BENCHMARKING - UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA

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BENCHMARKING UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - Udesc 
 
DIMENSÕES 
1 - CONHECIMENTO 
Práticas 
C2 - PLATAFORMA QUALIFICA 
Esse portal é um espaço de qualificação profissional, de reflexão democrática, de formação 
para a cidadania, além de propiciar processos de criação, sistematização e difusão de 
conhecimentos técnicos especializados na área da gestão pública e da atividade legislativa. 
 
C5 - PROJETO INTERATIVIDADE NO ENSINO-APRENDIZAGEM 
Cria ambientes de ensino e aprendizagem que incentivem a reflexão e estimulem a adoção de 
metodologias dinâmicas, plurais e capacitadoras articuladas com as tecnologias de informação 
e de comunicação. 
 
2 - ​PERSPECTIVA CIENTÍFICA E PEDAGÓGICA FORMADORA: POLÍTICAS, NORMAS E ESTÍMULOS 
PARA O - ENSINO, A PESQUISA E A EXTENSÃO 
Práticas 
EP3 - PROJETOS DE PESQUISA E EXTENSÃO EM RESTAURANTE-ESCOLA 
A partir do próximo semestre, a U​desc Laguna começará a realizar atividades no 
restaurante-escola do município. Com prazo de uso do local por 20 anos, a universidade 
pretende fazer projetos de pesquisa e oferecer cursos de extensão em Gastronomia e Nutrição 
para a comunidade, sobretudo de peixes e frutos do mar. 
 
EP7 - PROJETO INCUBADORAS E ACELERADORAS 
Incentiva o desenvolvimento de espaços de ensino e aprendizagem que possam incubar e 
acelerar ideias e iniciativas empreendedoras de alto impacto para a universidade e a sociedade. 
 
3 - COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 
Práticas 
PROJETO INTERIORIZANDO O CEART 
Veicular a produção artística e cultural da Udesc nas cidades do interior de Santa Catarina, 
notadamente onde a universidade possui sede (unidades de ensino e polos de Ead). Assegurar a 
articulação com as atividades de cultura, arte, educação e cidadania desenvolvidas pelas 
comunidades envolvidas no projeto. 
 
GESTÃO DE RECURSOS HÍDRICOS E A GESTÃO DE RISCOS 
Tem por objetivo sensibilizar a sociedade sobre a importância da gestão e do uso racional dos 
recursos naturais, em especial os recursos hídricos, com o intuito de se promover o uso 
sustentável do recurso água. Visa inserir a noção de gestão de risco, estimulando a comunidade 
a agir preventivamente, reduzindo suas vulnerabilidades e com isso, os efeitos negativos de 
eventuais fenômenos ambientais adversos, especialmente os eventos hidrológicos críticos. 
 
POLÍTICAS PÚBLICAS, COMUNIDADE E CIDADANIA 2017 
As ações têm como objetivo atender demandas de Municípios que compõem as Agências de 
Desenvolvimento, com ênfase na área temática Direitos Humanos e Educação. Busca parceria 
com gestores municipais. Proporcionar espaços para troca de ideias a respeito da educação de 
crianças, jovens e adultos, diante das transformações provocadas pelo avanço dos 
conhecimentos científicos e tecnológicos que marcam a sociedade atual, com o foco na família 
e comunidade geral. 
 
4 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO 
Práticas 
Não foram encontradas práticas nos documentos publicados pela internet e não foram 
respondidas as tentativas de comunicação (e-mail institucional e telefone do departamento), 
portanto não temos informações a serem apresentadas acerca dessa dimensão. 
 
5 - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES 
Práticas 
AT3 e AT4 - PROJETO CENTRAL DE ATENDIMENTO AO ALUNO 
Presta uma efetiva orientação aos alunos em assuntos de: habitação, permanência, transporte, 
alimentação, saúde, segurança, convívio social, programações culturais, esportivas, acadêmicas, 
turísticas, apoio psicológico, desenvolvimento profissional e pessoal, dentre outras. Tudo isso 
num espaço de referência “Central de Atendimento ao Aluno” nos centros (Instalações físicas, 
equipamentos e quadro funcional). 
 
PROJETO DIÁLOGO NA UDESC 
Implantação do Prestando Contas, evento anual que será realizado por videoconferência no 
qual será apresentado a todos os servidores e alunos o balanço anual das atividades (perguntas 
poderão ser enviadas e serão respondidas posteriormente). 
 
