Avaliação Final do Curso GEFAP-2018-1

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Iniciado em Segunda-feira, 16 Apr 2018, 11:45
Estado Finalizada
Concluída em Terça-feira, 17 Apr 2018, 12:54
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empregado
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Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
2. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
3. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma
delas é a crítica. 
4. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
5. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se
comunicar e uma delas é a crítica..
Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma
maior motivação e satisfação do seu público interno.
2. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
3. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
4. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional
é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
5. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a
organização são minimizadas. 
A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento
para a organização são minimizadas..
Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre grupos, assinale a assertiva correta.
Escolha uma:
1. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.
2. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
3. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.
4. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas
relações interpessoais.
5. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.
A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..
Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores
porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana.
2. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está
subentendida na teoria da liderança carismática.
3. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são
tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
4. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional.
5. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de
liderança. 
A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de
atribuição de liderança..
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência
correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são
agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de
metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma visão
realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e
passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus
interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades
individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte
convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V 
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
Resposta: letra "b".
A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro
comunicativo.
2. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
3. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
4. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
5. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma
opinião sobre a conversa.
A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..
Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:
Escolha uma:
1. Um processo emergente.
2. Um processo social. 
3. Um processo visionário.
4. Um processo conceptivo.
5. Um processo formal.
A resposta correta é: Um processo social..
Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre comunicação, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. Os limites de um relacionamento são sempre mencionados, o que torna mais fácil um
convívio interpessoal.
2. A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que irão lhe
tratar. 
3. Os componentes do sistema emocional possuem referência com os componentes que
dirigem as suas reações emocionais e não os atos de outrem.
4. As pessoas tendem a explicar da melhor forma possível e você sempre entenderá
aquilo que lhe foi passado.
5. A análise do seu comportamento é uma forma de linguagem subliminar.
A resposta correta é: A maneira como as pessoas lhe enxergam pode influenciar na forma que
irão lhe tratar..
Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o
estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças competitivas,
exceto:
Escolha uma:
1. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e
intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos
concorrentes existentes.
2. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a
importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
3. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar
os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem
à mesma necessidade).
4. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo
número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes
(demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
5. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os
consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem
maiores custos. 
A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando
os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem
maiores custos..
Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Não é válidofazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.
2. As negociações são atos isolados em uma sociedade.
3. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.
4. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a
estratégia para alcançá-lo. 
5. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.
A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o
objetivo final e a estratégia para alcançá-lo..
Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre inteligências, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as
interações do indivíduo com o ambiente social.
2. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.
3. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem
com a mesma intensidade nos dois hemisférios cerebrais.
4. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. 
5. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e
a interpessoal.
A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..
Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. A inteligência é medida mediante teste de QI.
2. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal.
3. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 
4. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal.
A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções..
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de
informação, tempo e poder.
2. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma
negociação.
3. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie
com estranhos.
4. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias
ou posições irrelevantes. 
5. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro
negociador com ideias ou posições irrelevantes..
Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho:
Escolha uma:
1. As estratégias são claras, simples e únicas.
2. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se
basear na intuição. 
3. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT.
4. É um processo conceptivo.
5. Muito usada nos anos 70.
A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do
planejamento por se basear na intuição..
Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre o modelo patriarcal de liderança, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. É o modelo mais indicado nas organizações contemporâneas.
2. Os líderes deste modelo possuem um perfil empreendedor, inovador e bastante
criativo.
3. O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir ordens. 
4. O líder do modelo patriarcal tem a liberdade de estabelecer diretrizes para serem
seguidas pelo grupo.
5. O modelo patriarcal assemelha-se a liderança visionária, pois ambos têm a liberdade
de criar uma visão realista do futuro.
A resposta correta é: O modelo patriarcal designa um líder e este se submete a cumprir
ordens..
Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:
Escolha uma:
1. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o
indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo.
2. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.
3. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.
4. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
5. Estímulos externos, que advêm do ambiente.
A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os
extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.
2. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição
dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.
3. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica
mais instigante.
4. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
5. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes
oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.
A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..
Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de
Recursos Humanos é: 
Escolha uma:
1. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
2. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a
Gestão de Pessoas os tem como parceiros. 
3. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de
Pessoas, propostas conservadoras.
4. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
5. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de
Pessoas visa os resultados a longo prazo.
A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como
recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros..
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
2. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada
organização possui. 
3. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
4. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área
operacional da empresa.
5. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do
grupo em momentos decisivos.
A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores
que cada organização possui..
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. As relações enfatizam as metas. 
2. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está
negociando.
3. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também
manter relações.
4. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
5. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais.
2. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis.
3. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder.
4. Os chefes e os líderes aceitam o status quo.
5. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas.
A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas
e estruturas..
Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tendea criar conflitos, os
separando ainda mais.
2. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo.
3. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador.
4. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional.
5. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador..
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre grupos, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
2. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São
eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes e
definição de padrões de desempenho. 
3. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na
estrutura organizacional.
4. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas
dentro de uma organização.
5. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do
grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.
A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção
dos integrantes e definição de padrões de desempenho..
Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
Sobre inteligência, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de
espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
2. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma
impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
3. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a
linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.
4. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com
relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
5. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..
Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas.
2. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional. 
3. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional.
4. Os pensamentos devem ser destrutivos.
5. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas,
atitudes ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição.
A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema
emocional..