gestão de processos

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ef.: 201703362269	
 Código de referência da questão.1a Questão
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
	O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos seus processos de trabalho.
	O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através da tecnologia da informação.
 Errado	O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos seus sistemas de informação.
	O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia dos seus processos de trabalho.
 Certo	O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos seus processos de trabalho.
 
Ref.: 201703356562	
 Código de referência da questão.2a Questão
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
	O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
 Certo	O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
 Errado	O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
	O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
	O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
 
Ref.: 201705950843	
 Código de referência da questão.3a Questão
Sobre os conceitos de processo, analise as afirmações abaixo e julgue as alternativas
I. Um processo é composto por três etapas: entradas, transformações e saídas.
II. Os processos podem ser simples ou complexos. Comprar um sapato é um exemplo de um processo simples, fabricar um sapato é um exemplo de um processo complexo.
III. Macroprocessos são considerados os processos mais abrangentes. Para entendermos melhor um processo, podemos dividi-lo em subprocessos e atividades.
IV. Todo processo existe por um objetivo, para buscar um resultado.
É correto o que se afirma em
	a)	I, apenas.
 Errado	b)	I e II, apenas.
	d)	II, III e IV, apenas.
	c)	I, II e IV, apenas.
 Certo	e)	I, II, III e IV.
 
Ref.: 201703358063	
 Código de referência da questão.4a Questão
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	II, apenas.
 Certo	I e III, apenas.
 Errado	I, II e III.
	I, apenas.
	I e II, apenas.
 
Ref.: 201703355212	
 Código de referência da questão.5a Questão
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 Certo	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 
Ref.: 201703363348	
 Código de referência da questão.6a Questão
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Errado	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
 Certo	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
 
Ref.: 201703353946	
 Código de referência da questão.7a Questão
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
 Certo	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
 
Ref.: 201704160106	
 Código de referência da questão.8a Questão
Leia a definição a seguir e faça a correta relação ao significado correspondente. " Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas)."
	Avaliação de projeto
	Projeto
	Estratéria organizacional.
 Certo	Processo
	Modelagem de processos