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Aula 7 Cultura Organizacional (1)

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Aula 7 – Cultura 
Organizacional 
Macapá, maio de 2017
Psicologia Organizacional e do Trabalho II
Prof.ª Esp. Donnera Zhalouth
Introdução 
Cada organização tem a sua própria cultura 
organizacional ou cultura corporativa.
 Fazer parte de uma organização significa 
assimilar sua cultura. 
Viver em uma organização, trabalhar nela, 
atuar em suas atividades, desenvolver carreira 
nela é participar intimamente de sua cultura 
organizacional. 
Definição 
A cultura organizacional constitui o DNA da 
organização (CHIAVENATO, 2009).
É o conjunto de hábitos e crenças estabelecido 
por meio de normas, valores, atitudes e 
expectativas compartilhados por todos os 
membros da organização.
A cultura espelha a mentalidade que 
predomina em uma organização.
Filme: 
Monstros S/A, 
2001
Cena 1
00:06:02 
O filme Monstros S/A apresenta a rotina de 
uma empresa de energia, formada por 
monstros da cidade de Monstrópoles. A 
energia da cidade é abastecida por gritos de 
crianças humanas, tendo a empresa, a missão 
de captá-los por meio de sustos dados pelos 
funcionários enquanto elas dormem.
Slogan “No susto e no grito fazemos 
bonito”.
Cena 2
00:12:25
As normas da empresa incluem não poder ter 
contato com peças de roupa ou brinquedos, 
pois são tóxicos, tampouco dever tocar uma 
criança, pois são criaturas mortais. Diariamente 
os funcionários da Monstros S/A são guiados 
por essas normas, o que faz com que absorvam 
a cultura e passem a segui-la como sendo a 
sua. 
O sujeito então, com o passar do tempo, 
incorpora os valores da organização como 
sendo os seus próprios valores tornando-se 
assim, indivíduos mais engajados no trabalho e 
no desempenho.
A cultura organizacional não é algo palpável 
que se possa tocar.
Ela não é percebida ou observada em si 
mesma, mas através dos seus efeitos e 
consequências. 
Nesse sentido, ela lembra um iceberg. 
Cena 3
00:54:42
O dono da empresa, chefe de todos os 
monstros, dá explicações em treinamentos de 
como realizar melhor a tarefa. 
É um chefe que transmite de forma direta o 
modo como deseja que trabalhem. 
Com o passar do tempo, observa-se que as 
crianças tinham sentimentos e ficavam com 
medo dos sustos que recebiam. Constatou-se 
aí o surgimento de um novo olhar sobre o 
trabalho desempenhado. 
O personagem passa então a questionar 
os valores dessa empresa, percebendo 
que assustar era ruim. 
A cultura organizacional apresenta várias 
camadas com diferentes níveis de 
profundidade e arraigamento.
Para se conhecer a cultura de uma organização, 
torna-se necessário conhecê-la e todos esses 
níveis [ou camadas]. 
Camada 1 - Artefatos
Camada 2 – Padrões de
Camada 3 – Valores e 
crenças
Camada 4 –
Pressuposições básicas
• Tecnologias 
• Prédio e instalações
• Produtos e serviços
• Comportamento
• Tarefas 
• Processos de trabalho
• Normas e regulamentos
• O que as pessoas dizem ou fazem 
cotidianamente
• Filosofias 
• Estratégias e objetivos
• Crenças inconscientes
• Percepções e sentimentos
• Concepção da natureza humana
• Pressuposições predominantes
Quanto mais profunda a camada analisada, 
tanto maior a dificuldade de mudar ou 
transformar a cultura.
A primeira camada, a mais superficial e visível, 
é a mais fácil de mudar, pois é constituída por 
aspectos físicos e concretos. Na medida em 
que se aprofunda nas outras camadas, a 
dificuldade de mudar se torna cada vez maior.
Cena 4
1:21:41
Durante o período em o personagem esteve 
com a criança, passou por dificuldades e foi 
caçado, pelo fato de a cultura ainda ser 
aversiva a crianças. Inicialmente, para 
defender essa criança, esse funcionário teve de 
provar que ela não fazia mal como todos 
achavam.
Depois de muitos obstáculos, a mudança pode 
ocorrer e fez diferença tanto no modo 
produtivo, aumentando a produção, como no 
modo de seus serviços serem mais agradáveis a 
quem antes assustavam, pois as abordagem à 
“matéria prima” agora eram com espetáculos 
de comédia e palhaçadas. 
6 principais 
características 
da cultura 
organizacional 
1) Regularidades nos comportamentos 
observados: as interações entre os participantes 
se caracterizam por uma linguagem comum, 
terminologias próprias e rituais relacionados 
com condutas e deferências;
2) Normas: são padrões de comportamento e que 
incluem guias sobre a maneira de fazer as coisas;
3) Valores dominantes: são os principais valores 
que a organização advoga e espera que seus 
participantes compartilhem, como qualidade do 
produto, baixo absenteísmo, alta eficiência;
6 principais 
características 
da cultura 
organizacional 
4) Filosofia: são políticas que afirmam as 
crenças sobre como os empregados ou 
clientes devem ser tratados;
5) Regras: são guias estabelecidos e 
relacionados com o comportamento na 
organização. Os novos membros devem 
aprender essas regras para serem aceitos no 
grupo;
6) Clima organizacional: é o sentimento 
transmitido pelo local físico, como os 
participantes interagem, como as pessoas 
tratam aos outros, clientes, fornecedores, 
etc. 
Referências 
 CHIAVENATO, Adalberto. Administração de Recursos Humanos: 
Fundamentos básicos. 7ª ed. Ver. E atual. – Barueri, SP: Manole, 
2009. (Capítulo 3, p. 199)
 Cultura organizacional no filme Monstros S/A. Disponível em 
Cultura organizacional no Filme Monstros S.A - Psicologia 
Organizacional - Atuação - Psicologado Artigos
http://artigos.psicologado.com/atuacao/psicologia-
organizacional/cultura-organizacional-no-filme-monstros-
sa#ixzz1rvneC99W

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