O que e Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional 
 
 
Vivemos a maior parte do tempo dentro de organizações. Como 
elas se comportam? Elas precisam ser administradas. 
 
Qualidades, competências e habilidades técnicas são necessárias, 
entretanto habilidades de liderança e de comunicação, habilidades 
humanas ou gestão com pessoas (interpessoais) e clima positivo são 
fundamentais; 
 
O sucesso ou fracasso dos projetos organizacionais depende do 
fator humano. O que fazem os executivos? 
 
Modelo básico de Comportamento Organizacional 
 
O indivíduo 
Diversidade nas organizações 
Atitudes e satisfação no trabalho 
Emoções e sentimentos, personalidade e valores 
Percepção e tomada de decisão individual 
Motivação 
 
O grupo 
Fundamentos do comportamento em grupo 
Equipes de trabalho 
Comunicação 
Poder e política, conflito e negociação 
 
O sistema organizacional 
Cultura organizacional 
Mudança organizacional e administração do estresse 
 
Comportamento Organizacional 
 
Executivos 
 
Funções: Planejamento, Organização, Implementação, Coordenação e CONTROLE. 
 
Papéis: relacionamento interpessoal, de informação e de decisão. 
 
Habilidades: técnicas, humanas e conceituais. 
 
Atividades eficazes: gerenciamento tradicional, comunicação, gestão com pessoas e interconexão. 
 
Comportamento Organizacional 
 Desenvolvimento de habilidades no relacionamento interpessoal: 
personalidade, atitudes, percepção, aprendizado, motivação, normas, 
papéis, equipes e conflito; 
 
O que é Comportamento organizacional? 
 
Aspectos visíveis: estratégias, objetivos, políticas, estrutura, autoridade 
formal, procedimentos, tecnologia e cadeia de comando. 
 
Invisíveis: percepções, atitudes, normas grupais, interações informais e 
conflitos interpessoais e intragupais. 
 
 
 
Comportamento Organizacional 
Características do Comportamento organizacional: Disciplina científica 
aplicada, abordagem contingencial; 
 
Substituindo a intuição pelo estudo sistemático (indivíduo, grupo e 
organizações); 
 
Teorias das organizações, Desenvolvimento Organizacional, Gestão com 
pessoas e Comportamento Organizacional; 
 
Disciplinas que contribuem para o estudo do comportamento 
organizacional: psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia e 
ciência política; 
 
 
 
 
 
 
 
Comportamento Organizacional 
 
 
Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional: as pessoas são 
complexas e complicadas e as teorias desenvolvidas para explicar suas ações também 
o são, ou seja, variáveis contingenciais; 
 
Desafios e oportunidades no campo do Comportamento organizacional: 
envelhecimento do funcionário tradicional, mulheres e minorias nas organizações, 
volatividade dos laços de lealdade, competição globalizada, flexibilidade, mudança 
rápida, globalização, aldeia global, diferentes culturas, aumento das missões 
internacionais e enfrentamento dos movimentos anticapitalistas, fuga de empregos 
para países com mão de obra mais barata, diversidade da força de trabalho (sexo, 
raça, origem, idade, necessidades especiais, parceiros, religião, etc; 
 
Administrando a diversidade da força de trabalho; 
 
 
 
 
 
Comportamento Organizacional 
 
Aumentando a qualidade e a produtividade: inclusão do funcionário em todos os níveis organizacionais (implantar mudanças); 
 
Escassez de mão de obra: estratégias sofisticadas e novos modelos mentais; 
 
Melhorando o atendimento ao cliente: clima positivo, moral elevada dos funcionários; 
 
Habilidades humanas, Autonomia das pessoas, Inovação e Mudança; 
 
Temporalidade: redesenho das funções e tarefas, equipes flexíveis, terceirização, imprevisibilidade e espontaneidade; 
 
Organizações interconectadas; 
 
Vida pessoal e vida profissional; 
 
Comportamento ético. 
 
 
 
 
 
 
Comportamento Organizacional 
 
 
 
 
 
Variáveis dependentes: desempenho, engajamento, fidelidade, produtividade, 
absenteísmo, rotatividade, cidadania organizacional e satisfação no trabalho; 
 
Variáveis independentes: indivíduo, grupo e sistema organizacional; 
 
Variáveis intermediárias (Chiavenato): produtividade, adaptabilidade e flexibilidade, 
qualidade, inovação, satisfação do cliente; 
 
Variáveis finais (Chiavenato): objetivos organizacionais, valor agregado, renovação 
organizacional e crescimento; 
 
 Novos desafios da Era do CONHECIMENTO: mudança no mundo, nos ambientes 
de negócios, na força de trabalho, nas expectativas dos consumidores, nas 
organizações, nos dirigentes numa rapidez incrível.