AV PARCIAL 2018.1

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17/04/2018 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.:201701835214) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com
relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre o e-mail.
 
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2a Questão (Ref.:201701460574) Acerto: 1,0 / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
 Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
 
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3a Questão (Ref.:201701250254) Acerto: 1,0 / 1,0
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o
transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles
constituíram um:
Grupo formal.
Grupo organizacional.
 Grupo informal.
Grupo Autônomo
Grupo temporário.
 
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4a Questão (Ref.:201701467766) Acerto: 1,0 / 1,0
O que podemos entender por facilitação social?
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas aprendizagens, em
consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas aprendizagens,
em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
 
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5a Questão (Ref.:201701820337) Acerto: 1,0 / 1,0
17/04/2018 EPS: Alunos
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Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações.
Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e
colaboradores pode responder pela melhora em:
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
 Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
 
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6a Questão (Ref.:201701947313) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento,
qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
 A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas
características: o comportamento através de ações.
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o
comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características
que o definem naquele contexto de trabalho
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste
momento.
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de
personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
 
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7a Questão (Ref.:201701766503) Acerto: 1,0 / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro
emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho
pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio
não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o
desempenho do empregado.
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do
seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de
julgamento.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é
realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo
de maneira efetiva.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o
seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
 
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8a Questão (Ref.:201701430718) Acerto: 1,0 / 1,0
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação
de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente
do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
Avaliação de salários.
Avaliação de cargos.
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Controle de ponto.
Acompanhamento clínico.
 Avaliação de desempenho.
 
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9a Questão (Ref.:201701893718) Acerto: 1,0 / 1,0
De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a
diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três
estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção
de resposta correta
 As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
 
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10a Questão (Ref.:201701771825) Acerto: 1,0 / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a psicologia
ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais organizações
contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão orientadora é
preciso:
perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente de
trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
 identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas receberem
ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
entender queas organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas no
ambiente ao seu redor.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do ser
humano.
 
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