Aula 05 Comunicação nas empresas

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Comunicação nas empresas
Aula 5: Técnicas de redação empresarial
INTRODUÇÃO
Nesta aula continuaremos nosso trabalho relacionado à produção textual, explorando o uso dos conectivos e apresentando
os recursos de coesão e coerência textuais, tão importantes aos textos.
Veremos formas práticas de emprego dos conectivos, assim como a identificação dos diversos mecanismos de coesão e
coerência textuais.
Vamos estudar também que a coesão e a coerência tem a ver com a harmonia das informações, ou seja, que as
informações devem ser organizadas de um modo que façam sentido para quem lê.
OBJETIVOS
Definir os diversos tipos de parágrafos e suas devidas aplicações.
Aprender a fazer paráfrase.
Usar as técnicas de resumo em textos corporativos.
Pode parecer um assunto que todos dominam, mas a decodificação de informações e sua transmissão ainda é uma
dificuldade para muitas pessoas, principalmente no ambiente coorporativo, que exige do profissional rapidez e atenção a
inúmeros outros detalhes.
Uma situação muito comum, por exemplo, é quando temos que sintetizar informações para superiores, fornecedores,
colaboradores etc. Nesse caso, temos de nos valer dos recursos da paráfrase e do resumo, mesmo sem nos dar conta.
Por isso, nesta aula, vamos aprender a transmitir informações da forma mais clara e concisa possível e começaremos pelo
parágrafo, peça chave em nossa escrita.
Você sabe o que é parágrafo?
Parágrafos (glossário) são as estruturas formadas por unidades autossuficientes de um discurso que compõem um texto,
apresentando basicamente uma ideia, pensamento ou ponto principal que o unifica.
Essas unidades são chamadas de tópico frasal (glossário), que é acompanhado por detalhes que o complementam.
A organização do texto em parágrafos permite que o leitor detecte as ideias principais do texto e acompanhe como foram
desenvolvidas em seus diferentes estágios.
Curto ou longo?
A extensão do parágrafo é variada. Existem parágrafos de duas linhas e também aqueles que ocupam uma página inteira. Já
que há essa variação, o que nos faz escrever um parágrafo curto ou estendê-lo um pouco mais?
A ideia central que o parágrafo apresenta pode ser um critério para determinar se este será curto ou mais extenso.
Veja:
Tipos de tópicos mais comuns
Veja os tipos mais comuns de tópicos frasais que auxiliam na hora de iniciar um parágrafo:
Coesão sequencial e a relação com o sentido
Parágrafos longos
Geralmente, parágrafos longos são utilizados para manter uma continuidade do raciocínio. Em geral, obras científicas
e acadêmicas possuem parágrafos mais longos por duas razões: 
1. As explicações são complexas e exigem várias ideias e especificações; 
2. Os leitores possuem capacidade e fôlego para acompanhá-los.
Parágrafos curtos
Já os parágrafos curtos, seguindo esta lógica, são adequados para pequenos textos, e, geralmente, são escritos por
quem tem pouca prática na escrita ou pensando-se nos leitores que possuem pouca prática de leitura. 
Você já deve ter reparado que as notícias de jornal, por exemplo, possuem parágrafos curtos, distribuídos em colunas
estreitas. Ou que os textos escritos para serem lidos por meio da internet seguem esse padrão. 
Esses textos possuem essa característica por causa do perfil dos leitores.
O parágrafo não se limita ao tópico, não é mesmo?
E o texto que se segue ao tópico no espaço do parágrafo chama-se desenvolvimento. Que, de fato, é o desenvolvimento da
ideia introduzida no tópico.
A seguir, apresentamos alguns deles para que você se inspire na elaboração de seus textos e para que fique mais atento,
sendo capaz de produzir inferências, deduções, quando estiver lendo e produzindo sentidos com suas leituras.
ATIVIDADES
Agora que já estudamos bastante sobre parágrafo, vamos saber quando realizar uma paráfrase para poder rechear os seus
parágrafos de informações.
Mas primeiro responda: será que você já fez uma paráfrase?
Analise as duas opções abaixo e escolha a que mais de adequa ao seu perfil:
• Eu nunca precisei passar uma informação de outra pessoa adiante. Vivo numa ilha deserta e por aqui eu sou o único que
cria e escuta os discursos.
• Vivo em sociedade e regularmente preciso comunicar algo que li ou escutei a outras pessoas.
Agora você já tem ideia do que estamos falando, certo? Você pode nem mesmo saber exatamente o que é uma paráfrase,
mas com certeza já fez uma. Ainda duvida?