AT3 - POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO 
A Udesc deve elaborar um guia de fontes especializadas, com a indicação dos pesquisadores da 
universidade e dos seus objetos de interesse e divulgação. Esse guia dará conhecimento aos 
jornalistas do trabalho de pesquisa feito pela universidade, possibilitando aumentar a presença 
dos pesquisadores e, portanto, da própria instituição nos veículos de comunicação. 
Recomenda-se a organização de um calendário de eventos científicos, promovidos ou 
patrocinados pela Udesc, para favorecer a sua ampla divulgação, o que não apenas legitima o 
esforço de pesquisa da Udesc, mas favorece a participação dos interessados e a cobertura pela 
mídia. 
 
BENCHMARKING DA FACULDADE IDEAL - FACI 
 
De acordo com o ranking divulgado pela avaliação ENADE no ano de 2015, o curso de 
Administração da Faculdade Ideal encontra-se em 10° posição, ficando 11 posições acima da 
Universidade de Brasília (UnB) - a qual ficou posicionada como 21ª. Desse modo, nesta pesquisa 
buscamos identificar as possíveis práticas da Instituição, dentro de algumas dimensões 
propostas pelo SINAES, que pudessem ter contribuído para tal resultado​. 
O Grupo Ideal em 1999 criou a Sociedade Educacional Ideal LTDA, um projeto idealizado por 
professores, a FACI exercia suas atividades voltadas para o ensino do terceiro grau, somente em 
2000 que foi autorizado pelo MEC à criação do curso de Administração, a Sociedade 
Educacional. Em 2014, ocorreu a venda das cotas da Sociedade Educacional Ideal LTDA pela 
DevRy Education Group, a DeVry prima por uma educação superior de qualidade no âmbito 
internacional, sendo a quinta maior empresa do mundo. 
 
DIMENSÕES 
2 - ​PERSPECTIVA CIENTÍFICA E PEDAGÓGICA FORMADORA: POLÍTICAS, NORMAS E ESTÍMULOS 
PARA O - ENSINO, A PESQUISA E A EXTENSÃO 
A FACI oferece cursos de graduação e de pós-graduação que são baseados nas principais 
necessidades do mercado, de acordo com o estudo do ENADE realizado em 2015, a faculdade 
alcançou notas elevadas por desenvolver várias atividades voltadas ao crescimento acadêmico 
dos alunos, focalizando no Ensino, Pesquisa e Extensão que são discutidas em encontros 
pedagógicos, nos quais acabam partindo a maioria das atividades a serem desenvolvidas 
durante o ano acadêmico. 
No encontro de 2015 a Jornada Pedagógica contou com reformulações importantes nas 
políticas acadêmicas; orientação aos gestores de cada curso de graduação, para atualização, se 
for o caso dos PPCs (Projeto Pedagógico de Curso) dos cursos; encaminhamento pelos gestores 
ao NDE (Núcleo Docente Estruturante) para revisão e propositura de mudanças em relação aos 
Planos de Ensino, destacando que as Ementas devem cumprir requisitos legais, por exemplo, 
Ambientais e de Direitos Humanos; melhoria qualitativa de elaboração de questões, 
especialmente para proporcionar ao discente a qualidade interpretativa exigida pelo ENADE; 
fortalecimento em sala de aula da interdisciplinaridade através de temas transversais e de 
articulação constante da teoria com a prática, dentre outras ações que foram desenvolvidas o 
ano de 2015. 
No âmbito de projetos de extensão a FACI-Devry, ofereceu diversas palestras, 
workshops ​e ​cursosde Ecologia Humana e Etnologia, Linux, Elaboração de Projetos e Artigos 
Científicos, dentre outras atividades, que englobavam os cursos de Administração, Processos 
Gerenciais, Gestão de Recursos Humanos, Gestão Financeira, Gestão Ambiental, Análise e 
Desenvolvimento de Sistemas, Ciências Contábeis, Pedagogia, Direito e parcerias com os 
Recursos Humanos e a Coordenação de Pós-Graduação. Essas ações foram apresentadas com a 
expectativa de fomentar o conhecimento interno e compartilhamento desse conhecimento 
com a sociedade. 
A FACI busca se adaptar às demandas da sociedade assim como suas mudanças 
culturais. A faculdade ainda conta com projetos de apoio acadêmicos, que incentivam a 
produção acadêmica, por exemplo, a revista FACIENTIFICA que possibilitar os discentes 
publicarem seus estudos, a revista pode ser considerada ferramenta importante para o 
desenvolvimento de novos estudos, pois é requisitada por outras IES para publicação de 
trabalhos. 
A FACI conta com Programas Internacionais de Ensino e Intercâmbio, ela se intitula a 
única Instituição de Ensino Superior verdadeiramente internacional, pois a faculdade integra o 
grupo DeVry Education Group, esse fato acaba facilitando que os estudantes possam ter uma 
experiência internacional, para isso a instituição conta com alguns programas: 
Semester Abroad: Os alunos poderão estudar um semestre na Universidade de Fremont 
na Califórnia, pagando o valor da mensalidade destinada a FACI no Brasil. 
Academic Award: São premiados 5 alunos que obtiveram melhores resultados, seja em 
projetos de iniciativa científica ou projetos sociais, os alunos viajaram para os Estados Unidos 
por 15 dias para conhecer renomadas empresas, por exemplo, Google. 
Projetos Colaborativos: Os alunos da DeVry University e da Devry Brasil podem interagir 
e desenvolver estudos juntos por meio do Skype e Box. 
Bolsas Keller: Com a preocupação de manter o padrão de qualidade o grupo DeVry 
Brasil, disponibiliza 10 bolsas de estudos no valor de 50 mil dólares para seus professores e 
colaboradores da FACI. 
 
4- COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 
A gestão acadêmica da FACI – DeVry busca uma comunicação clara, coerente e segura no 
âmbito acadêmico e social, o departamento de Marketing e Comunicação é responsável pela 
disseminação e consolidação das estratégias, recursos e qualidade da comunicação que envolve 
visões acadêmicas e da sociedade. Embora a FACI invista na área de publicidades ainda não é o 
suficiente para dar efetividade às ações acadêmicas dentro da IES. 
Um dos veículos usado pela instituição para comunicação coma sociedade é o site institucional, 
é por meio dele que informações a respeito do cotidiano acadêmico é divulgado, são revelados 
assuntos relevantes sobre os cursos disponíveis, duração e os principais eventos promovidos 
pela FACI. Também são fornecidos aspectos relacionados ao corpo docente, discente, técnico 
administrativo e sociedade, assim como também os processos burocráticos que ocorrem na 
instituição. 
Outro meio de comunicação é a ouvidoria institucional, que representa um canal 
disponível aos segmentos acadêmicos e da sociedade. São prerrogativas importantes as críticas, 
elogios e sugestões que são deixadas na página e que atingem vários departamentos, na busca 
que atingir melhores desempenhos de qualidade. 
A faculdade ideal mantém a comunicação ativa com o público por meio de folders, 
cartazes e informes publicitários, também é usado serviço e assessoria de imprensa que dão 
mais seguridade a comunicação. 
O departamento de marketing realiza planejamento de mídia e mantém 
relacionamentos com TVs, jornais, rádios, revistas e internet dentre outras. Existem parcerias 
com os canais de mídia local, nas quais são concedidas entrevistas de dirigentes e docentes, na 
tentativa de disseminar maior conhecimento a população. São divulgadas semanalmente as 
ações que serão desenvolvidas pela instituição a sociedade, por exemplo, os serviços do Núcleo 
de Prática Jurídica. 
 
