Teorias da Administração - Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas, Teoria Neoclássica

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FUNDAMENTOS DA 
ADMINISTRAÇÃO 
TEORIAS ADMINISTRATIVAS 
 
Foco em Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria Neoclássica 
 
2018 
GIULIA AMARAL – 1° PERÍODO 
ETEP FACULDADES 
17/04/2018 
TEORIAS ADMINISTRATIVAS 
As Teorias de Administração são práticas de gestão empresarial que foram 
desenvolvidas segundo as necessidades de cada época, com o intuito de solucionar 
determinados problemas administrativos. Muitas caíram em desuso por motivos 
diversos, mas todas continuam aplicáveis hoje em dia, dependendo do estado que se 
encontra uma organização, vejamos a linha do tempo das teorias: 
 
1903 1909 1916 1932 1947 1951 1953 1954 1957 1962 1972 
 
 
TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 
Henry Fayol foi o fundador da Teoria Clássica, formou-se em Engenharia de Minas e 
desenvolveu sua carreira em uma empresa metalúrgica. A sua principal obra é o livro 
“Administração Geral e Industrial” publicado em 1916. 
As abordagens clássicas na Administração surgiram principalmente, ao advento da 
Revolução Industrial. Com ela, as empresas passaram por um processo de rápido e 
desorganizado crescimento, sendo necessária, portanto, uma atividade que abordasse 
as questões empresariais de maneira mais científica e menos improvisada, como era 
feito até então. 
A Teoria Clássica teve como foco principal a preocupação com a estrutura das 
organizações e não as tarefas, criar normas e regras de administração baseadas em 
princípios, padronizar as funções da Administração das empresas. 
Segundo Fayol, toda empresa apresenta seis funções, são elas: 
1. Funções Técnicas: Relacionadas com a produção de bens ou de serviços da 
empresa. 
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Novas Abordagens 
(era da informação) 1990 
2. Funções Comerciais: Relacionadas com a compra, venda e troca. 
3. Funções Financeiras: Relacionadas com a procura e gestão de capitais. 
4. Funções de segurança: Relacionadas com a proteção preservação dos bens e 
das pessoas. 
5. Funções de contabilidade: Relacionadas com controles, inventários, registros, 
balanços, custos e estatísticas. 
6. Funções Administrativas: Relacionadas com a integração de cúpula das outras 
cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais 
funções da empresa, pairando sempre acima delas. 
A visão de Fayol sobre as funções básicas da empresa está ultrapassada. Hoje estas 
funções recebem o nome de Áreas da Administração, onde: 
As funções Administrativas recebem o nome de Administração Geral. 
As funções técnicas recebem o nome de área de produção, manufatura ou operações. 
 
 
 As funções administrativas (prever, organizar, comandar, coordenar e 
controlar) são consideradas funções universais da Administração. 
 Elas estão presentes no trabalho do administrador em qualquer nível ou 
área de atividade da empresa. 
 Para os autores Clássicos, não basta enunciar os elementos da 
administração, que servem de base para as funções do Administrador, é 
preciso definir as normas as quais estas funções devem ser aplicadas. 
 O Administrador deve seguir normas ou regras de comportamento, 
principios que permitem realizar funções de planejar, organizar, dirigir, 
coordenar e controlar. 
 Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância, tempo 
ou lugar. 
Fayol então desenvolveu os Princípios Gerais da Administração, de acordo com sua 
visão: 
1. Divisão do trabalho: As tarefas devem ser divididas e os funcionários devem se 
especializar em um número limitado de tarefas. A especialização das tarefas e 
das pessoas aumenta a eficiência. 
2. Autoridade e Responsabilidade: Enquanto autoridade é o direito de dar ordens 
e o poder de esperar obediência; a responsabilidade é uma consequência 
natural da autoridade. 
3. Disciplina: É essencial para que a organização funcione bem e depende da 
obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos 
estabelecidos. 
4. Unidade de Comando: Cada pessoa deve receber ordens de apenas um único 
superior. È o principio da autoridade única. 
5. Unidade de direção: Uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades 
que tenham o mesmo objetivo. 
6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais: Os interesses gerais da 
empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas. 
7. Remuneração do pessoal: Deve haver justa e garantida satisfação para os 
empregados e para a organização em termos de retribuição . 
8. Centralização: Refere-se á concentração da autoridade no topo da hierarquia 
da empresa . 
9. Cadeia escalar: É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais 
baixo em função do princípio de comando. 
10. Ordem: Um lugar adequado para cada coisa e cada coisa em seu lugar. È a 
ordem material humana. 
11. Equidade: Reconhecimento imparcial do direito de cada um, justiça para 
alcançar a lealdade do pessoal. 
12. Estabilidade do pessoal: A rotatividade do pessoal é prejudicial para a 
eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no 
cargo, tanto melhor para a empresa. 
13. Iniciativa: A capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu 
sucesso. 
14. Espírito de equipe: A harmonia e união entre as pessoas são grandes forças 
para a organização e devem ser incentivadas para impedir desavenças e 
dissidências. 
Para a Teoria Clássica, os aspectos organizacionais são analisados de cima para baixo 
(da direção para execução) e do todo para as partes (da síntese para análise). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRESIDENTE 
 
