MATERIAL PASSEI DIRET 02

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COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 10/07/2017 15:19:12 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705221657)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O gestor atualmente percebe que o Planejamento Estratégico da empresa necessita se coadunar às políticas de comunicação. O Planejamento Estratégico de Comunicação de uma organização determina que se criem antecipadamente:
		
	 
	Objetivos.
	
	Efetividades.
	
	Finalidades.
	
	Relevâncias.
	
	Valores.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705221720)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Conheço pessoas e mesmo empresas que têm uma enorme capacidade para desenvolver novas ideias e projetos, mas que não conseguem transformar essas ideias em ação. Elas ficam meses, e até anos, pensando, reformulando o pensamento, aperfeiçoando o projeto, mas não conseguem transformar as ideias em ação e nem em resultados. O tipo de argumento e a frase que reproduz a mensagem do texto é:
		
	
	Ilustração - Ações são sonhos que viraram realidade.
	
	Pesquisa - Sonhar é preciso.
	
	Exemplo - Sonhar não custa nada.
	
	Declaração - Ideias são sonhos passados a limpo.
	 
	Fato - Ideias são boas, quando viram ações.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705222708)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Prezados senhores,
Com máxima satisfação envio às mãos de V.S. para conhecimento e apreciação desta empresa informações pessoais e profissionais, bem como um resumo de minhas qualificações e principais atividades desenvolvidas.
Seguro de poder futuramente prestar-lhes serviços que certamente muito contribuirão na conquista de metas e objetivos, envio para compor seu Banco de Currículo, anexo envio o meu!
Grato pela atenção,
João Couves
O E-mail acima não é eficaz. Podemos afirmar que o texto possui dois problemas:
 
 
 
 
		
	
	Sintético, pois as ideias estão muito breves e com vários erros de português.
	
	Paralelístico, pois as ideias estão paralelamente apresentadas e com erros de português.
	
	Hiperbólico, pois é constituído de ideias exageradas e foi escrito em tratamento inadequado.
	 
	Redundante, pois repete várias vezes a mesma ideia e não foi escrito na ordem direta.
 
 
 
 
 
 
	
	Conflitante, pois as ideias são contrárias entre si e foi escrito na ordem direta.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705221893)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Falaremos sobre a tecnologia e sua utilidade nas organizações. Das afirmativas abaixo, apenas uma NÃO é correta.
		
	
	O gestor atual precisa se atualizar e saber utilizar as novas tecnologias como diferencial competitivo profissional e de gestão.
	
	A tecnologia traz maior agilidade às organizações e permite a integração dela com o mundo.
	
	A evolução do conhecimento humano é que permitiu as mudanças nos aparatos tecnológicos.
	 
	A tecnologia existe independente do ser humano para utilizá-la e produzi-la nas organizações.
	
	Os avanços tecnológicos auxiliam no alcance da missão e dos objetivos da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705221723)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Recrutar é uma arte Lóris Temer http://www.rhcentral.com.br/artigos/ Outro dia, saindo para uma reunião, encontrei no elevador uma profissional da área de Recursos Humanos de um cliente. Ela carregava uma pilha de, aproximadamente, 700 currículos. Dei risada e comentei: ¿Amiga, você vai ficar com problemas em sua coluna! E ela respondeu, inocentemente: ¿Que nada, Lóris, já estou acostumada. Faço isto quase todos os dias. Estou levando este material para analisar com o Diretor da área, pois temos 2 vagas técnicas para preencher¿ O texto apresenta a fala das profissionais. O tipo de argumento que se consolida é a:
		
	
	Testemunho.
	
	Fato.
	
	Citação.
	 
	Declaração.
	
	Exemplo.
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 01/09/2017 13:48:39 (Não Finalizada)
	Nota: 1,6 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705668156)
	Pontos: 0,0 / 0,4
	A entrevista, que ocorre na etapa de seleção, que tem como finalidade conhecer mais profundamente as competências do candidato, comparando-as com as exigências técnicas e comportamentais requeridas pelo cargo, denomina-se entrevista:
		
	
	De decisão
	
	De recrutamento
	
	De desligamento
	 
	De triagem
	 
	De aprofundamento ou avaliação
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705807023)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A entrevista é uma das principais técnicas de seleção. Em contrapartida ela recebeu e ainda recebe muitas críticas. Isso se dá em função da (o):
		
	
	Alto custo envolvido
	
	Profissionais desqualificados
	 
	Subjetividade envolvida
	
	Gestores despreparados
	
	Necessidade de alta tecnologia
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705668158)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	No processo seletivo, a entrevista de estrutura comportamental é caracterizada por:
		
	
	Entrevista com criação de situações hipotéticas sobre o mundo corporativo em que a vaga está em aberto, para que o candidato possa responder à questão proposta pelo entrevistador, explicando como agiria naquele contexto específico que foi criado.
	 