8 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO 
De acordo com as diretrizes para avaliação das Instituições de Educação Superior feita pelo 
SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior), a dimensão “Planejamento e 
Avaliação” avalia a relação entre o Plano de Desenvolvimento Institucional, os Projetos 
Pedagógicos dos Cursos e a autoavaliação institucional, incluindo a definição de ações futuras 
com a participação da comunidade acadêmica; além do desenvolvimento de metodologias 
participativas de autoavaliação; de análise e reflexão sobre os resultados alcançados na 
avaliação. O SINAES atribui a essa dimensão peso 05. 
Na pesquisa feita na Faculdade Ideal identificamos a existência de um Plano de 
Desenvolvimento Institucional (PDI), o qual reconhece a autoavaliação como sendo um 
processo contínuo e que permite identificar permanentemente sua dinâmica, para aprofundar 
o olhar sobre o trabalho que desenvolve de forma mais efetiva e eficiente. 
A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da Faculdade vêm funcionando regularmente de acordo 
com a Lei nº 10.861/2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior 
(SINAES). As reuniões da Comissão têm sido realizadas trimestralmente em datas programadas 
e com as devidas atas, as quais registram tudo que foi discutido. A CPA da Faculdade Ideal se 
dedica a monitorar o processo de aprendizagem e assegurar a compreensão das dificuldades 
encontradas. 
Os resultados observados pela CPA são apresentados anualmente para toda a comunidade 
acadêmica em palestras previamente agendadas. Os resultados das autoavaliações serviram de 
subsídio ao planejamento de novas ações voltadas ao desenvolvimento institucional, sempre 
submetido à aprovação final pelo Conselho Superior da Faculdade Ideal. Além disso, esses 
resultados ajudam em revisões dos procedimentos acadêmicos e administrativos quanto aos 
aspectos que foram identificados como deficitários. 
A principal ferramenta para obtenção de dados para o planejamento da CPA são as Pesquisas 
Institucionais. Elas foram realizadas e envolveram a avaliação da Instituição pelos corpos 
discente, docente e técnico-administrativo. Essas pesquisas são fundamentais para o processo 
de autoavaliação institucional, pois ajudam a traçar um panorama da percepção de cada um 
desses segmentos quanto ao funcionamento da IES. 
As Pesquisas são realizadas online, em ambiente Web, por meio de formulários próprios. Há 
três tipos de questionários: professor avalia a Instituição, corpo técnico-administrativo avalia a 
Instituição, aluno avalia a Instituição, aluno avalia os professores. Os resultados da Pesquisa 
Institucional são processados e consolidados pela equipe de Tecnologia da Informação e, 
posteriormente, analisados pela CPA. Eles estão disponíveis online, no Portal da Faculdade, 
podendo ser consultados pelos membros da comunidade acadêmica a qualquer tempo. 
A Pesquisa Institucional contém perguntas destinadas a avaliar diversosaspectos do cotidiano 
de cada segmento da comunidade acadêmica. Para cada quesito avaliado pela pergunta, é 
atribuída, pelo respondente, uma nota de 0 a 10. 
Para tanto, a Faculdade Ideal inspirou-se numa metodologia de medição de satisfação 
intitulada Net Promoter Score (NPS) – Índice Líquido de Promotores, ou, traduzindo livremente, 
a taxa de recomendação. O NPS é uma métrica simples e direta, viabilizada a partir de uma 
pergunta igualmente simples e direta, a pergunta definitiva: “Você nos recomendaria a um 
amigo?”. 
Tal metodologia é baseada na perspectiva fundamental de que os indivíduos de uma 
organização podem ser divididos em três grupos: promotores, passivos e detratores, a partir de 
uma única pergunta: “O quanto, de 0 a 10, você recomendaria nossos serviços a um amigo?”. 
Os promotores são os que atribuem 9 ou 10, os passivos atribuem 7 ou 8, os detratores 
atribuem de 0 a 6, inclusive. Para calcular o NPS, a porcentagem de detratores é subtraída da 
porcentagem de promotores. O indivíduo passivo não entra no cálculo, sendo considerado 
satisfeito, mas não um entusiasta do serviço. 
Assim, um NPS de 10%, por exemplo, significa que o percentual dos que deram nota 9 ou 10 
ultrapassa em 10 pontos o percentual dos que deram notas de 0 a 6. O NPS pode, 
evidentemente, ser negativo, caso os detratores sejam mais numerosos do que os promotores. 
Um NPS de -15%, por exemplo, denota que o percentual de indivíduos que deram nota de 0 a 6 
ultrapassa em 15 pontos o percentual dos que deram nota 9 ou 10. Essa medição pode servir 
de ponto de partida para uma compreensão melhor de como está o nível de serviço prestado 
pela Instituição. Os alunos, adicionalmente, também avaliam o desempenho de cada professor, 
ao final de cada semestre, seguindo a mesma metodologia baseada no NPS. 
Os resultados das Pesquisas Institucionais são consolidados e entregues aos Coordenadores de 
Curso, ao Coordenador Geral Acadêmico e ao Diretor Geral, servindo de subsídio para o 
planejamento das ações acadêmicas. Além disso, as avaliações que os alunos fazem de seus 
professores são computadas, juntamente com outros indicadores – avaliação do Coordenador e 
produção intelectual –, para a premiação anual de mérito docente. 
Os alunos participam semestralmente de grupos focais, realizados pelo setor de Marketing e 
com acompanhamento da CPA, incluindo meios de facilitação de acesso como WhatsApp 
(existe um aparelho de celular com linha exclusivo da CPA) e redes sociais. Nesses momentos, 
os alunos têm a oportunidade de falar sobre vários temas avaliando a Instituição em todos os 
aspectos. 
A comunidade é constantemente convidada para interagir com a Instituição informando as 
demandas no âmbito social e o que se espera em termos de ações para a melhoria da 
Faculdade Ideal. 
 