DIRETOR 
 
GERENTE 
 
CHEFE 
 
SUPERIOR 
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
George Elton Mayo: cientista social australiano chefiou uma experiência numa fábrica 
da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. 
 A alta necessidade de se humanizar e democratizar a gestão nas frentes de trabalho 
das indústrias aliado ao desenvolvimento das ciências humanas – psicologia e 
sociologia, entre outros – e as conclusões da Experiência de Hawthorne fez nascer a 
Teoria das Relações Humanas. 
Os objetivos da Teoria: 
1. Deslocar a ênfase na estrutura e nas tarefas para a ênfase nas pessoas. 
2. Mostrar a influência de fatores psicologicos e sociológicos sobre o ser humano. 
3. Nova concepção do Ser Humano como o Homem Social. 
4. Corrigir a desumanização do trabalho com a aplicação dos metodos ciêntificos. 
A Experiência de Hawthorne 
A Fábrica da Western Electric Company que fica em Chicago nos EUA, produzia 
equipamentos e componentes telefônicos, para a época, já tinha uma política de 
pessoal que valorizava o bem estar dos funcionários, mantendo salários satisfatórios e 
boas condições de trabalho. 
Os objetivos iniciais eram verificar os efeitos das condições de trabalho sobre a 
produtividade do pessoal. 
1. Primeira Fase da Experiência de Hawthorne: Conhecer o efeito da variação das 
condições fisicas de trabalho sobre o rendimento do trabalhador2. Segunda Fase da Experiência de Hawthorne: Sala de Experiência de Montagem 
de Relés - oferta de pequenos beneficios 
3. Terceira Fase da Experiência de Hawthorne: Programa de Entrevistas 
4. Quarta Fase da Experiência de Hawthorne: Sala de Observações de Montagem 
de Terminais, criação de grupos sociais independendentes 
Conclusões e resultados da experiência: 
 O nível de produção é resultante da integração Social: Quanto maior a 
integração social, maior é a disposição para o trabalho. 
 Comportamento Social dos empregados: O comportamento do individuo 
se apoia totalmente no grupo. 
 Recompensas e Sansões Sociais: Empregados que produzem acima ou 
abaixo da norma do grupo, perdem o respeito e a consideração dos colegas. 
 Grupos informais: definem regras e comportamentos, objetivos, crenças e 
expectativas. 
 Relações Humanas: As pessoas mesmo com diferentes personalidades 
procuram se ajustar aos demais, querem ser compreendidas, aceitas e 
participar de interesses do grupo. 
 Importância do conteúdo do cargo: O conteúdo e a natureza da tarefa 
influencia o moral do trabalhador. 
 Ênfase nos aspectos emocionais: Os aspectos emocionais não-planejados e 
irracionais do comportamento humano merecem atenção especial. 
Com isso, surgiu o conceito de Homem Social, onde se percebeu que as pessoas 
não são motivadas por estímulos salariais e econômicos, mas por recompensas 
sociais e simbólicas. 
Depois da Experiência de Hawthorne, Elton Mayo defende: 
1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. 
2. O operário não reage como individuo isolado mas como membro de um 
grupo social. 
3. A tarefa básica da Gestão é formar uma elite capaz de compreender e de 
comunicar, dotada de chefes democráticos, persuasivos e simpáticos a todo 
o pessoal. 
4. A pessoa é motivada essencialmente pela necessidade de "estar junto", de 
"ser reconhecida", de receber adequada comunicação 
5. A fábrica surgirá como uma nova unidade social que proporcionará um 
novo lar, um local de compreensão e de segurança emocional para os 
indivíduos 
Estas motivações, segundo a Teoria das Relações Humanas, determinam que ao longo 
da vida de uma pessoa ela evolui por três níveis ou estágios: 
1. Necessidades fisiológicas: Necessidades vitais ou vegetativas relacionadas com 
a sobrevivência do indivíduo, inatas e instintivas, comuns aos animais. Exigem 
satisfação periódica e cíclica. 
2. Necessidades psicológicas: Exclusivas do homem, aprendidas e adquiridas no 
decorrer da vida. São raramente satisfeitas na sua plenitude e com o passar do 
tempo vão desenvolvendo-se e sofisticando-se (segurança íntima, 
autoconfiança, afeição). 
3. Necessidades de auto realização: São produto da educação e da cultura. São a 
síntese de todas as outras necessidades, é o impulso de cada um realizar o seu 
próprio potencial, contínuo auto-desenvolvimento no sentido mais elevado. 
Com isso, é necessário que a organização consiga oferecer meios para que o 
funcionário tenha essas motivações atendidas para que ele produza mais. 
TEORIA NEOCLÁSSICA 
Tendo como principal referência Peter Drucker a Teoria Neoclássica da Administração 
é o nome dado a um conjunto de teorias que surgiram na década de 50 e que 
propõem uma retomada das abordagens clássica e científica da administração. Surgiu 
da necessidade de utilizar os conceitos válidos e relevantes da Teoria Clássica; Eliminou 
os exageros e distorções típicos do pioneirismo; Sintetizou outros conceitos válidos e 
relevantes oferecidos por outras teorias administrativas mais recentes; possui ênfase 
nos objetivos e resultados da organização, além de criar a ideia de que a 
Administração é uma técnica social. 
A Teoria Neoclássica enfatiza as funções do administrador: planejamento, 
organização, direção e controle, em conjunto, elas formam o Processo 
Administrativo, devendo ser aplicados pelos Administradores nas Organizações. 
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os 
objetivos e como alcançá-los. 
 O estabelecimento dos objetivos é o primeiro passo do planejamento. 
 Há uma hierarquia de objetivos para conciliar os objetivos simultâneos em uma 
organização, cobrindo objetivos organizacionais, políticas, diretrizes, metas, 
programas, procedimentos, métodos e normas. 
 
