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Universidade Federal do Piauí Centro de Tecnologia Engenharia de Produção 2014.1 Wanderson Antonio de S. Silva POR QUE OS SI SÃO IMPORTANTES Vital para alcançar o sucesso de empresas e organizações. Importância básica como qualquer outra área funcional nos negócios. 2 O QUE VOCÊ PRECISA SABER 3 Desafios Gerenciais Tecnologia da informação Conceitos Básicos Processos de Desenvolvimentos Aplicações Empresariais SI Figura 1: Principais áreas em Sistemas de Informação Conceitos comportamentais, técnicos e administrativos fundamentais sobre os componentes e papeis dos sistemas de informação. Tecnologias de processamento da informação: hardware, software, redes, banco de dados. Os desafios de administrar de forma efetiva e ética as tecnologias, estratégias e a segurança de e-business envolvidos. Estratégias empresariais utilizando e- comerce e colaboração, internet, intranets e extranets Planejamento, desenvolvimento e implementação em SI para atendender às oportunidades de e-busines utilizando as diversas abordagens de desenvolvimento de aplicações. CONCEITOS O que é um sistema? É um grupo de componentes inter-relacionados que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo organizado de transformação. 4 CONCEITOS Funções básicas de sistema Entrada: Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Processamento: Processos de transformação que convertem entrada em produto. Saída: Envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até seu destino final. 5 CONCEITOS Exemplo de um Sistema 6 Entrada Informação Energia Recurso Saída Informação Energia Recurso Figura 2: principais características de um sistema. CONCEITOS Exemplo de um Sistema Computadorizado 7 Figura 3: esquema de um sistema computadorizado. CONCEITOS O que é SI? Um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunições e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. 8 Pessoas Hardware Redes Dados Software Recursos do SI Figura 4: Recursos necessários para um SI. PERGUNTA RÁPIDA 1- O termo sistemas de informação é bastante amplo, dando margem para os estudiosos exporem seus posicionamentos na procura de um núcleo comum a todos eles. As afirmações a seguir são transcrições de definições de sistemas de informação de diversos autores. Elas estão corretas, EXCETO: a) Sistema de informação é uma série de elementos ou componentes interrelacionados que coletam, manipulam, disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback. b) Sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes interrelacionados que coleta, processa, armazena e distribui informação para dar suporte a tomada de decisão e ao controle da organização. c) Sistema de informação é um sistema especializado no processamento e na comunicação de dados ou de informações, sendo constituído por um conjunto de módulos de comunicação, de controle, de memórias e de processadores interligados entre si, e por meio de uma rede com protocolo comum. d) Sistema de informação é um conjunto de componentes organizados que realizam a coleta, transmissão, armazenamento e processamento de dados, fornecendo informações para o desenvolvimento de ações. e) Sistema de Informação é uma série de dados interrelacionados, sem ordem específica, que coletam e disseminam informações rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo desorganizado de transformação. 9 PERGUNTA RÁPIDA 1- O termo sistemas de informação é bastante amplo, dando margem para os estudiosos exporem seus posicionamentos na procura de um núcleo comum a todos eles. As afirmações a seguir são transcrições de definições de sistemas de informação de diversos autores. Elas estão corretas, EXCETO: a) Sistema de informação é uma série de elementos ou componentes interrelacionados que coletam, manipulam, disseminam os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback. b) Sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes interrelacionados que coleta, processa, armazena e distribui informação para dar suporte a tomada de decisão e ao controle da organização. c) Sistema de informação é um sistema especializado no processamento e na comunicação de dados ou de informações, sendo constituído por um conjunto de módulos de comunicação, de controle, de memórias e de processadores interligados entre si, e por meio de uma rede com protocolo comum. d) Sistema de informação é um conjunto de componentes organizados que realizam a coleta, transmissão, armazenamento e processamento de dados, fornecendo informações para o desenvolvimento de ações. e) Sistema de Informação é uma série de dados interrelacionados, sem ordem específica, que coletam e disseminam informações rumo a uma meta comum, recebendo insumos e produzindo resultados em um processo desorganizado de transformação. 