TRABALHO INDIVIDUAL I Estudos Disciplinares IX

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17/04/2018 Revisar envio do teste: TRABALHO INDIVIDUAL I – 6585-05_...
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Revisar envio do teste: TRABALHO INDIVIDUAL I
Estudos Disciplinares IX 6585-05_SEI_AD_0716_R_20181 CONTEÚDO
Usuário marcelo.santos91 @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares IX
Teste TRABALHO INDIVIDUAL I
Iniciado 17/04/18 14:17
Enviado 17/04/18 14:36
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 19 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Leia atentamente as a�rmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das
características da negociação e do negociador. 
I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar con�itos. 
II- Ser empático não signi�ca concessão ao atendimento às reivindicações do outro lado. 
III- A solução de um con�ito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da
maneira de se lidar com ele. 
 
  
Assinale a alternativa correta:
I, II e III.
Pergunta 2
Como você se prepara para uma negociação fará toda diferença para que obtenha um bom
resultado. Não importa se é uma grande ou pequena negociação, existe a possibilidade de se
agir de forma improvisada ou se preparar, negociando de maneira metódica e planejada. Das
situações a seguir, quais con�rmam a necessidade crescente de negociar? 
 
  
I) Especialmente nas empresas, as negociações acontecem a todo instante e não somente nas
atividades ligadas à compra e venda, abrangendo todas as pessoas de todas as áreas e
envolvendo os mais variados interesses e níveis de complexidade. 
II) Mesmo sem perceber, estamos constantemente negociando. Em casa com nossos
familiares, com os amigos, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros locais. 
III) Um número cada vez maior de ocasiões requer negociação: todos querem participar das
decisões que os afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita decisões ditadas por
outrem. 
IV) As pessoas diferem e usam a negociação para lidar com suas diferenças. Mesmo quando
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marcelo.santos91 @unipinterativa.edu.br
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Resposta
Selecionada:
a.
recorrem aos tribunais, quase sempre negociam um acordo antes do julgamento. 
V) A nova estrutura organizacional, com o achatamento da pirâmide e a diminuição dos níveis
hierárquicos, em que as decisões em redes, equipes de trabalho e forças-tarefas substituem as
decisões de cima para baixo.
Todas as frases acima exempli�cam a necessidade crescente de
negociar.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer
seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a
satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que
representa uma negociação cooperativa.
Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições da
negociação. 
 
Comentário: uma negociação cooperativa é pautada pelo princípio do ganha-
ganha, em que todas as experiências dos negociadores são levadas em
consideração em função de um bem comum.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Atualmente, muitos dos negócios são iniciados e, até mesmo �nalizados, ao telefone e por e-
mail, uma vez que existe escassez de tempo dos pro�ssionais e, por outro lado, uma enorme
pressão por redução de custos com viagens domésticas e internacionais. Das frases abaixo,
apenas uma não está correta com relação a esse tipo de negociação, identi�que-a:
Perceber o estado emocional do interlocutor e o nível de aceitação da
conversa, dependendo do tom de voz, é sempre certeiro, pois as pessoas do
outro lado �cam mais à vontade e não conseguem utilizar-se de recursos de
voz empostadas e, de nosso lado, as avaliações di�cilmente podem estar
contaminadas por percepções errôneas, fortes emoções, frustrações etc.
Pergunta 5
Para ser bem-sucedido em uma negociação, não basta argumentar em favor de seus
interesses. Dentre os erros mais comuns em uma negociação, encontra-se: 
I) Foco em posições em vez de interesses. 
II) Foco em resultados e não em pessoas. 
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Resposta Selecionada: c. 
III) Danos ao relacionamento com a outra parte. 
 
  
Está correto o que se a�rma somente em:
I e III
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Como características do estilo confrontador, encontram-se: 
I) Desconsideração aliada à deferência. 
II) Combina controle com con�ança no outro. 
III) Pressupõe que os negociadores devem ser evitados. 
IV) Trabalha em colaboração. 
V) A negociação é sempre feita com base em regras e procedimentos. 
 
  
Está correto o que se a�rma em:
II e IV
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
No contexto das negociações internacionais, deve-se atentar para:
Evitar a construção de estereótipos baseados em conceitos antigos e
preconceitos.
Pergunta 8
Você deve se lembrar daquela cena de negociação no �lme “Uma Linda Mulher”. O rico
empresário (Richard Gere) diz à prostituta (Julia Roberts) que tem um negócio a lhe propor –
�cará na cidade até domingo e gostaria que ela passasse a semana com ele. Julia, numa
banheira cheia de espuma, retruca: 
- Você disse 24 horas por dia... vai sair caro. 
- Bem, chute um valor – Sugere Gere. 
Ela faz um cálculo mental e pede 4 mil dólares. De jeito nenhum, ele protesta, e oferece 2 mil
dólares. Três mil, ela replica. Gere não hesita: 
- Fechado! 
Julia solta uma exclamação de êxtase e mergulha a cabeça na água. 
Mais tarde, ao sair com Gere da suíte do hotel, Julia confessa: 
- Eu teria aceitado os 2 mil. 
Ele se volta devagar, detém-se por um segundo e declara: 
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Terça-feira, 17 de Abril de 2018 14h36min39s BRT
Resposta Selecionada: e. 
- Eu teria pagado 4 mil. 
 
  
Das opções abaixo a que melhor explica o que ocorreu na situação acima, relacionado auma
negociação é:
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
b.
Leia as duas frases abaixo: 
(Frase1) Muitos autores concordam: negociação é um “processo”, é ação, na qual
desempenhamos papéis e interferimos diretamente no resultado, a partir do nosso
desempenho. 
(Frase 2) Partindo dessa premissa, poderíamos, inclusive, reescrever o antigo provérbio
“recebemos o que merecemos” para “merecemos o que negociamos”. 
 
  
Escolha a alternativa correta:
As duas frases são verdadeiras e a frase 1 explica o “merecemos o que
negociamos”.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com o estudado em Técnicas de
Negociação. Marque-a.
O telefone também vem sendo um importante veículo utilizado por empresas
que fazem o trabalho de seleção e contratação de candidatos, os chamados
headhunters. Com o mercado de trabalho altamente competitivo, fazer
entrevistas com os candidatos ao telefone reduz tempo e custos com viagens,
servindo também como importante ferramenta de avaliação em uma fase
eliminatória entre muitos candidatos, antes de seguir com a entrevista
pessoal.
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