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18/04/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1334957&classId=931718&topicId=2710865&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
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 4a Questão
A qualidade pode assumir um aspecto tangível e intangível. As empresas entenderam, que seus processos, por
melhores que sejam não geram impacto junto ao consumidor, como os aspectos intangíveis estão buscando forma de
agregá-los para solidificar um conceito amplo de qualidade. Logo é correto afirmar que: I-Aspecto intangível diz
respeito a qualidade intrínseca de um produto. II-Aspecto intangível pode ser obtido pela cadeia de valor gerada pela
empresa. III-Aspecto intangível pode ser, como por exemplo, uma marca que torna a imagem da empresa única e de
valor inestimável.
 Somente a afirmativa III está correta.
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas I e III estão corretas.
 As afirmativas II e III estão corretas.
As afirmativas I e II estão corretas.
 
 
 
Ref.: 201401916830
 5a Questão
No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
 O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção
em pequenos lotes.
Tanto o toyotismos quanto o fordismo apregoam a produção em massa de produtos homogêncos.
Tanto o toyotismo quanto o fordismo apregoam a produção em pequenos lotes.
O toyotismo apregoa a produção em massa de bens homogêneos enquanto o fordismo foca na produção em
pequenos lotes.
O toyotismo é vantajosa para a empresa que a adota, enquanto o fordismo é vantajosa para os consumidores
 
 
 
Ref.: 201402086811
 6a Questão
A afirmativa : "O inspetor é o responsável pela qualidade da linha de montagem com fabricantes de automóveis em
série ", foi uma conceituação que contribuiu a evolução da Gestão da Qualidade . Neste caso, seu ator foi :
Armand Feigenbaum
Philips Crosby
 Walter Shewhart
 Henry Ford
Henry Fayol
 
 
 
Ref.: 201401903821
 7a Questão
Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das
QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-venda
na empresa.
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