Manual sobre gestão em farmácias comunitárias

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MANUAL SOBRE GESTÃO EM 
FARMÁCIAS COMUNITÁRIAS 
QUAL O SENTIDO DA FARMÁCIA / 
DROGARIA COMUNITÁRIA? 
 O sentido principal é ser um estabelecimento de 
saúde 
 
 O meio, através do qual a farmácia deve atingir seu 
objetivo principal, é o lucro 
 
 Como toda e qualquer empresa, a farmácia deve 
operar sob a perspectiva de um negócio, ou seja, de 
um empreendimento que tenha como finalidades 
atingir ideais e gerar lucro. 
 
 A farmácia moderna tem que ser ética para também 
ser lucrativa 
 
COMO ENXERGAR UMA EMPRESÅ? 
 Uma empresa se mantém através do lucro 
 
 Por isso, a principal função de um gestor é agregar valor à empresa (gerar 
lucro) 
 
 As técnicas de gestão analisam o lucro, através de vários indicadores. O 
mais importante é o RE 
 
 RE (Retorno Esperado) - remuneração sobre o capital próprio investido. 
 
Exemplo: um farmacêutico tem R$ 50 mil para investir na abertura da 
empresa. Se investir R$ 50 mil (capital próprio) em títulos do governo, que é 
um investimento sem risco, o retorno seria equivalendo a aproximada mente 
7% ao ano. Ou seja, se aplicasse os R$ 50 mil, teria de lucro, R$ 3.500,00 ano, 
R$ 291,67/ mês. Para investir 50 mil reais em uma farmácia (capital próprio), 
considerando que existe um risco inerente a este negócio, a tomada de 
decisão deveria levar em conta que o retorno do capital próprio investido seja 
superior a 7% ao ano 
CONHECENDO SOBRE O NEGÓCIO 
 O segundo passo para tomar a decisão de abrir uma empresa é conhecer 
os aspectos inerentes ao negócio 
 
 
Receita líquida — é o valor apurado, de um período (dia, mês ou ano), 
através das vendas deduzidos os descontos dados aos clientes 
 
Custo da Mercadoria Vendida (CMV) - valor de compra da mercadoria 
adquirida do fornecedor acrescido do respectivo ICMS. Estes valores em 
termos percentuais são muito variáveis, quanto melhor se consegue 
comprar, menor percentualmente o CMV 
 
 
 
CONHECENDO SOBRE O NEGÓCIO 
Despesas Fixas (DF) - aquelas que permanecem constantes durante 
um período, geralmente, anual. Ex.: aluguel (mesmo no caso de imóvel 
próprio), taxas (Anvisa, CRF, VISA, IPTU, Prefeitura e etc...), software. 
 
Importante: O valor do aluguel do ponto (local) onde irá colocar a 
farmácia, mesmo sendo imóvel próprio deverá ser computado como 
despesa fixa pois este poderia estar sendo alugado a outrem 
 
Despesas Variáveis (DV) - aquelas que oscilam durante um período. 
Ex: salários, comissões, impostos (exceto ICMS ), energia elétrica, 
telefone, Internet, taxa de administração de cartão de crédito, taxa de 
conta bancária 
CONHECENDO SOBRE O NEGÓCIO 
Depreciação - diminuição do valor resultante do 
desgaste pelo uso, ação da natureza ou obsolescência 
normal. Sempre haverá a necessidade de manutenção, 
seja da edificação, seja do mobiliário e equipamentos 
 
Retorno Esperado (RE) - remuneração sobre o 
capital próprio investido, levando em conta o risco do 
empreendimento. Como já vimos, é ,no mínimo, o 
retorno que poderíamos ter se o investimento estivesse 
aplicado no mercado financeiro 
 
Valor Econômico Agregado (VEA) - o que sobra 
após a remuneração do capital próprio investido, ou 
seja, é lucro verdadeiro pois gera riqueza para a 
empresa. 
OCEANOS; VERMELHO OU AZUL 
Avaliaremos a situação hipotética em duas Drogarias, 
Drogaria A e Drogaria B, ambas com praticamente a mesma 
Receita Líquida de R$ 20.000,00 e com o mesmo número de 
funcionários 
 
