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Aluna: Paula Eduarda Carvalho Silva Turma: Gestão Turno: Noturno TRABALHO DE PSIOLOGIA Psicologia é o estudo científico dos processos mentais e do comportamento do ser humano e as suas interações com o ambiente físico e social. Sobre as aulas ministradas, pude chegar ao meu ponto de vista, concluindo q psicologia é o estudo da mente e dos comportamentos do ser humano. É analisar as ações de um ser e chegar a uma conclusão satisfatória de acordo com as teorias científicas. Existem os termos: Psicologia e Psicologias. A psicologia é a base científica, as teorias e o estudo. Já as Psicologias, são o q todos nós temos, o achismo, a psicologia de todos. Cada um opina de acordo com a sua opinião. Inclusive nesse termo, se encontra também a Psicologia Científica. Os objetos de estudo da Psicologia são: O comportamentalista, quer dizer “comportamento humano”. O psicanalista, que é o “inconsciente” e outros, como a “consciência humana” ou a “personalidade”. A subjetividade como objeto de estudo na psicologia, trata o mundo das ideias, significados e emoções construídos internamente a partir das suas relações sociais. Já a matéria–prima, trata sua forma particular, específica de contribuição para a compreensão da totalidade da vida humana. Cada um tem seu comportamento, expressões visíveis e sentimentos singulares. As abordagens que deram origem às inúmeras teorias que existem atualmente, são: Funcionalismo: a consciência é o centro das preocupações e a compreensão de seu funcionamento, na medida que, o homem a usa para adaptar-se ao meio. Estruturalismo: está preocupado com a compreensão da consciência. Irá estudá-la em seus aspectos estruturais. A consciência como estrutura do sistema nervoso central. As três importantes teoria da Psicologia Behaviorismo: definiu o fato psicológico, de modo concreto, a partir da noção de comportamento. São as interações entre o indivíduo e o meio ambiente. Comportamento Operante: ocorre em determinado contexto, chamado estímulo discriminativo e gera estímulo que afeta a probabilidade dele ocorrer novamente. Comportamento Respondente: é uma reação fisiológica do organismo. Ele é involuntário. Gestalt: é a psicologia da forma ou configuração,onde o foco principal é a percepção. “O que” o indivíduo percebe e “como”, são dados importantes para a compreensão do comportamento. Psicanálise: surgiu através de Freud, é o conjunto de conhecimentos sobre o funcionamento da vida psíquica. É uma análise de auto conhecimento, a descoberta do inconsciente. Para Freud, existiam três instâncias psíquicas: a Inconsciente, Pré- consciente e Consciente. O inconsciente é o conjunto dos conteúdos não presente no campo atual da consciência. O pré-consciente é aquilo que não está na consciência no momento, mas no momento seguinte pode estar. O consciente é a percepção do mundo exterior, raciocínio e atenção. A descoberta da sexualidade infantil O período de desenvolvimento da sexualidade é longo e complexo até chegar na fase adulta, onde há associação à função de reprodução e obtenção de prazer. Corpo erotizado: excitações sexuais em partes do corpo. Fase Oral- 0 à 12 meses: a boca é a zona de erotização. Atividades prazerosas são em torno da alimentação. Fixação: Desenvolve um tipo de caráter oral. Fase Anal- 2 à 3 anos: a zona de erotização é o ânus. Fixação: Conflitos para o resto da vida em torno de questões de controle,de guardar pra si ou se entregar. O caráter anal é caracterizado por 3 traços: ordem, economia e teimosia. Fase Fálica- 3 à 5 anos: a zona de erotização é a genitária. Período de latência: se prolonga até a puberdade. Há um intervalo na evolução da sexualidade. Fase Genital: o desejo não é mais pelo próprio corpo, e sim, por outro indivíduo. A segunda teoria do aparelho psíquico Freud remodela a teoria do aparelho psíquico, com conceitos de ID, Ego e Superego. ID: é regido pelo princípio do prazer, desejo. Faz o que quer e a hora que quer. Ego: intermedia o desejo e as leis, é o equilíbrio do ID e Superego. Superego: é o exagero, as leis, proibições, exigências sociais e culturais. Ligado ao sentimento de culpa. São vários os mecanismos que um indivíduo pode usar para a deformação da realidade, ou seja, mecanismos de defesa. Estes mecanismos são: Recalque: o indivíduo “não vê” e “não ouve” o que ocorre. Negação: o indivíduo se dá por inexistente. Identificação: Ajuda com o relacionamento, o problema é o exagero desta identificação. Anulação: mecanismo no qual invalida uma ação. Ex: bater na madeira três vezes para anular o mal. Geralmente não está ligado à realidade. Comportamento Organizacional Busca entender o comportamento no ambiente das organizações, através da