	Entrevista por competências, baseia-se em comportamentos e experiências vividas pelo candidato no passado, servindo como referência para a compreensão de como realizou as ações e quais as competências utilizadas para resolver as questões presentes.
	
	Entrevista em que uma pergunta é elaborada e funciona como ponto de partida para a conversa, permitindo que o entrevistador tenha mais liberdade de explorar o relato apresentado pelo candidato.
	
	Entrevista com perguntas aplicadas geralmente de forma padronizada. Por isso, as respostas tendem a ser generalistas e superficiais.
	
	Entrevista que permite que o candidato desenvolva algum tipo de defesa, antecipando-se na preparação da resposta, podendo apresentar um comportamento artificial, não muito próximo da verdade no cotidiano, ou seja, diferente do que se espera identificar ao longo do encontro entre o entrevistador e o entrevistado.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705668154)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	No que diz respeito a técnica de entrevista no processo seletivo, leia as asserções a seguir, faça a relação entre elas e marque a resposta correta. O setor de Recursos Humanos descentralizou a entrevista, antes exclusiva do RH. COMO CONSEQUÊNCIA Passou a agir como orientador para que o gestor requisitante pudesse exercitar a sua competência: analisar os candidatos e fazer a escolha final sobre aquele que melhor se adequa às necessidades da organização.
		
	
	As duas asserções são falsas.
	 
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda é uma consequência da primeira.
	
	A segunda asserção é verdadeira e a primeira asserção é falsa.
	
	A primeira asserção é verdadeira e a segunda asserção é falsa
	
	As duas asserções são verdadeiras e a segunda asserção não é uma consequência da primeira.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705668157)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Na técnica de entrevista, aquela que é embasada em um roteiro de perguntas preestabelecidas, que funciona como uma estrutura de suporte ao trabalho do entrevistador, evitando que algumas questões deixem de ser exploradas ou que sejam esquecidas, denomina-se:
		
	
	Semi-aberta
	 
	Padronizada
	
	Aberta
	
	Diretiva
	
	Não diretiva
		
	TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 13/06/2017 15:59:31 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705234281)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Não basta as organizações quereremmelhorar o desempenho, se não desenvolvem programas internos melhorando a cultura corporativa que impacta diretamente no clima da própria organização. Qual opção reflete melhor o significado do texto?
		
	
	Clima e cultura servem para tornar as empresas mais competitivas.
	
	Cultura e clima são formas de arquitetura organizacional para gerar competitividade.
	
	Cultura e clima são ferramentas de trabalho destinadas a melhorar o desempenho.
	
	Clima e cultura são políticas usadas para aumentar os resultados.
	 
	Cultura e clima são dimensões que se interagem nas organizações para melhorar desempenho.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705234257)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Qual a contribuição das TICs e da internet para a Arquitetura Organizacional, de forma a atingir o padrão de eficiência das empresas líderes em seus mercados de atuação?
		
	
	Com elas se atinge o padrão de operação de maneira a contribuir para aumentar os níveis de satisfação com os clientes.
	
	Elas contribuem para a disseminação das várias modalidades de conhecimento, o que afeta diretamente a área de operações.
	
	Com elas permitem gerar maior capacidade de operação, pois os clientes que as empresas perdem nas lojas físicas, passam a ganhar nas lojas virtuais.
	 
	A partir delas se atinge o padrão mínimo de eficiência necessário, para competir em igualdade de condições com as mais competitivas do seu setor de atuação.
	
	Seu uso permite dar maior agilidade aos pedidos e aos fluxos de informações requeridos, de modo a aumentar o lucro sobre as vendas.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705234277)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A área de Gestão de Pessoas é a responsável por criar um clima organizacional propício para criação de valor. A Gestão do Conhecimento é o caminho natural, levando a empresa a adotar programas de educação continuada e incentivos, de forma que os colaboradores percebam e sintam que a sua empresa é um bom lugar para trabalhar e fazer a sua ascensão profissional. Que tipo de política a área de Gente precisa adotar, para evitar problemas relacionados à descontinuidade em cargos considerados estratégicos?
		
	
	adotar políticas de compartilhamento que faça com que ninguém seja considerado especial, pois todos contribuem para o processo de produção.
	 