9 - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES 
A dimensão “Políticas de atendimento aos estudantes” proposta pelo SINAES busca avaliar o​ 
Impacto das políticas de seleção e acompanhamento de estudantes definidas nos objetivos 
institucionais sobre sua permanência e sucesso acadêmico; o estímulo à participação dos 
estudantes concretizada em posições de gestão acadêmica, de ação comunitária e de 
representação política; além da existência de programas de educação continuada com base nas 
demandas da sociedade e dos egressos, incluindo a manutenção de serviços e programas que 
visem o apoio às necessidades dos estudantes atuais. Essa dimensão admite peso 05 na 
avaliação do SINAES. 
No ano de 2015, a Faculdade Ideal passou a fazer parte da DeVry Brasil, um dos cinco maiores 
grupos educacionais do mundo. 
Para tanto, a DeVry Brasil possui como pilares de atuação o fornecimento de uma 
infraestrutura de nível mundial, experiências educacionais internacionais, o cuidado com o 
discente para que o mesmo possa atingir seus objetivos educacionais e de carreira e a alta 
qualidade acadêmica. Por este motivo, esta IES sofreu uma profunda reformulação em seus 
espaços e serviços de modo que a FACI DEVRY pudesse ofertar uma infraestrutura e serviços 
acadêmicos como: 
· ​ADMISSÕES: setor responsável por auxiliar o discente com a preparação dos estudos para as 
provas, documentação para matrícula e também na escolha do seu curso ou validação da sua 
futura carreira; 
· ​CASA - Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno: setor responsável pelo acolhimento dos 
alunos da FACI DEVRY, proporcionando-lhes apoio e suporte acadêmico, assim como bem-estar 
e qualidade de aprendizagem, com um espaço versátil e uma equipe multidisciplinar, 
oferecendo diversos serviços de apoio, valorização e motivação os quais contribuem para a 
melhoria do desempenho acadêmico e fortalecem a relação do aluno com a Instituição, 
viabilizando serviços de: Orientação Educacional; Suporte Psicológico; Apoio a Reorientação 
Profissional; Programas de Nivelamento e Monitoria; 
​· CARREIRAS​: serviço que oferece ao aluno um Plano de Desenvolvimento Profissional do 
Estudante (PDPE), em que o mesmo pode junto à Designer de Carreira desta IES traçar seu 
futuro profissional, definindo objetivos profissionais, em consonância com os seus valores e 
visando alcançar os resultados planejados; orientação para o mercado para que alunos e 
ex-alunos tenham a oportunidade de vivenciar a realidade dos processos seletivos, participando 
de entrevistas simuladas, oficinas e workshops, testes de raciocínio lógico/redação e ainda 
recebendo orientação de como elaborar o currículo; encaminhamento de alunos e ex-alunos 
após análise e seleção de currículos disponíveis há o encaminhamento dos alunos e ex-alunos 
para estágios e empregos nas empresas interessadas. 
· CYBER: em que o aluno pode, sem limitação de acesso a sites, empreender suas pesquisas, 
adentrar em redes sociais, e realizar qualquer outro acesso informacional (não se conta com os 
9 laboratórios utilizados, exclusivamente, para os estudos e aulas) – atendendo à questão da 
comodidade discente; 
· NAF – Núcleo de Atendimento Financeiro e NAA – Núcleo de Atendimento ao Aluno: ​nestes 
setores o aluno recebe os serviços financeiro e de secretaria acadêmica, logo na entrada 
principal da IES. 
· Ouvidoria Institucional é o canal de comunicação contínuo dos alunos, professores, 
colaboradores e sociedade em relação à Instituição; com o objetivo de promover o exercício de 
cidadania, através de críticas, sugestões e/ou elogios. Sua função é de acolhimento de 
demandas, encaminhamento destas aos setores competentes buscando de forma contínua 
feedback, sinalizando em tempo real a necessidade da promoção de melhorias, com o 
desenvolvimento de ações pontuais em busca da solução dos problemas apresentados. 
Atualmente, a FACI DEVRY reformulou seus espaços físicos visando atender com comodidade 
seus alunos, todos os setores acima mencionados encontram-se bem no hall de entrada do 
prédio da IES e oferecemum atendimento rápido e com plena acessibilidade. 
 