influência recíproca entre pessoa e organização. É necessário observar tanto aspectos do comportamento individual como grupal. A maneira de comportar-se na organização está relacionada a aspectos individuais, mas também a questões grupais da organização. Personalidade O conceito de personalidade serve tanto para explicar o porquê do comportamento de uma pessoa ser estável ao longo de sua vida e em situações diversas, quanto para entender a peculiaridade do comportamento, fazendo com que existam diferenças entre as pessoas. Atitudes As atitudes no ambiente organizacional relacionam-se ao trabalho, aos colegas, à questão da remuneração, e ainda a outros fatores organizações. As atitudes também são importantes porque fornecem a base emocional das relações interpessoais. Além disto, aproximam-se do núcleo da personalidade, fazendo com que as pessoas tenham determinado comportamento, mas é importante ressaltar que as atitudes estão também relacionadas à mudança. A mudança pode acontecer quando há confiança tanto em quem emite a mensagem quanto no valor da mensagem. Em uma organização, é necessário confiar nas pessoas com as quais há relacionamento interpessoal, pois se não há confiança, não há mudança. Da mesma forma, é necessário que a mensagem seja convincente. Motivação É o que nos leva a agir de determinada forma. A motivação varia de pessoa para pessoa, ocasionando estímulos externos ou processos mentais. Os motivos que nos levam a agir podem ser provenientes de estímulos externos ou ainda de processos mentais internos do indivíduo. Uma das teorias mais estudadas sobre a Motivação é a proposta por Maslow, que fundamenta sua teoria a partir das necessidades humanas, dividindo-as em Necessidades Primárias e Secundárias. As necessidades fisiológicas são as mais básicas e ocupam a base da nossa vida. Depois vem as Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima e finalmente no topo, as Necessidades de Auto Realização. O foco do trabalho de Herzeberg está no ambiente externo e no trabalho do indivíduo. Segundo este autor, a motivação depende de dois fatores: Higiênicos e Motivacionais. Os Fatores Motivacionais envolve o sentimento de realização e o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido. Comunicação O processo de Comunicação é um processo de mão dupla, que envolve tanto a emissão quanto a recepção da mensagem, significa tanto falar como ouvir. Existem dois tipos de comunicação: Comunicação Verbal: a mensagem pode ser emitida tanto através da fala como da escrita. Comunicação Não Verbal: de gestos, mímicas, olhar, postura e da voz para a emissão da mensagem. Alguns componentes no processo da comunicação humana Transmissor ou Emissor – é o responsável pela transmissão da mensagem, fazendo uso da linguagem verbal ou não verbal para comunicar-se com o receptor. Receptor – é aquele a quem a mensagem é dirigida. Quanto mais estiver sincronizado com o transmissor, melhor será a captação da mensagem. Mensagem – diz respeito ao conteúdo da comunicação. Necessário entender que a mensagem comporta tanto o conteúdo que se quer emitir como também os sentimentos e relações afetivas subjacentes ao conteúdo. Código – são os símbolos utilizados para formulação da mensagem. Linguagem oral ou escrita sãoas mais utilizadas. É necessário que o receptor faça a decodificação da mensagem enviada. Canal – é o meio por onde a mensagem circula. Que situações prejudicam a comunicação humana? Já vimos que, para a comunicação eficiente, é necessário enfatizar o processo de transmissão da mensagem. No entanto, durante este processo, podem acontecer algumas situações que prejudicam a comunicação como os Ruídos. Ruído Quando ocorre em uma comunicação, “(...) tende a deturpar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.” (Chiavenato, 2009, p. 62). Como podemos fazer para melhorar a comunicação? • Aprender a melhorar a transmissão – que ideias são enviadas a outras pessoas. Grupos x Equipes Podemos definir o grupo a partir da ligação entre as pessoas, porém é preciso deixar claro que estas podem realizar suas tarefas de forma isolada, enquanto que nas equipes um elemento chave é a interdependência: cada um depende do outro para que o resultado seja alcançado. Em uma equipe, podemos perceber a presença de membros de áreas diferentes, com conhecimentos técnicos variados e recursos cognitivos. Para que tenhamos uma equipe eficiente, é necessário estar atento a alguns níveis de análise: Nível da Tarefa: é preciso que os membros da equipe disponham-se de tempo, informações, equipamentos e tecnologia para a execução de uma tarefa. Nível Individual: são as experiências e competências de cada membro do grupo. Nível Diádico: além da competência e experiência