AV1 GESTÃO DE PROCESSOS

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16/04/2018 EPS
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ALOISIO CARLOS DE SENNA
201703387813 EAD R9 - TAQUARA - RJ
 
 GESTÃO DE PROCESSOS
 
Avaliação Parcial: GST1707_SM_201703387813 V.1 
Aluno(a): ALOISIO CARLOS DE SENNA Matrícula: 201703387813
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 16/04/2018 09:46:09 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201704029094) Acerto: 1,0 / 1,0
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e
responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que
deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em
salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve
atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que
deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve
atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201704601350) Acerto: 0,0 / 1,0
Os processos são atividades interligadas que possuem entrada, processamento e saída, visando a criação de valor
para seus clientes. Existem tipos de processos ligados a diferentes perspectivas das atividades organizacionais.
Assinale a alternativa correta:
Um processo secundário é aquele em estado de espera para ser acionado quando o primário não é suficiente.
 Um processo secundário é aquele que apoia os processos primários da organização.
Um processo primário é aquele que direciona as estratégias de apoio aos clientes.
 Um processo primário é aquele ligado às entradas (insumos) na organização.
Um processo latente é aquele que define a forma como as atividades serão executadas.
 
3a Questão (Ref.:201703441860) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as
atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou
aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração?
incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
são focalizados nos gerentes e suas relações;
não são suportados por processos internos;
 viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
caracterizam a atuação da empresa;
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Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201703655158) Acerto: 1,0 / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou
falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco
está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é
cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a
orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por
processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo,
enquanto na visão por processos é a prevenção do custo.
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201703998270) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas
ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição
do conceito de projeção?
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre
seu processo e desenvolvimento.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de
planejamento.
 situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes
entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de
probabilidades.
 
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6a Questão (Ref.:201704046974) Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
 Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
 
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7a Questão (Ref.:201703693936) Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de
quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa
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preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão
mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
Somente a I está correta
I e II estão corretas
 Somente a III está correta
Somente a II está correta
 I e III estão corretas
 
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8a Questão (Ref.:201704029185) Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança,
cuja base seja mais científica.
 Somente a III está correta
I e II estão corretas
Somente a I está correta
 I e III estão corretas
Somente a II está correta
 
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9a Questão (Ref.:201704043328) Acerto: 1,0 / 1,0
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a
mudança organizacional é:
Organograma Hierárquico Funcional
IDEFO
Diagramas UML
 Mapeamento dos processos
SIPOT
 
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10a Questão (Ref.:201704003096) Acerto: 1,0 / 1,0
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho
e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de
desempenho e modelosde aperfeiçoamento contínuo.
 Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e
modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de
aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de
requisitos.
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