Análise de Decisões - Demissão de Funcionários

Prévia do material em texto

Universidade de Brasília 
Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia 
Departamento de Administração 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISE DE DECISÕES - DEMISSÃO DE FUNCIONÁRIOS 
QUIRINO CONFECÇÕES E ARTIGOS MILITARES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Brasília - DF 
2015 
 
SUMÁRIO 
1. Contextualização e descrição do caso……………………………………………03 
2. Análise da decisão………………………………………………………………..04 
3. Resultados………………………………………………………………………..07 
4. Conclusões……………………………………………………………………….08 
5. Referências……………………………………………………………………….10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
1. Contextualização e descrição do caso 
A empresa Quirino Confecções e Artigos Militares, que a partir de agora trataremos 
apenas como “Quirino” é uma fabricante de uniformes militares de todas as áreas, fundada em 
2005. Localizada na área central de Taguatinga, a organização se encontra próxima de dois 
batalhões, um da Polícia Militar e outro do Corpo de Bombeiros e oferece produtos de diversas 
marcas e qualidades diretamente, mas não exclusivamente, para esses dois batalhões. Contudo, 
apesar de um ambiente favorável para o crescimento da empresa, constantemente ela sofre 
perdas econômicas e morais devido ao grande número de demissões de funcionários. Em uma 
entrevista realizada diretamente com o Gerente (Dono da Organização) foi constatado um 
elevado número de funcionários contratados possuem laços familiares com o gerente principal e, 
na maioria dos casos, são esses funcionários que são demitidos e logo em seguida iniciam um 
processo judicial, buscando beneficiar-se de direitos. 
Os maiores problemas e causas de demissões apresentados pelo entrevistado foram: “É 
comum dentro da empresa os funcionários apresentarem atestados com dias de repouso que não 
condizem com o problema apresentado no mesmo.” E também “se tornou hábito que os 
funcionários cheguem atrasados para início de seu turno, assim como saírem antes do horário 
estipulado para término”. 
As atitudes tomadas pelo dono da empresa em relação a esses problemas se passa depois 
de um período de tolerância, quando se inicia o processo de desligamento do funcionário. 
Quando esse processo é iniciado, geralmente os funcionários acionam os órgãos judiciais em 
buscas de direitos e benefícios, muitas vezes não merecidos. 
Além do óbvio constrangimento dentro da organização, visto que esta é essencialmente 
de cunho familiar, percebe-se claramente as duas maiores perdas para a empresa: tempo e 
dinheiro. Para que não haja aumento de carga horária, nem sobreposição de funções dos 
funcionários que ainda permanecem na organização, a contratação de um novo funcionário é 
feita imediatamente. O desgaste financeiro e temporal também se dá nos processos judiciais, 
ainda que a organização ganhe 90% deles, segundo o dono da Quirino. 
 
 
3 
 
2. Análise da decisão 
Após entrevista com o dono da organização e reunião do maior número de dados 
conseguidos até então, iniciou-se o processo de análise de decisão. Para isso, foi utilizado o 
modelo PrOACT, demonstrado por Hammond em seu livro Decisões Inteligentes (2004): 
“(....) as mais complicadas decisões podem ser analisadas e resolvidas, considerando-se 
um conjunto de oito elementos. Os cinco primeiros - problema, objetivos, alternativas, 
consequências e trocas - constituem o núcleo central e podem ser aplicados virtualmente 
a todas as decisões (...)”​. 
Diante dessa análise, foram definidos: 
1. Problema: Quantidade de demissões de funcionários; a identificação do real problema 
existente e os problemas que o originaram foi feita por meio das árvores de hipóteses e de 
problemas, que são “instrumento ​de apoio à tomada de decisão que consiste numa 
representação gráfica das alternativas disponíveis geradas a partir de uma decisão inicial” 
(NUNES, 2008).​ (Ver imagens 1 e 2). 
2. Objetivos: 
a) Diminuir a rotatividade; 
b) Minimizar custos com demissão e contratação 
c) Diminuir a quantidade de processos judiciais; 
d) Aumentar benefícios de funcionários. 
3. Alternativas: 
a) Implantação de uma política de QVT: os funcionários da empresa já possuem alguns 
benefícios, como vale-transporte e tíquete alimentação, porém, foi identificada a 
necessidade de expandir esses benefícios. Os novos benefícios seriam concedidos por 
meio de controle de metas; 
b) Terceirização do processo de R&S da empresa: a contratação de empresa terceirizada de 
RH visa obter controle sobre características comportamentais e de competências dos 
candidatos às vagas, com o objetivo de reduzir a rotatividade na vaga; 
4 
c) Instalação de ponto eletrônico: esta instalação visaria diminuir ou extinguir o 
descumprimento dos horários pelos funcionários. 
4. Consequências: 
a) A melhora na parte motivacional dos funcionários não é garantia de que vai haver uma 
redução no número de demissões, mas as consequências de uma melhora nessa área vão 
trazer, muito provavelmente, melhoras nas condutas dos funcionários, influenciando de 
forma direta na disposição para trabalhar e também no humor, isso resultará em mais 
gastos com políticas de QVT, aumento de salário, e melhorias no ambiente da 
organização, passível de gastos com ergonomia. 
b) Com a contração de empresa de RH, não será necessária a criação de uma área de RH 
dentro da prórpia organização, visto que esta é uma empresa de médio porte. Também 
haverá maior rapidez no processo de contratação, pois apenas candidatos e candidatas 
que preenchem o perfil da vaga serão enviados(as) para a entrevista com o proprietário da 
empresa. As desvantagens dessa alternativa são: o custo é fixo, mesmo que não haja 
necessidade de nova contração e havendo a necessidade de demissão, os custos de 
encerramento do contrato com o funcionário ainda serão os mesmos. 
c) A Quirino, sendo uma empresa majoritariamente familiar, possui empecilhos a respeito 
de controlar seus funcionários. A instalação do ponto eletrônico, apesar de sua 
praticidade neste controle, geraria desconforto e possivelmente uma piora no clima 
organizacional da empresa. 
Depois da definição das consequências de cada alternativa, foi produzido um Quadro de 
Consequências, que “coloca muitas informações em um formato ordenado e conciso, o que lhe 
permite comparar facilmente suas alternativas, objetivo por objetivo” (Hammond et. al, 2004). 
(Ver imagem 2). 
5. Trocas: Quanto aos trade-offs diante desta decisão, visualiza-se claramente o “duelo” 
entre o benefício dos funcionários e o benefício da organização. A partir disto, também 
foi analisada a alternativa que melhor resolveria esse duelo. 
Dos outros três elementos tratados por Hammond - incertezas, tolerância ao risco e 
decisões interligadas - apenas os dois primeiros foram identificados no caso. As incertezas a 
5 
respeito de qualquer decisão que fosse tomada neste caso são muitas, visto que não há histórico 
de atitudes como estas na empresa.O decisor, dono da empresa, se apresentou como alguém 
avesso ao risco. 
 
