aula 3Tecnologias de Gestão

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Tecnologias de Gestão
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem
Revisão da tentativa 1
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	Iniciado em
	terça, 2 outubro 2012, 15:20
	Completado em
	terça, 2 outubro 2012, 15:26
	Tempo empregado
	6 minutos 25 segundos
	Acertos
	6/6
	Nota
	1.5 de um máximo de 1.5(100%)
Question1
Acertos: 1
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:
	Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.
	         
	
	Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado.
	         
	
	Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros.
	         
	
	Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização.
	         
	
	Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.
	         
	
	Benchmarking é uma área específica do marketing
	         
	
	Benchmarking é um modismo passageiro da administração.
	         
	
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question2
Acertos: 1
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarkingcom os espaços em branco das alternativas:
	No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.
	             
	
	O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.
	             
	
	No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.
	             
	
	O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.
	             
	
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question3
Acertos: 1
Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde à definição de terceirização.
Escolher uma resposta.
	
	a. Processo que promove o enxugamento da estrutura da empresa pela transferência a terceiros, focando a empresa no que realmente é fundamental para sua existência
	
	
	b. Outsourcing
	
	
	c. Proporciona o aumento do foco no negócio principal da organização
	
	
	d. Passar para terceiros a responsabilidade pela execução de determinada atividade
	
	
	e. Passar para terceiros a responsabilidade pela execução das atividades-fim da empresa, como oportunidade para diminuição de custos pela redução dos salários e dos encargos sociais e legais 
	
Parabéns! Sua resposta está correta.
Como você compreendeu, terceirização é o processo de passar para terceiros as atividades-meio da organização, e nunca as atividades-fim, que são as principais da organização.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question4
Acertos: 1
Em relação à quarteirização, assinale as afirmações corretas:
Escolha pelo menos uma resposta.
	
	a. É a empresa contratada para gerir os contratos advindos do emprego do modelo de delegação de atividades 
	
	
	b. É a delegação da gestão de atividades terceirizadas 
	
	
	c. Não é o motivo para a profissionalização da gestão dos contratos e do relacionamento entre as empresas
	
	
	d. É a passagem, a uma empresa especializada, das responsabilidades referentes à administração dos contratos de outsourcing 
	
	
	e. É o deslocamento do gerenciamento dos contratos de outsourcing para mãos de empresas especializadas 
	
Parabéns! Sua resposta está correta.
Tendo em vista os muitos contratos de terceirização que as empresas possuem simultaneamente, houve a necessidade do processo denominado quarteirização: empresas especializadas em gerir contratos terceirizados.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question5
Acertos: 1
Sobre o benchmarking, é correto afirmar que:
Escolher uma resposta.
	
	a. Ele se aplica apenas no âmbito do setor privado, não se prestando à organização pública ou privada sem fins lucrativos
	
	
	b. A “pirataria” industrial é uma forma de benchmarking
	
	
	c. Benchmarking é o mesmo que pesquisa de mercado
	
	
	d. Ele permite à organização comparar os seus serviços, produtos e processos de trabalho com os de outras organizações detentoras de melhores práticas 
	
	
	e. Não pode ser aplicado dentro da organização, uma vez que seus parâmetros, necessariamente, estão atrelados a outras organizações do mesmo porte existentes no mercado
	
Parabéns! Sua resposta está correta. 
O benchmarking tem mesmo essa função, de comparar as práticas ou processos de sua organização com os de outra organização de excelência.
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question6
Acertos: 1
Escolha a alternativa que traz o autor conhecido como o “pai do benchmarking” e o ano aproximado da criação do termo:
Escolher uma resposta.
	
	a. Frederick W. Taylor (1911)
	
	
	b. Peter Drucker (1954)
	
	
	c. Robert Camp (1993) 
	
	
	d. W. E. Deming (1951)
	
	
	e. Max Weber (1920)
	
Parabéns! Sua resposta está correta. 
Todas as outras alternativas apresentam grandes nomes da teoria da administração, mas que tiveram foco e trabalhos publicados em outras áreas. O benchmarking, conforme você percebeu, é uma tecnologia bem mais recente quando comparada com as demais.
Correto