	adotar políticas especiais para reter colaboradores que estão em postos-chaves, para que sua saída não impacte na perda de conhecimento.
	
	adotar sistemática onde cada colaborador de posição-chave precisa ter uma espécie de ¿segundo¿, que tem o papel de estar sempre perto para substituí-lo em caso de necessidade.
	
	adotar modelos de compartilhamento do conhecimento entre os colaboradores dos setores, dessa forma, a empresa não fica refém e mostra que a prioridade é o trabalho em equipe.
	
	adotar programas de rodízio para que nenhum colaborador se sinta ¿dono¿ da posição, diminuindo os níveis de exposição da empresa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705234272)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Se a noção de Ética encara a prática do bem como virtude e está como a promotora da felicidade dos homens, e se as virtudes são desenvolvidas através do exercício e do hábito, qual das alternativas abaixo reflete o raciocínio exposto?
		
	
	a virtude e a ética são coisas distintas; enquanto a primeira tem a ver com o caráter, a segunda tem a ver com o correto cumprimento das leis.
	
	a ética é um atributo de caráter pessoal não tendo nada a ver com as organizações.
	
	a ética é um orientador de conduta que precisa ser cobrado na política e não no mundo corporativo.
	 
	não se pode ser ético sem incorporar à própria conduta a práticas de virtudes.
	
	os valores éticos não necessariamente com as virtudes; pessoas podem ser virtuosas sem precisarem ser éticas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705234279)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Como pode ser entendido o que é clima organizacional, sabendo que a organização é considerada um sistema de atividades coordenadas, de dois ou mais indivíduos, onde estes são levados a cooperarem uns com os outros para alcançar os objetivos que a ação individual isolada não conseguiria?
		
	
	reflete a forma como pensa e age os níveis diretor e gerencial das organizações.
	
	traduz o efeito dessa cultura nos níveis superiores da organização.
	 
	pode ser considerado como um reflexo da cultura da organização.
	
	na forma do ambiente relacional onde convivem os colaboradores.
	
	expressa a conduta dos colaboradores em seu dia a dia.
		
	VISÃO ESTRATÉGICA NO GERENCIAMENTO DE PESSOAS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 04/10/2017 15:06:47 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705225480)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Para balizar a conduta e o seu relacionamento ético é necessário que a Organização defina claramente:
		
	
	A sua missão.
	 
	Os seus valores.
	
	A sua estrutura funcional.
	
	Os seus procedimentos internos.
	
	A sua visão.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705225487)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Quando um Gestor atinge os resultados usando adequadamente o conhecimento e a maturidade do grupo ele usa um processo de:
		
	
	Motivação
	
	Planejamento do tempo
	
	O líder não deve atingir resultados compartilhados
	 
	Delegação
	
	Decisão
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705225312)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) contempla:
		
	
	O Marketing de Relacionamento
	 
	A Gestão de Pessoas e a Responsabilidade Social
	
	O Marketing Mix
	
	A Gestão de Tarefas e a Produtividade
	
	A Gestão de Marketing e a Produtividade
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705225482)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Uma vez definidos os Objetivos Estratégicos o próximo passo do Planejamento Estratégico será:
		
	
	Apresentar os fatores de tecnologia
	 
	Estabelecer os fatores críticos de sucesso.
	
	Apresentar os fatores do negócio.
	
	Montar os fatores do processo.
	
	Evidenciar os fatores de resultado.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705225483)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Quando um Gestor é responsável por atingir resultados, através da sua equipe, dizemos que ele é um Gestor:
		
	
	de Tarefas
	 
	de Pessoas
	
	Corporativo.
	
	Consultor
	
	Autocrático
		
	COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 10/07/2017 12:08:57 (Não Finalizada)
	Nota: 1,6 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705260033)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	As linguagens verbais e não verbais são utilizadas como recursos comunicativos nas organizações. Com a tecnologia, é muito comum, cada vez mais, a integração entre linguagens para maior efeito e eficácia na Comunicação. Assim, podem-se enumerar alguns recursos e instrumentos de linguagem verbal apenas de ambiente tecnológico.
		
	
	Placa, Portal corporativo, Blog.
	
	MSN, Mapas, Circular.
	
	Parecer, Newsletter, Mapas.
	
	Newsletter, Relatório, E-mail.
	 