individual, é necessário que os membros conheçam o trabalho do outro membro, entendendo também os papeis desempenhados por cada um. Nível de Equipe: O compromisso com as metas da equipe deve ser estabelecido desde o início da sua formação, contribuindo para que os membros coloquem os objetivos da equipe em primeiro plano e desenvolvam o senso de confiança entre os membros. Liderança A Liderança consiste em dirigir pessoas para alcançar objetivos. É uma atividade que está focada nas pessoas, e não apenas em tarefas a serem executadas. Relaciona-se então com a capacidade de influenciar pessoas. O Trabalho e a Saúde Mental O Trabalho atualmente ocupa um lugar de destaque, sendo visto, muitas vezes, como atividade principal, e promovendo tanto satisfação quanto insatisfação. O processo de adoecimento dos indivíduos, assim como o bem-estar no trabalho leva a diferentes comportamentos humanos, que tem consequências para os resultados de uma organização. Quando estes não são satisfeitos e a empresa não os incentiva, há uma tendência para o adoecimento dos trabalhadores. Um dos exemplos do que acontece hoje em dia, é o stress, q pode levar a situações de adoecimento e ao surgimento de uma síndrome chamada de Burnout, que tem relação com um nível extremo de stress. O profissional tem uma sensação de esgotamento emocional, com irritabilidade e nervosismo que se apresenta tanto no local de trabalho quanto em outros âmbitos de sua vida. Apesar de ser uma síndrome que se relaciona com o trabalho, ela é irradiada para outras situações da vida cotidiana. Outro aspecto é a Despersonalização, que significa a exacerbação do distanciamento emocional, levando a uma frieza, insensibilidade e indiferença quanto às necessidades dos outros. Devemos estar atentos também à Redução da Realização Pessoal e Profissional. A pessoa não tem disposição para realizar as suas atividades, havendo também uma diminuição na auto estima. Para evitar a síndrome de Burnot, é preciso: • Evitar a monotonia, aumentando a variedade de rotinas; • Prevenir o excesso de trabalho; • Dar suporte social às pessoas; • Melhorar as condições sociais e físicas de trabalho; • Investir no aperfeiçoamento profissional e pessoal dos trabalhadores. Cultura Organizacional A cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos, que determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e adaptação interna. Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são ensinados aos demais membros como a maneira correta para se perceber, se pensar e sentir-se em relação àqueles problemas. As organizações têm o objetivo de divulgar a sua cultura através de algum processo de socialização para que os colaboradores possam se adequar aos padrões de comportamento da empresa de maneira que venham a assimilar essa cultura, podendo assim desenvolver sua capacidade produtiva em benefício do desenvolvimento da organização. Isso só é conseguido se esse processo de socialização for bem aplicado pela empresa e, conseqüentemente, bem absorvido pelos funcionários. Socialização Organizacional A socialização organizacional é o processo pelo qual o indivíduo aprende valores, normas de comportamentos esperados, que lhe permitem participar como membro de uma organização. Este é um processo que ocorre durante toda a interação do indivíduo com a organização, implicando também na renúncia de certas atitudes, valores e comportamentos. A socialização organizacional é necessária, pois ela proporciona para o novo membro a redução da imprecisão de papéis e aumenta a sensação de segurança. Para a equipe ou organização, este processo cria uma maior uniformidade comportamental entre seus membros, desenvolvendo uma base para o entendimento, a colaboração e a redução do potencial de conflito. Trata-se de uma estratégia essencial no processo de constituição do sujeito organizacional. Existem várias estratégias de socialização, dentre elas: Estratégias de socialização formais e informais A estratégia formal de socialização prepara um novo membro para assumir um cargo específico dentro da organização. Quanto mais formal for a estratégia utilizada, mais o papel do novato é separado e especificado, e maior é a tensão sofrida pelo novo membro, o que vai influenciar as atitudes e valores deste. Em uma atmosfera informal, grande parte do aprendizado do novo membro necessariamente ocorre no interior das redes sociais e das tarefas que envolvem sua posição. Dessa forma, a estratégia formal de socialização é apenas a primeira etapa da socialização. A segunda etapa ocorre quando o novo membro é colocado em seu cargo designado, devendo aprender informalmente as práticas reais em seu setor.
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