A Drogaria A funciona em um bairro distante e que praticamente 
não tem concorrência. Portanto, não concede descontos; Possui uma 
margem de contribuição (lucro bruto), de 50%, logo o CMV também é 
de 50%; Efetuou a venda de 2.500 itens a um preço médio de R$ 8,00 
 
Possui a seguinte estratificação de produtos vendidos: 
 
R$ 6.000,00 em medicamentos de referência, adquiridos a R$ 4.500,00 
R$ 8.000,00 em medicamentos genéricos e similares adquiridos a R$ 
3.000,00 
R$ 6.000,00 em perfumaria e outros produtos adquiridos a R$ 2.500,00 
A Drogaria B funciona no centro da cidade, próxima a um grande 
centro médico, onde concorre direta mente com grandes redes, 
concedendo desconto médio de 20°/o. Possui uma margem de 
contribuição (lucro bruto) de 30%. Logo, o CMV é de 70%. 
 
Efetuou a venda de 3.100 itens a um preço médio de R$ 6,45. 
 
Possui a seguinte estratificação de produtos vendidos 
: 
R$ 10.000,00 em medicamentos de referência, adquiridos a R$ 9.000,00 
R$ 4.800,00 em medicamentos genéricos e similares adquiridos a R$ 2.165,00 
R$ 5.200,00 em perfumaria e outros produtos adquiridos a R$ 1.562,00 
 
A 
% VENDA 
B 
Margem 
Bruta (aproximada) 
A x B / 100 
Similares / 
Genéricos 
? 
Referência ? 
Não farma 
? 
50% ? 
20% ? 
30% ? 
PARA DIMINUIR O DÉFICIT MENSAL DA 
EMPRESA, O GESTOR PODE..... 
 Reduzir o CMV (o que por consequência aumenta a MC) 
 
Para reduzir o CMV o gestor deve ter foco nas compras 
(conseguir melhores negociações com os fornecedores) nas 
vendas de produtos que tenham maior rentabilidade 
 
 Reduzir as despesas 
 
As despesas são divididas em variáveis e fixas. Reduzir as 
despesas é fator primordial nas atividades do gestor de uma 
farmácia. Para reduzir as despesas o gestor deve: 
Separar as despesas variáveis das despesas fixas de acordo 
com a sua realidade específica 
Conhece acompanhar e avaliar, constantemente a evolução 
das despesas, utilizando como parâmetros, a realidade do 
mercado e a própria concorrência 
PARA DIMINUIR O DÉFICIT MENSAL DA 
EMPRESA, O GESTOR PODE..... 
 Aumentar as vendas 
Para aumentar as vendas existem várias ações que 
podem ser implementadas pelo gestor. Exemplos: 
 
a) Capacitação de pessoal técnico 
b) Buscar a abertura de novos convênios 
c) Ampliar ou implementar um sistema de crediário. - O 
gestor pode usar o sistema de crediário para aumentar 
as vendas, no entanto um 
sistema de crediário mal administrado pode causar 
prejuízos para a empresa 
d) Fidelizar o cliente através de ações técnico- 
assistenciais do farmacêutico 
e) Marketing 
COMPRAS 
O processo de compras ë extremamente complexo. Os 
produtos são classificados, conforme se giro, na conhecida 
curva ABC. 
 
A grande maioria dos produtos em uma farmácia pertence a 
curva C que representa apenas 10% das vendas totais. Os 
itens da curva A merecem especial atenção do gestor, pois 
normalmente é composta por menos de 300 itens de uma 
farmácia, que representam 50% das vendas. 
MONTE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
PARA A DROGARIA B 
OBJETIVO: 
META: 
ESTRATÉGIA: 
AÇÃO 
(O QUE 
FAZER?) 
RESPONSÁVEL 
(QUEM?) 
PRAZO 
(QUANDO?) 
LOCAL 
(ONDE?) 
INSTRUMENTO
S/TÉCNICAS 
(COMO SERÁ 
FEITO?)