Resposta Correta
Atividades
O que você faria?
Você trabalha no RH de uma empresa e recebe um e-mail com uma informação importante que terá que divulgar aos outros
colaboradores.
Porém, este e-mail está com uma linguagem muito rebuscada, com palavras difíceis, e isso prejudicou o entendimento.
Você inclusive precisou consultar o dicionário para verificar o significado de uma ou duas palavras. Nessa situação, você:
Apenas encaminha o e-mail para os possíveis interessados, mesmo percebendo que o texto pode ser simplificado e que alguns
colegas terão dificuldade de entendê-lo. Pois, se você usou o dicionário, eles que deixem a preguiça de lado e pesquisem também.
Talvez assim aprendam algumas palavras novas.
Você reescreve o e-mail, mantendo, como manda a regra da paráfrase, todo o seu conteúdo, mas simplificando a estrutura do texto e
substituindo por sinônimos mais conhecidos as palavras que não são tão comuns. Assim, facilitará o entendimento dos colegas,
impedirá que percam tempo e minimizará os problemas de interpretações equivocadas.
Justificativa
Como fazer uma paráfrase?
Como vimos, para produzir uma paráfrase é preciso seguir as ideias do texto original, reproduzindo-as de outra maneira, de
forma resumida ou mesmo ampliando o texto.
Vamos ver agora algumas dicas que o ajudarão na hora de elaborar uma paráfrase:
A verdadeira paráfrase
Vamos analisar agora um exemplo bem sucedido de paráfrase, muito comum no meio jornalístico. É o caso das muitas
versões de uma mesma notícia.
Os jornalistas, seguindo seu próprio estilo, o estilo do jornal, mas principalmente do público leitor, são capazes de comunicar
as mesmas informações de formas bem diferentes.
Veja agora duas versões da mesma matéria e compare, atentando para as palavras em destaque:
Resumindo...
Antes de começarmos a tratar de resumo, veja este caso:
Diz a lenda que Rui Barbosa, ao chegar em casa, ouviu um barulho estranho vindo do seu quintal.
Foi averiguar e constatou haver um ladrão tentando levar seus patos de criação.
Aproximou-se vagarosamente do indivíduo e, surpreendendo-o ao tentar pular o muro com seus patos, disse-lhe:
― Oh, bucéfalo anácrono!!!...Não o interpelo pelo valor intrínseco dos bípedes palmípedes, mas sim pelo ato vil e sorrateiro
de profanares o recôndito da minha habitação, levando meus ovíparos à sorrelfa e à socapa. Se fazes isso por necessidade,
transijo; mas se é para zombares da minha elevada prosopopeia de cidadão digno e honrado, dar-te-ei com minha bengala
fosfórica, bem no alto da tua sinagoga, e o farei com tal ímpeto que te reduzirei à quinquagésima potência que o vulgo
denomina nada.
E o ladrão, confuso, respondeu:
— Dotô, resumindo... Eu levo ou dêxo os pato???
Primeira versão
Caixa aprova medidas de uso de recursos do FGTS para imóvel na planta (Brasil Agora, 21 abril 2004) 
Kelly Oliveira, repórter da Agência Brasil 
Brasília — A Caixa Econômica Federal (glossário) aprovou duas medidas (glossário) que vão facilitar a vida do
comprador e do construtor de imóveis na planta com recursos do FGTS (glossário). Para o comprador (glossário),
criou-se a possibilidade de utilização do seu FGTS para pagamento de até 80% do valor das prestações finais durante a
fase de construção. Para as empresas (glossário) foi aprovada a inexigibilidade (glossário) da necessidade de
hipoteca de unidades não financiadas. A implantação das medidas é imediata. (glossário)
Segunda versão
CEF facilita uso de FGTS emprestação de casa(O Globo, 22 abr 2004, p. 30) 
Geraldo Doca 
Brasília: A Caixa Econômica Federal (glossário) (CEF) aprovou uma medida (glossário) que vai aliviar o bolso (glossário)
dos candidatos aos financiamentos habitacionais (glossário) com recursos do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
(glossário) (FGTS), para imóveis na planta. A partir de agora (glossário), o interessado poderá usar o dinheiro do fundo para
abater até 80% do valor das prestações, assim que o contrato for assinado.
Fonte da imagem: Blog Ditongo Poético
Essa história engraçada nos faz refletir sobre resumo, não é mesmo?
Quantas vezes nos encontramos em situações em que a nossa vontade é perguntar ao interlocutor: “Dá para resumir?”
