografia 
http://portalsaude.saude.gov.br/portalsaude/area/345/entenda-o-sus.html 
Acesso às 12h31min do dia 10/11/2012 
 
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Anexos 
 
Anexo 1 - Fachada da Policlínica 
 
Anexo 2 - Corredores 
 
Anexo 3 – Consultório Psiquiátrico 
 
Anexo 4 – Consultório comum 
 
Anexo 5 – Sala do RH 
 
Anexo 6 – Sala do Arquivo 
 
Anexo 7 – Sala do Arquivo 
 
Anexo 8 – Sala do Arquivo 
 
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Anexo 9 – Sala do SAME 
 
Anexo 10 – Centrífuga Moderna 
 
Anexo 11 – Laboratório 
 
Anexo 12 – Laboratório 
 
Anexo 13 – Laboratório 
 
Anexo 14 – Laboratório 
 
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Anexo 16 – Ficha de Identificação – Frente 
 
 
Anexo 15 – Ficha de Identificação - Verso 
 
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Anexo 17 – Prontuário - Frente 
 
Anexo 18 – Prontuário - Verso