10 COMPONENTES DE UM SI 11 Figura 5: Componentes de um SI. RECURSO DE UM SI Recursos Humanos São pessoas necessárias para a operação de todos os SI. Usuários finais: são as pessoas que utilizam um sistema de informação ou a informação que ele produz. Especialistas: as pessoas que desenvolvem e operam sistemas de informação. Ex: analistas de sistemas, programadores, operadores de computador. 12 RECURSO DE UM SI Recursos de Software Conjuntos de instruções de processamento da informação. Software de Sistema: é um programa que controla e apoia as operações de um sistema de computador. Ex: Sistemas Operacionais. Software Aplicativo: são programas que processam direto para uso particular de computadores por usuários finais. Ex: processadores de texto. Procedimentos: são instruções operacionais utilizadas pelas pessoas que utilizaram um SI. Ex: Treinamento para preenchimento de um formulário. 13 RECURSO DE UM SI Recursos de Hardware Compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Sistemas de Computadores: consiste em unidades de processamento central contendo microprocessadores e uma multiplicidade de dispositivos periféricos interconectados.Ex: computadores de médio porte e mainframes. Periféricos de Computadores: são dispositivos que auxiliam na entrada, saída e armazenamento da informação em sistemas de computadores. Ex: teclado, mouse, monitor de vídeo, discos magnéticos, etc. 14 RECURSO DE UM SI Recursos de Rede Consiste em computadores e outros dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de comunicações. Mídias de Comunicações: fio de par trançado, cabo coxial, cabo de fibra ótica, etc. Suporte de Rede: são os recurso humanos, de hardware, software e de dados que apoiam diretamente a operação e o uso de uma rede de comunicações. Ex: modem, navegadores, processadores de ligação entre redes, etc. 15 RECURSO DE UM SI Recursos de Dados Dados X Informações Dados: são fatos ou observações crus, normalmente sobre fenômenos físicos ou transações de negócios. Informação: dados convertidos em um contexto significativo e útil para usuários finais específicos. 16PERGUNTA RÁPIDA 1- O total integrado de todo o pessoal, procedimentos, dados e equipamentos empresariais em um sistema abrangente que produz as informações requeridas para todos os níveis da organização, é o conceito de: a) SRG – Sistema de Relatórios Gerenciais. b) IFCA – Information For Competitive Advantage. c) SIG – Sistema de Informações Gerenciais. d) ERP – Enterprise Resource Planning. e) STP – Sistema de Processamento de Transação. 17 PERGUNTA RÁPIDA 1- O total integrado de todo o pessoal, procedimentos, dados e equipamentos empresariais em um sistema abrangente que produz as informações requeridas para todos os níveis da organização, é o conceito de: a) SRG – Sistema de Relatórios Gerenciais. b) IFCA – Information For Competitive Advantage. c) SIG – Sistema de Informações Gerenciais. d) ERP – Enterprise Resource Planning. e) STP – Sistema de Processamento de Transação. 18 PERGUNTA RÁPIDA 2- A coleção de um conjunto de evidências sendo interpretada segundo um propósito relevante e de consenso para um público alvo, é o conceito de: a) informação. b) dado. c) conhecimento. d) aprendizagem. e) sistema. 19 PERGUNTA RÁPIDA 2- A coleção de um conjunto de evidências sendo interpretada segundo um propósito relevante e de consenso para um público alvo, é o conceito de: a) informação. b) dado. c) conhecimento. d) aprendizagem. e) sistema. 20 ATIVIDADES DE UM SI Entradas de Recursos de Dados Dados sobre transações de negócios e outros eventos devem ser capturados e preparados para processamento pela atividade de entrada. Ex: vendedores podem captar dados de vendas utilizando o teclado de um computador ou dispositivos de varredura ótica. 21 Figura 6: QR code (Quick Response code). ATIVIDADES DE UM SI Transformação de Dados em Informação Submissão dos dados a atividades de processamento de calculo, comparação, classificação e resumo. Ex: os dados recebidos de uma compra. 