Aula 02 Gestão da cadeia de suprimentos

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GST0045 – GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTO 
Aula 02: Cadeias de Valor 
AULA 02: CADEIAS DE VALOR 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Objetivos 
O aluno deverá ser capaz de: 
 
• Entender a visão cíclica de uma Cadeia de Suprimentos. 
• Conhecer os ciclos de processos de uma Cadeia de Suprimentos. 
• Saber a diferença entre Logística Integrada e Cadeia de Suprimento 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Cadeias de Valor 
AULA 02: CADEIAS DE VALOR 
Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com 
fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final. 
 
A análise da Cadeia de Valor possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final 
de um produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem valor ao produto 
e geram vantagem competitiva. 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Cadeias de Valor 
AULA 02: CADEIAS DE VALOR 
Diferença entre o valor de venda de um produto e o custo de sua fabricação. Margem 
Afetam os fatores críticos de sucesso. Usar todos os recursos necessários. 
Atividades 
Estratégicas 
Apenas completam as Atividades Estratégicas. Analisar a relação custo x benefício. 
Atividades 
Táticas 
Necessárias ao funcionamento da empresa, mas de impacto reduzido no seu 
desempenho competitivo. Devem ter o mínimo de custo para obter o nível de 
qualidade desejado. 
Atividades de 
Base 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Logística agrega valor 
AULA 02: CADEIAS DE VALOR 
Tempo (transporte) 
Espaço (armazenagem) 
Posse (disponbilidade) 
Forma (maneira correta) 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Razões do Atraso Brasileiro 
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Gestão da cadeia de suprimentos 
Logística nas Organizações 
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N Í V E L 
DE C I S Ó R I O 
ESTRATÉGICO 
OPERACIONAL 
• Decisões sobre serviços, 
produtos, mercados, alianças, 
investimentos, alocação de 
recursos, etc, para obter 
vantagem comparativa junto a 
concorrentes. 
• Decisões sobre fornecedores, 
sistemas de controle de 
produção, rede de 
distribuição, subcontratação 
de serviços, etc. 
• Dia-a-dia da rede logística, 
envolvendo manutenção, 
melhoria do sistema e 
solução de problemas. 
TÁTICO 
Gestão da cadeia de suprimentos 
O Profissional de Logística 
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• Decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes, com base na 
avaliação dos cenários micro e macroeconômicos; 
 
• Otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento, redes de distribuição, 
sistemas de transporte e tecnologia de informação; 
 
• Equaliza simultaneamente o conjunto de variáveis custo, tempo, espaço e qualidade, 
buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva para a organização. 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Fundamentos do Serviço Logístico 
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Disponibilidade 
Ter estoque quando necessário para atender ao cliente 
 
Desempenho 
Velocidade do atendimento, consistência dos prazos, flexibilidade e planos contingenciais 
 
Confiabilidade 
Continuada medição e correção das variáveis que afetem o serviço ao cliente 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Elementos do Serviço ao Cliente 
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Serviço a Clientes 
Elementos da pré-transação Elementos da transação Elementos da pós-transação 
• Política de atendimento; 
• Procedimentos de 
devolução; 
• Disponibilidade de 
estoque; 
• Datas de entrega 
requeridas. 
• Status dos pedidos; 
• Acompanhar pedidos; 
• Atrasos no carregamento; 
• Substituições de 
produtos; 
• Roteirização; 
• Alterações nas rotas. 
• Rastreamento; 
• Instalação; 
• Garantia; 
• Assistência técnica; 
• Reposição de peças; 
• Reclamações; 
• Recalls. 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Componentes do Ciclo de Pedido 
AULA 02: CADEIAS DE VALOR 
 COLOCAÇÃO
 DOS PEDIDOS
 PELOS
 CLIENTES
 PEDIDOS
 ENTREGUES
 AOS CLIENTES
 PEDIDOS
 DESPACHADOS
 PARA ENTREGA
 RECEBIMENTO
 DOS
 PEDIDOS
 PROCESSAMENTO
 DOS
 PEDIDOS
 SELEÇÃO DOS
 PRODUTOS
 DOS PEDIDOS E
 EMBALAGENS
Gestão da cadeia de suprimentos 
Processamento de Pedido x Logística 
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Produto 
M
A
R
K
ET
IN
G
 
Preço 
Mercado / 
Serviço Cliente 
Promoção 
Custos de 
Produção 
Custo de 
Armazenagem 
Custo de 
Transporte 
Custo de 
Estoque 
Custos de Informação 
e de Processamento do Pedido 
LO
G
ÍS
TI
C
A
 
Gestão da cadeia de suprimentos 
Processamento de Pedido x Logística 
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