Como nosso tempo é precioso, não podemos desperdiçá-lo com tantos detalhes. Então, resumir é uma técnica que vem
sendo usada cada vez mais.
As redes sociais, por exemplo, com seus caracteres limitados nos fazem exercitar frequentemente a nossa capacidade de
resumir.
Já no meio empresarial, que vamos estudar agora, o resumo abrevia o tempo dos pesquisadores, difundindo informações
que podem influenciar e estimular a consulta do texto original.
Além disso, ajudam a quem criou o resumo a estudar o texto, já que é preciso fazer uma análise de seu conteúdo antes de
escrever o resumo.
Mas o que é um resumo, afinal?
Resumo, diferente da paráfrase que estudamos agora, é uma condensação fiel das ideias ou dos fatos contidos no texto.
Significa reduzi-lo ao que é essencial, mas sem perder de vista três elementos:
Cada uma das partes essenciais do texto;
A progressão em que elas acontecem;
A correlação que o texto estabelece entre cada uma dessas partes.
Fonte: O que é resumo. Texto hospedado em: Biblioteca online Scribd.
Classificação dos Resumos
Os dois principais tipos de resumo são:
Indicativo ou fichamento
Resumo indicativo ou fichamento
O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos,
mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo.
Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de um anexo de e-mail.
Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado.
Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em breves exposições de
determinadas obras.
Informativo
Resumo informativo
O resumo informativo, também conhecido como analítico, pode dispensar a leitura do texto original. Apresenta o objetivo da
obra, métodos e técnicas empregados, resultados e conclusões. Nele evitam-se comentários pessoais e juízos de valor.
Apresenta todas as informações, de forma sintética, que o autor usou para criar o texto.
Indispensavelmente deve conter:  
Assunto;
Aspectos metodológicos
Neste aspecto, o resumo segue algumas regras: 
• Devemos seguir as ideias principais do autor, na ordem em que aparecem no texto (a primeira frase explica o assunto
do texto); 
• Devemos ser capazes de, desprezando ideias particulares, registrar informações de ordem geral (este conceito
aproxima-se do de tematização); 
• Indica-se a categoria do tratamento (Do que se trata? De estudo de caso, de análise da situação?); 
• O resumo deve apresentar o objetivo, o método e as técnicas de abordagem, os assuntos, os resultados e as
conclusões do trabalho.
Estilo e extensão
• Quanto ao estilo, deve ser composto por frases concisas, evitando-se enumerar tópicos; 
• É comum o uso da 3º pessoa do singular, com verbos na voz ativa (“O autor afirma que...”); 
• Devemos excluir a maior parte dos detalhes, exemplos, fatos secundários, realizando a supressão de adjetivos e advérbios; 
• Devemos reescrevê-lo usando as nossas palavras, isto é, não se deve utilizar trechos do texto original; 
• Não há limite de páginas, desde que seja menor do que o texto-base, mas existem algumas recomendações (glossário).
Problema e/ou o objetivo;
Metodologia;
Ideias principais em forma sintética;
Conclusões
É o mais utilizado em universidades.
Dentre as regras a seguir selecione aquelas que nos ajudam a elaborar um resumo:
a) Julgar o texto, apresentando as suas impressões sobre ele.
b) Escrever em tópicos.
c) Seguir as ideias principais do autor, na ordem em que aparecem no texto.
d) Implementar uma ordem mais apropriada para os argumentos texto.
e) Utilizar a voz passiva e a 1ª pessoa do singular, já que vamos escrever com nossas próprias palavras.
f) Utilizar a 3º pessoa do singular.
g) Apresentar as ideias principais usando o próprio texto que foi resumindo, apenas cortando os excessos.
h) Excluir a maior parte dos detalhes, exemplos, fatos secundários.
i) Registrar o objetivo, o método e as técnicas de abordagem, os assuntos, os resultados e as conclusões.
j) Apresentar em anexo as partes que foram eliminadas do texto resenhado.
k) Escrever frases concisas, evitando-se enumerar tópicos.
Justificativa
Moderação é o lema do resumo
Os dois principais tipos de resumo são:
Podemos concluir que resumo é uma apresentação concisa dos elementos mais importantes de um texto sem perder a sua
essência.
Portanto, trata-se um procedimento de reduzir um texto sem alterar seu conteúdo.
Constitui-se, assim, uma forma prática de estudo que participa ativamente da aprendizagem, uma vez que favorece a
retenção de informações básicas.
