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exercício aula 1

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Ref.: 201703577101
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	Formular e propor soluções
	
	Todas as respostas estão corretas
	
	Recomendar ações pertinentes
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	 
	Ref.: 201703576757
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	 
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	
	 
	Ref.: 201704259631
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de recursos humanos:
		
	
	Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa deve adotar a equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de trabalho.
	 
	Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas anteriormente pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças organizacionais que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente estabelecer uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente de trabalho.
	
	 
	Ref.: 201703576590
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	 
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	 
	Ref.: 201703577114
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
		
	 
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	
	 
	Ref.: 201703717727
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	 
	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	 
	Ref.: 201703577103
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação à atuação da consultoria:
		
	
	Pede competência em decidir ações estratégicas
	
	Pede competência em definir metas da empresa
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pede competência em estabelecer relações de conflitos
	 
	Pede competência em estabelecer uma relação de ajuda
	
	 
	Ref.: 201703750086
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	 
	Um modelo com base em gestão por competências
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.

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