ATIVIDADE 3 CCONT COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO 2018A1

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18/04/2018 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - CCONT - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2018A1
Período:16/04/2018 22:30 a 21/04/2018 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 22/04/2018 00:00 (Horário de Brasília)
Nota ob�da:
1ª QUESTÃO
Eles preferem a ______, seja qual for o momento da ______. Para essa postura, seja qual for o ambiente e o
relacionamento, ______ não é uma alternativa a ser ______, nem mesmo um único blefe durante a negociação.
Esse ______ de negociador tem a postura denominada de ______.
  
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018 (adaptado).
Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente.
  
  
ALTERNATIVAS
verdade, negociação, mentir, idealista, perfil, considerada.
verdade, negociação, perfil, considerada, mentir, idealista.
verdade, negociação, mentir, considerada, perfil, idealista.
idealista, negociação, mentir, considerada, perfil, verdade.
negociação, mentir, verdade, considerada, perfil, idealista.
2ª QUESTÃO
Diariamente, se é exposto a uma série de situações que exigem a negociação. Para aqueles que exercem o
papel educacional sobre outra pessoa, essa é uma prática mais exigida ainda. Negociar, dentro do ambiente
corporativo, requer algumas habilidades que, para algumas pessoas, pode ser algo mais natural, e para
outros, pode ser algo mais complicado. Independente da área de atuação profissional, as pessoas
necessitam negociar. Os indivíduos mais comunicativos podem encontrar uma certa vantagem no exercício
da negociação, mas é importante que se tenha o mínimo de conhecimento sobre essa prática.
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
Com base nos estudos da disciplina e nas informações apresentadas, leia as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I. Negociar é um dom que o indivíduo nasce com ele, de forma que a pessoa bem sucedida precisa sempre
ganhar vantagem sobre a outra.
PORQUE
II. Ela requer capacidade técnica, a qual se torna possível por meio do aprendizado contínuo e da vivência
da boa negociação.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
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As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3ª QUESTÃO
Era sexta feira, final de tarde, e Marquinhos voltava para casa após mais um dia de trabalho. Enquanto
dirigia, Marquinhos se distraiu ouvindo uma música,  não viu que o semáforo havia fechado e acabou
colidindo na traseira de um outro veículo. Imediatamente, o condutor do outro veículo, inconformado, veio
tirar satisfação, porém, Marquinhos, consciente de seu erro, e sabendo que o outro motorista estava irritado,
adotou uma conduta em que  não apresentou esforço para satisfazer os próprios interesses e nem os
interesses dos outros.
 
Caso elaborado pelo professor, 2018.
 
 Considerando a matriz para gerenciar conflitos, assinale a alternativa que represente a estratégia adotada
por Marquinhos na tratativa do acidente de trânsito:
ALTERNATIVAS
Competitivo.
Colaborativo.
Acomodativo.
Compromisso.
Evitar o conflito.
4ª QUESTÃO
A gestão do processo de negociação apresenta diferentes formas para se negociar e cada uma deve ser
utilizada conforme o objetivo da negociação. Se for  utilizada  sempre a mesma estratégia para todas as
negociações, certamente os resultados ficarão a margem dos objetivos. 
 
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2017.
 
 Tendo, como referência, a matriz da estratégia de negociação, avalie a situação descrita a seguir:
 