A organização é a função administrativa que consiste no agrupamento das atividades 
necessárias para realizar o planejado. 
A direção é a função administrativa que orienta e guia o comportamento das pessoas 
na direção dos objetivos a serem alcançados. 
 É uma atividade de comunicação, motivação e liderança e refere-se a 
pessoas. 
O controle é a função administrativa que busca assegurar se o planejado, organizado e 
dirigido cumpriu os objetivos pretendidos. 
De acordo com a teoria, a organização consiste em um conjunto de posições funcionais 
e hierárquicas orientados para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Ou 
seja, para ela, as organizações existem para alcançar objetivos e atingir resultados e 
que não vivem por si próprias, pois precisam de membros para alcançar as metas 
estabelecidas. 
A administração consiste em orientar, dirigir, e controlar os esforços dos membros da 
organização para o objetivo em comum, e por ser uma atividade essencial a todo 
esforço humano coletivo, a administração é vista como uma técnica social. 
Princípios Básicos da Organização 
1. Divisão do trabalho: A maneira pela qual um processo complexo pode ser 
decomposto em uma série de pequenas tarefas que o constituem. 
2. Especialização: Cada órgão ou cargo passa a ter funções e tarefas específicas e 
especializadas. 
3. Hierarquia: Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a 
organização em camadas ou níveis de autoridade. 
 Na medida em que se sobe na escala hierárquica, aumenta o volume de 
autoridade do administrador. 
 Ao mesmo tempo em que diminui a necessidade de conhecimento técnico-
operacional. 
 
4. Amplitude administrativa: refere-se ao número de funcionários que um 
administrador consegue dirigir com eficiência e eficácia. 
 
 Quando o Administrador tem muitos subordinados, sua amplitude de 
comando é grande e ampla, centralizando o poder, ele possui mais 
autoridade e por consequência mais responsabilidade. 
 Quando sua amplitude é média, a organização possui poucos níveis 
hierárquicos, e, portanto um poder mais descentralizado, delegando 
responsabilidades para os demais colaboradores.