22 ATIVIDADES DE UM SI Saída de Produtos de Informação A informação é transmitida de várias formas para os usuários finais e colocadas à disposição na atividade de saída. Ex: a verificação do desempenho de um vendedor pode ser vista em um monitor de vídeo pelo gerente. 23 ATIVIDADES DE UM SI Armazenamento de Recursos de Dados É a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior. Ex: Manter registros sobre clientes, empregados e produtos. 24 ATIVIDADES DE UM SI Controle de Desempenho do Sistema É a atividade que o sistema monitora e avalia as outras atividades, por meio de feedbacks, para determinar se o mesmo está atendendo aos padrões de desempenho estabelecido. Ex: Um gerente pode descobrir que os subtotais de um relatório de vendas está errado. 25 IDENTIFICANDO OS SI Para a identificação de um SI devemos destacar: As pessoas, o hardware, o software, os dados e os recursos de redes que eles utilizam; Os tipos de produtos de informação que eles produzem; O modo como eles executam as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle; e Como eles apoiam as operações, a tomada de decisões gerenciais ou a busca pela vantagem competitiva da empresa. 26 PERGUNTA RÁPIDA 1- Quando falamos sobre: Uma ferramenta rica em demonstração de dados e que possibilita armazenar, organizar, classificar, recuperar e manipular dados, favorecendo uma grande diversidade de aplicações e que para ser efetivo, exige do usuário e/ou cliente maior atenção, análise e planejamento, diz respeito a: a)planilha eletrônica do Excel®. b)banco de dados. c)processadores de texto. d)software de apresentação de dados. e)software de cópia e armazenagem externa. 27 PERGUNTA RÁPIDA 1- Quando falamos sobre: Uma ferramenta rica em demonstração de dados e que possibilita armazenar, organizar, classificar, recuperar e manipular dados, favorecendo uma grande diversidade de aplicações e que para ser efetivo, exige do usuário e/ou cliente maior atenção, análise e planejamento, diz respeito a: a)planilha eletrônica do Excel®. b)banco de dados. c)processadores de texto. d)software de apresentação de dados. e)software de cópia e armazenagem externa. 28 PERGUNTA RÁPIDA 2-Sobre Sistemas de Informação Gerencial (SIG), assinale a alternativa incorreta: a) O termo Sistemas de Informação Gerencial se refere ao desenvolvimento e uso de sistemas de informação eficazes na organização, e isto não se aplica aos níveis gerenciais somente, mas a todos os níveis e pessoas da estrutura organizacional. b) Para ser útil, a informação deve apresentar algumas características, tais como: ser compreensível, ser confiável, ser relevante, ser completa, ser oportuna e ter qualidade. c) Um sistema de informações é a coleta, organização e distribuição de dados de tal modo que eles se tornem significativos como informações. d) O termo Sistemas de Informação Gerencial se refere ao desenvolvimento e uso de sistemas de informação eficazes na organização. Como é um elemento estratégico para a organização, ele se aplica somente aos níveis de diretoria e gerência da empresa. e) O sistema de informações e as necessidades gerenciais dependem de cada nível da organização: alta gerência, média gerência e gerência operacional. 29 PERGUNTA RÁPIDA 2-Sobre Sistemas de Informação Gerencial (SIG), assinale a alternativa incorreta: a) O termo Sistemas de Informação Gerencial se refere ao desenvolvimento e uso de sistemas de informação eficazes na organização, e isto não se aplica aos níveis gerenciais somente, mas a todos os níveis e pessoas da estrutura organizacional. b) Para ser útil, a informação deve apresentar algumas características, tais como: ser compreensível, ser confiável, ser relevante, ser completa, ser oportuna e ter qualidade. c) Um sistema de informações é a coleta, organização e distribuição de dados de tal modo que eles se tornem significativos como informações. d) O termo Sistemas de Informação Gerencial se refere ao desenvolvimento e uso de sistemas de informação eficazes na organização. Como é um elemento estratégico para a organização, ele se aplica somente aos níveis de diretoria e gerência da empresa. e) O sistema de informações e as necessidades gerenciais dependem de cada nível da organização: alta gerência, média gerência e gerência operacional. 30
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