 João Reis fez um anúncio de venda de seu carro nos classificados do jornal da cidade e, imediatamente,
começou a receber contatos de pessoas interessadas. Uma delas foi de Pedro, que agendou uma visita para
conhecer e avaliar o carro anunciado. Sabendo que João Reis assumirá uma postura com alta importância
para o relacionamento e alto grau de conflito, a seguir, assinale a estratégia de negociação que João Reis
deverá adotar para negociar com Pedro:
ALTERNATIVAS
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Estratégia de coerção.
Estratégia de indiferença.
Estratégia de competição.
Estratégia de cooperação.
Estratégia de relacionamentos.
5ª QUESTÃO
Uma tendência inicial durante um processo de negociação no qual os negociadores estão envolvidos e que
pode ser facilmente compreendido, são as influências internas e externas, as quais podem impactar
diretamente no comportamento dos negociadores. Esses dois tipos de influências devem ser ajustados no
decorrer de uma negociação. Dentro desse processo, é possível identificar outra variável relevante, que é o
poder: ela sempre está presente em qualquer situação que envolva negociação. Ela pode ser do tipo
individual, coletiva ou até política. Em tipo ou circunstâncias, deve-se considerar a força e os efeitos do
poder sobre o processo de negociação.
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
Sobre os tipos de poder existentes no quotidiano da organização, relacione a primeira coluna com a
segunda:
(1) Riscos  (   ) Quando existe mais conhecimento técnico, capacidade ou experiência.
(2) Investimento (   ) Existe um condicionamento à formalidade, palavras e impressões de autoridade.
(3) Especialização (   ) Não se prende a maneiras superadas de fazer as coisas.
(4) Legitimidade  (   ) Importante gastar tempo, dinheiro ou energia, em situação de fechamento.
(5) Concorrência  (   ) Quando existe uma disputa por algo que alguém possui.
(6) Precedente (   ) Envolve uma combinação de coragem e bom senso.
 
A sequência correta é:
ALTERNATIVAS
1, 2, 4, 5, 6, 3.
4, 6, 3, 2, 1, 5.
3, 4, 6, 2, 5, 1.
2, 5, 6, 4, 1, 3.
5, 1, 3, 4, 6, 2.
6ª QUESTÃO
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Uma negociação só acontece quando as partes envolvidas conseguem estabelecer uma comunicação e,
consequentemente, relacionamento. Para o negociador que prioriza o relacionamento, é imprescindível levar
em consideração a importância do feedback como uma ação fortalecedora para os relacionamentos.
 
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2017.
 
 Considerando esse assunto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
 I. Feedback é a devolutiva que ocorre por meio  do fornecimento de informações sobre como o
comportamento de uma pessoa impacta o seu meio. Verdadeiramente, emitir e receber feedback não é uma
tarefa fácil, tanto que é preciso preparação e conhecimento de técnicas que possam garantir a assertividade
no processo.
  
PORQUE
 
 II. Quando realizada  adequadamente a ação de emitir e receber feedback, proporciona-se um ambiente
positivo e diferenciado para o estabelecimento das interações, no qual ambos os lados podem se comunicar
de forma transparente e honesta, e atuar em parceria na direção de um acordo mutuamente satisfatório.
  
 A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposiçãoverdadeira.
7ª QUESTÃO
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Existem vários tipos de negociações que podem ocorrer durante os trabalhos que visam o comum acordo
entre partes que buscam a satisfação de seus interesses. Nesse sentido temos que as negociações, por
exemplo, podem ser pacíficas ou conturbadas, espontâneas ou obrigatórias, curtas ou longas, sérias ou
descontraídas, entre outras.  Considerando essas informações, avalie entre as afirmações a seguir que
correspondem aos elementos mais comuns de uma negociação ganha-perde disfarçada. 
Disponível em: <https://goo.gl/bECTwE>. Acesso em: 26 fev. 2018.
 
 I. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é sentir culpa após o fechamento
de um negócio.
 
II. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é o posicionamento do
negociador de fácil identificação.
 
III. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é o estabelecimento de normas
de trabalho.
 
IV. O elemento mais comum em uma negociação ganha e perde disfarçada é descobrir a fraqueza da outra
parte e assim manter o domínio.
  