Imagem 1. Árvore de Hipóteses. 
Imagem 2. Árvore de Problemas. 
 
 
 
 
6 
3. Resultados 
Para melhor análise dos fatores relacionados a esta decisão, foram usados um software e 
um complemento de software chamados Visual PROMETHEE e Decision Tree, 
respectivamente. O software PROMETHEE é utilizado para auxiliar na visualização das 
alternativas e suas consequências e demonstra uma possível melhor alternativa. O resultado 
(ranking) mostrado por este software está apresentado na imagem a seguir: 
 
Imagem 3. Gráfico Gaia de Resultado. 
 
Já o suplemento Decision Tree auxilia na construção visual de uma Árvore de Decisão. 
Utilizando este no suplemento no software da Microsoft, Excel, foi construída a árvore a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
7 
Imagem 4. Árvore de Decisões 
 
4. Conclusões 
Diante do problema apresentado, logo percebe-se que o decisor tende a atitude de 
simplesmente demitir os funcionários que estão apresentando problemas, sem avaliar outras 
possibilidades. Assim, vemos a Armadilha da Disponibilidade, na qual o decisor avalia a 
probabilidade de certo acontecimento por meio de exemplos e ocorrências que estão 
imediatamente "disponíveis" na memória. Ainda, mesmo não conscientemente, o decisor (dono 
da empresa Quirino) pode ser afetado pela Armadilha do Afeto, onde uma avaliação afetiva e/ou 
emocional desperta o julgamento a respeito da decisão a ser tomada, visto que a maioria dos 
funcionários da empresa são familiares e possuem um laço de afeto. 
A respeito da ética no processo decisório em questão, se tomada a decisão indicada como 
melhor pelo grupo de trabalho, o decisor estará olhando pela Perspectiva do Utilitarismo, visto 
8 
que a implantação de uma política de QVT afetará positivamente o maior número de pessoas 
envolvidas. 
Também podem ser observadas as perspectivas do Direito e da Justiça, pois esta decisão 
não viola o direito dos indivíduos, nem favorece ou discrimina qualquer um deles. Pelo 
contrário, os direitos e benefícios de todos os funcionários da organização serão potencialmente 
melhorados ou aumentados. 
Durante e após as análises foram encontrados problemas que não foram apresentados 
pelo entrevistado no início do PD. Percebe-se assim que há a necessidade de outras análises 
dentro da empresa. A análise das demissões recorrentes de funcionários da Quirino mostrou que 
sua principal razão (problema raíz) é a inexistência, de fato, de uma ​política de QVT na 
empresa. Isto pode ser explicado pela falta de percepção de sua necessidade por parte da 
gerência. 
Foi apresentada ao gestor uma proposta de mudança a respeito do caso em questão. Esta 
proposta compreende: 
1. Reavaliação de cargos para deminuição do ócio e da sobreposição de cargos 
observada na empresa; 
2. Implantação de uma política de QVT voltada para o controle de metas; 
3. Melhoria das condições físicas (ergonomia) dos funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
5. Referências 
HAMMOND, J. S.; KEENEY, R. L.; RAIFFA, H. ​Decisões inteligentes: somos movidos a 
decisões. Como avaliar alternativas e tomar a melhor decisão​. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 
NUNES, PAULO, ​Árvore de Decisão​. Disponível em: 
<​http://old.knoow.net/cienceconempr/gestao/arvore_de_decisao.htm​>. Acesso em: 01 de 
Dezembro de 2015. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10