BENCHMARKING UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ - UFPR 
 
DIMENSÕES 
1 - CONHECIMENTO 
Práticas 
 
Uma vez constatada a relevância desses sistemas avaliativos pelas Instituições de Ensino 
Superior, buscou-se cada vez mais reduzir a taxa de absenteísmo dos estudantes no ENADE. 
Para tanto, algumas medidas de conscientização e valorização da instituição podem ser 
tomadas, a exemplo da UFPR: 
 
Projeto Valoriza UFPR – Objetivando construir e estabelecer uma cultura organizacional de 
valorização e admiração pela Universidade, a UFPR criou o projeto Valoriza UFPR. Por meio 
dele, são coletados depoimentos, mostrando histórias de estudantes e membros da instituição 
em geral. Além disso, semanalmente, são publicadas fotos tiradas pelos alunos na página oficial 
da Universidade no Facebook com a #ValorizaUFPR. No final do mês, o aluno que obtiver a foto 
mais popular, recebe algum tipo de bonificação, como, por exemplo, um vale-livro. Nas redes 
sociais, é possível ver o resultado do projeto: são muitas as mensagens de apoio e admiração. 
No ENADE, em geral, observou-se uma grande redução na taxa de absenteísmo, colaborando 
para uma maior nota geral para os cursos e a instituição. 
 
2 - ​PERSPECTIVA CIENTÍFICA E PEDAGÓGICA FORMADORA: POLÍTICAS, NORMAS E ESTÍMULOS 
PARA O - ENSINO, A PESQUISA E A EXTENSÃO 
Práticas 
 
Proben: É o Programa de Benefícios Econômicos para Manutenção aos Estudantes de 
Graduação e Ensino Profissionalizante da Universidade Federal do Paraná. Por meio dele, a 
instituição auxilia em: permanência, refeição, moradia e creche. 
 
3 - COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 
Práticas 
Além das formas tradicionais de comunicação (telefone, e-mail, site, etc), a UFPR é presente e 
fortemente ativa nas principais redes sociais (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Flickr), 
onde é possível entrar em contato de forma mais rápida. 
 
Plataforma colaborativa: é uma plataforma de propostas aberta a toda a comunidade. Por meio 
dela, podem ser discutidas diversas questões atinentes à UFPR de forma coletiva, visando 
sempre a melhoria do meio ambiente e o atendimento às necessidades das pessoas. 
 
Musicaos: o programa de rádio feito pelos alunos da UFPR abre espaço para a diversidade 
musical. 
 
4 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO 
Práticas 
 
Planejamento estratégico: A página da Escola de Administração da UFPR disponibiliza um 
arquivo contendo o seu Planejamento Estratégico. Seu objetivo é permitir a compreensão da 
diversidade de relações multiníveis presentes na Universidade, distinguindo como a instituição 
está organizada e como os atores procuram atuar estrategicamente. No arquivo, tem-se: 
missão, visão, valores, desafios estratégicos e metas estratégicas. 
 
5 - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES 
Práticas 
 
Visando analisar o impacto das políticas de seleção e acompanhamento de estudantes sobre a 
permanência e o sucesso acadêmico, podemos apontar o processo seletivo de ingresso na 
Universidade. Considerado “um dos mais difíceis e exigentes processos seletivos em 
universidades federais do país”, ele é composto por duas fases. A primeira é de conhecimentos 
gerais, incluindo: matemática, física, química, biologia, história, português, geografia e língua 
estrangeira moderna. Na segunda, tem-se compreensão e produção de textos e provas 
específicas (variáveis de acordo com o curso desejado). Assim, espera-se que haja um índice de 
evasão menor. No entanto, ainda pensando nisso, a UFPR possui um programa de reorientação 
vocacional – denominado Repensando a Escolha. O seu objetivo é ajudar o estudante a 
perceber o que o desestimula, como melhorar isso, e como escolher um novo curso, se 
necessário.