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e IV, apenas.
II e IV, apenas.
8ª QUESTÃO
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João Marques, da Mundial Contabilidade, acionou a CIS Solutions para fazer uma demonstração de seus
serviços. Rodolfo, representante da CIS Solutions, chegou até o endereço da Mundial Contabilidade com 15
minutos de antecedência, e logo acionou a recepcionista, que, por sua vez, comunicou João Marques.
Depois de 40 minutos, finalmente a recepcionista pediu para que Rodolfo entrasse, pois João Marques o
atenderia. Rodolfo foi recepcionado por João Marques e  percebeu que ele  estava agitado, aparentando
estar com pressa. Assim que iniciaram a conversa, foram interrompidos por um colaborador que necessitava
de uma assinatura. Ao retomarem o diálogo, foi a vez do telefone tocar e interromper a conversa
novamente. Por fim, quando conseguiram conversar, havia barulho na sala ao lado, onde os funcionários
comemoravam o aniversário de um dos colegas. Após 20 minutos tentando estabelecer diálogo com João
Marques para entender suas necessidades e expectativas, Rodolfo encerrou a reunião,  colocou-se à
disposição e se retirou.
 
Elaborado pelo professor, 2018.
 
 É inegável a influência da comunicação na negociação, tanto que saber utilizar a comunicação de forma
adequada, aproveitando suas diversas possibilidades, é um desafio para toda pessoa envolvida em uma
negociação. Para isso, deve-se buscar uma comunicação eficaz. Considerando o caso apresentado e o
entendimento sobre comunicação eficaz, avalie as afirmações a seguir:
 
 I. Nota-se que foi impossível que Rodolfo estabelecesse um relacionamento, porque praticamente não
houve comunicação.
 II. A forma como João Marques procedeu, leva ao entendimento de que ele adotou a estratégia de
negociação não convencional.
 III. Para que a negociação avançasse, seria imprescindível que os ruídos e interferências na comunicação
fossem minimizados.
 IV. A conduta de João Marques revela falta de organização, falta de planejamento e desrespeito a outra
parte.
 
É correto apenas o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I e II.
II e III.
I, II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
9ª QUESTÃO
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Toda negociação envolve comunicação. Sendo assim, um negociador, para obter sucesso, deve se apropriar
dos conhecimentos sobre comunicação e suas funções, isto para potencializar suas habilidades durante o
processo de negociação.
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018 (adaptado).
 
 Com base nos nossos estudos sobre comunicação nas negociações, associe as duas colunas a seguir,
relacionando cada classificação ao seu respectivo significado:
 
1 - Regulatória.
 2 - Imaginativa.
 3 - Expressiva.
 4 - Informativa.
 5 - Interacional.
 6 - Instrumental.
 
( ) Proporcionar livres formas de pensar, essa é a sua acepção.
 ( ) Atender necessidades, em específico, de ordem espiritual ou material.
 ( ) Idealizações, esse é o foco, tanto para identificar quanto para expressar.
 ( ) Conhecimento objetivo, sob o aspecto de conhecer a objetividade do mundo.
 ( ) Sua função é dominar o comportamento, controlar os desempenhos.
 ( ) Propiciar uma relação entre as partes durante a negociação.
  
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a questão:
ALTERNATIVAS
2, 6, 3, 4, 1, 5.
1, 6, 3, 4, 2, 5.
6, 2, 3, 1, 5, 4.
2, 3, 5, 4, 1, 6.
1, 6, 5, 2, 3, 4.
10ª QUESTÃO
Adriana é gerente da Bosso Escritório Contábil e, em parceria com os encarregados de setor,
pretende  implantar diferentes ações de comunicação, de forma que se permita veicular o conhecimento
dentro da empresa. Para isso, utilizarão ferramentas, tais como jornal interno, mural, newsletter e displays na
entrada de cada setor. Adriana acredita que, com essas ações, haverá uma considerável redução de erros e
desentendimentos motivados por uma informação deficiente.
 
Elaborado pelo professor, 2018.
 
 Analisando as ações e estratégias apresentadas, bem como as funções que a comunicação pode
desempenhar, assinale a alternativa correta quanto a função da comunicação nas ações a serem
empreendidas na empresa Bosso Escritório Contábil:
ALTERNATIVAS
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Expressiva.
Informativa.
Instrumental.
Regulatória.
Interacional.