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Aula 7 – Cultura Organizacional Macapá, maio de 2017 Psicologia Organizacional e do Trabalho II Prof.ª Esp. Donnera Zhalouth Introdução Cada organização tem a sua própria cultura organizacional ou cultura corporativa. Fazer parte de uma organização significa assimilar sua cultura. Viver em uma organização, trabalhar nela, atuar em suas atividades, desenvolver carreira nela é participar intimamente de sua cultura organizacional. Definição A cultura organizacional constitui o DNA da organização (CHIAVENATO, 2009). É o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização. Filme: Monstros S/A, 2001 Cena 1 00:06:02 O filme Monstros S/A apresenta a rotina de uma empresa de energia, formada por monstros da cidade de Monstrópoles. A energia da cidade é abastecida por gritos de crianças humanas, tendo a empresa, a missão de captá-los por meio de sustos dados pelos funcionários enquanto elas dormem. Slogan “No susto e no grito fazemos bonito”. Cena 2 00:12:25 As normas da empresa incluem não poder ter contato com peças de roupa ou brinquedos, pois são tóxicos, tampouco dever tocar uma criança, pois são criaturas mortais. Diariamente os funcionários da Monstros S/A são guiados por essas normas, o que faz com que absorvam a cultura e passem a segui-la como sendo a sua. O sujeito então, com o passar do tempo, incorpora os valores da organização como sendo os seus próprios valores tornando-se assim, indivíduos mais engajados no trabalho e no desempenho. A cultura organizacional não é algo palpável que se possa tocar. Ela não é percebida ou observada em si mesma, mas através dos seus efeitos e consequências. Nesse sentido, ela lembra um iceberg. Cena 3 00:54:42 O dono da empresa, chefe de todos os monstros, dá explicações em treinamentos de como realizar melhor a tarefa. É um chefe que transmite de forma direta o modo como deseja que trabalhem. Com o passar do tempo, observa-se que as crianças tinham sentimentos e ficavam com medo dos sustos que recebiam. Constatou-se aí o surgimento de um novo olhar sobre o trabalho desempenhado. O personagem passa então a questionar os valores dessa empresa, percebendo que assustar era ruim. A cultura organizacional apresenta várias camadas com diferentes níveis de profundidade e arraigamento. Para se conhecer a cultura de uma organização, torna-se necessário conhecê-la e todos esses níveis [ou camadas]. Camada 1 - Artefatos Camada 2 – Padrões de Camada 3 – Valores e crenças Camada 4 – Pressuposições básicas • Tecnologias • Prédio e instalações • Produtos e serviços • Comportamento • Tarefas • Processos de trabalho • Normas e regulamentos • O que as pessoas dizem ou fazem cotidianamente • Filosofias • Estratégias e objetivos • Crenças inconscientes • Percepções e sentimentos • Concepção da natureza humana • Pressuposições predominantes Quanto mais profunda a camada analisada, tanto maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. A primeira camada, a mais superficial e visível, é a mais fácil de mudar, pois é constituída por aspectos físicos e concretos. Na medida em que se aprofunda nas outras camadas, a dificuldade de mudar se torna cada vez maior. Cena 4 1:21:41 Durante o período em o personagem esteve com a criança, passou por dificuldades e foi caçado, pelo fato de a cultura ainda ser aversiva a crianças. Inicialmente, para defender essa criança, esse funcionário teve de provar que ela não fazia mal como todos achavam. Depois de muitos obstáculos, a mudança pode ocorrer e fez diferença tanto no modo produtivo, aumentando a produção, como no modo de seus serviços serem mais agradáveis a quem antes assustavam, pois as abordagem à “matéria prima” agora eram com espetáculos de comédia e palhaçadas. 6 principais características da cultura organizacional 1) Regularidades nos comportamentos observados: as interações entre os participantes se caracterizam por uma linguagem comum, terminologias próprias e rituais relacionados com condutas e deferências; 2) Normas: são padrões de comportamento e que incluem guias sobre a maneira de fazer as coisas; 3) Valores dominantes: são os principais valores que a organização advoga e espera que seus participantes compartilhem, como qualidade do produto, baixo absenteísmo, alta eficiência; 6 principais características da cultura organizacional 4) Filosofia: são políticas que afirmam as crenças sobre como os empregados ou clientes devem ser tratados; 5) Regras: são guias estabelecidos e relacionados com o comportamento na organização. Os novos membros devem aprender essas regras para serem aceitos no grupo; 6) Clima organizacional: é o sentimento transmitido pelo local físico, como os participantes interagem, como as pessoas tratam aos outros, clientes, fornecedores, etc. Referências CHIAVENATO, Adalberto. Administração de Recursos Humanos: Fundamentos básicos. 7ª ed. Ver. E atual. – Barueri, SP: Manole, 2009. (Capítulo 3, p. 199) Cultura organizacional no filme Monstros S/A. Disponível em Cultura organizacional no Filme Monstros S.A - Psicologia Organizacional - Atuação - Psicologado Artigos http://artigos.psicologado.com/atuacao/psicologia- organizacional/cultura-organizacional-no-filme-monstros- sa#ixzz1rvneC99W
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