Com certeza essa técnica fará parte de sua vida profissional e acadêmica com muita frequência
LEMBRETE 
• Brevidade, pois só deve apresentar as ideias principais; 
• Respeito pela sequência de ideias do texto; 
• Clareza, já que os fatos apresentados devem ser objetivos; 
• Rigor, pois as ideias principais devem ser reproduzidas sem erros
Glossário
PARÁGRAFOS
Do grego paragraphos, que quer dizer “escrever ao lado” ou “escrito ao lado”. Othon Garcia, famoso linguista brasileiro, afirma que “o
parágrafo é uma unidade de texto composta por um ou mais de um período, em que se desenvolve determinada ideia central ou nuclear,
a que se agregam outras, secundárias, intimamente relacionadas pelo sentido e logicamente decorrentes dela”. (GARCIA, Othon.
Comunicação em prosa moderna: aprendendo a escrever, aprendendo a pensar. 20. ed. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 2001.)
TÓPICO FRASAL
Para Othon Garcia, tópico frasal designa um ou dois períodos curtos iniciais que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto
dissertativo, descritivo ou narrativo.  O tópico frasal é uma maneira prática e eficiente de estruturar o parágrafo, pois já de início expõe a
ideia que se quer passar, a qual é comprovada e reforçada pelos períodos subsequentes.
PRECISÃO VOCABULAR
Quando conseguimos empregar o termo certo no lugar certo. Quando escolhemos a melhor palavra para descrever o que queremos
dizer estamos exercendo a precisão vocabular. 
Por exemplo, é mais preciso dizer que “vamos consultar o dicionário” do que “vamos usar o dicionário”, pois podemos usar o dicionário
para aumentar a altura do monitor de nosso computador. 
Não é a sua utilidade, mas é possível, certo? 
A ambiguidade é um problema que devemos considerar e exige que apresentemos sempre uma mensagem clara, um raciocínio linear, e
a precisão vocabular nos auxilia muito nesta questão. 
TRADUÇÃO
Até quando se trata do mesmo idioma a paráfrase é uma espécie de tradução do texto estudado, pois nós o reescrevemos com a
intenção de facilitar o entendimento de nossos leitores ou como uma forma de evitar a citação direta.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Nesta paráfrase a repórter optou por usar as versões mais conhecidas, sem se preocupar em informar a sigla da Caixa Econômica
Federal e sem se preocupar em explicar o que é FGTS.
DUAS MEDIDAS
Optou por abordar a notícia focando em dois públicos: os trabalhadores que têm FGTS e as empresas.
COMPRADOROptou por abordar a notícia focando em dois públicos: os trabalhadores que têm FGTS e as empresas.
FGTS
Nesta paráfrase a repórter optou por usar as versões mais conhecidas, sem se preocupar em informar a sigla da Caixa Econômica
Federal e sem se preocupar em explicar o que é FGTS.
EMPRESAS
Optou por abordar a notícia focando em dois públicos: os trabalhadores que têm FGTS e as empresas.
INEXIGIBILIDADE
Foi mais detalhista e mesclou uma linguagem mais simples com a mais formal, incluindo um termo muito comum na área jurídica para
informar que não se pode pedir cumprimento ou pagamento imediato da hipoteca de unidades não financiadas.
IMPLANTAÇÃO DAS MEDIDAS É IMEDIATA:
Informou que a implantação é imediata.
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Nesta paráfrase o repórter optou por apresentar o nome e as siglas, levando em consideração o perfil dos leitores
UMA MEDIDA
Optou por abordar apenas a medida que interessa ao seu público, excluindo a informação relativa a empresas.
VAI ALIVIAR O BOLSO
Optou por uma linguagem mais simples, levando em consideração perfil de seus leitores.
CANDIDATOS AOS FINANCIAMENTOS HABITACIONAIS
Optou por abordar apensa a medida que interessa ao seu público, excluindo a informação relativa a empresas.
FUNDO DE GARANTIA POR TEMPO DE SERVIÇO
Nesta paráfrase o repórter optou por apresentar o nome e as siglas, levando em consideração o perfil dos leitores.
A PARTIR DE AGORA
Também informou que a medida já está em vigor, mas usando uma linguagem menos formal.
RECOMENDAÇÕES
Na extensão de um resumo recomenda-se: 
•150 a 500 palavras (monografia, teses, dissertações e relatórios científicos); 
•100 a 250 palavras (artigo científico); 
•50 a 100 palavras (os destinados a indicações breves); 
• Os resumos críticos, por suas características especiais, não estão sujeitos a limite de palavras.