	Blog, Portal corporativo, E-mail.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705260032)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A Vale possui filiais em vários locais do mundo. Mensamente realiza encontro de gestores da área tática, de gerentes e coordenadores, por meio de teleconferência, via sistema interno. Pode-se dizer que a organização utiliza simultaneamente os conceitos:
		
	
	Comunicação Integrada e Internet.
	 
	Comunicação Integrada e Extranet.
	
	Comunicação Autônoma e Extranet.
	
	Comunicação Interna e Intranet.
	
	Comunicação Autônoma e Internet.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705260038)
	Pontos: 0,0/ 0,4
	As Informações se distinguem dos Dados por certas características. A correta distinção está na afirmativa:
		
	 
	As Informações possuem significado, os Dados são a matéria-prima da informação.
	 
	As Informações são constituídas de dados, os Dados precisa se converter em ações justificadas.
	
	As Informações tem valor de uso nas organizações, os Dados tem significado em si mesmos.
	
	As Informações são dados testados pelo ser humano, os Dados se convertem em conhecimento.
	
	As Informações geram sempre conhecimento, os Dados não geram conhecimento.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705260295)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Atualmente é muito difícil se presenciar uma reunião, uma palestra, uma assembleia, sem que haja um recurso tecnológico. Também, cada vez mais o computador se torna o grande canal comunicativo, por meio do qual as pessoas se comunicam umas com as outras. Assim, já que a imagem visual toma para si a grande força da comunicação, tendo em vista os recursos da tecnologia, cada vez mais a palavra necessita se articular com a linguagem visual e outros tipos de linguagem.
 Ao utilizar a tecnologia para se presenciar uma reunião ou uma palestra, em tempo real, mas em locais diferentes, poderíamos utilizar o recurso tecnológico:
		
	
	Jornal digital.
	
	Intranet.
	 
	Teleconferência.
	
	Extranet.
	
	Portal digital.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705260042)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Texto do e-mail:
Prezados Colaboradores,
Escrevo para informar que nossa reunião será dia 23 de julho, às 7 horas.
Não faltem, trataremos assuntos do interesse de todos.
Atenciosamente,
Mario Augusto Portu.
Podemos tecer duas críticas ao e-mail. São elas:
		
	
	É uma mala direta aos funcionários, e o texto é muito breve.
	
	Não disse o local da reunião e não identificou os Receptores.
	
	Não disse a pauta da reunião e não identificou o departamento.
	
	Faltam dizer se 7 horas, da manhã ou da noite, e nome dos Receptores.
	 
	Faltam em que local será realizada a reunião e o cargo do Mário.
		
	
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 01/09/2017 13:03:36 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705263954)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Quando classificamos as Entrevistas quanto aos objetivos desejados, temos a possibilidade de identificar 3 (três) definições. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta certa que aponta os nomes atribuídos nesta classificação
		
	
	Estruturada, Tradicional e Comportamental
	 
	Triagem (pré-seleção), Seleção (avaliação ou aprofundamento) e, Final (decisão)
	
	Coletivas, em Equipes e, de uma só pergunta
	
	Por Competências, Situacional e Longitudinal
	
	Diretiva, Não Diretiva e Informal
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705706301)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A técnica de seleção amplamente utilizada por todas as empresas e a que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos é:
		
	
	Prova de conhecimento
	
	Testes psicológicos
	 
	Entrevista
	
	Recrutamento
	
	Testes Psicométricos
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705263957)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A entrevista com base em comportamento, aquela que também é chamada de Entrevista por Competências, é estrutura e, necessita de um planejamento criterioso, assim como da correta elaboração das perguntas, baseando-se nas atribuições do cargo. Diante desta afirmativa, assinale a resposta que aponta, corretamente, o que deve ser observado pelo Entrevistador, quando da elaboração e da aplicação da Entrevista por Competências
		
	
	Classificar e avaliar as competências identificadas no Candidato, em relação às desejadas
	
	Analisar, criteriosamente, o perfil das competências desejadas
	
	Estruturar perguntas que permitam obter os exemplos comportamentais das competências desejadas
	
	Elaborar o roteiro da entrevista, pensando nas variáveis que possam surgir
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705263956)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Na prática, é comum haver uma confusão quando é preciso distinguir uma Entrevista Padronizada, daquela que chamamos de Tradicional. Assinale a resposta que, corretamente, explica esta distinção mencionada no enunciado da questão
		
	
	Na entrevista Tradicional há maior possibilidade de que aconteçam ¿respostas prontas¿ sem que representem ¿ de fato ¿ a essência do candidato
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende ¿ plenamente ¿ ao enunciado da questão
	
	A entrevista Padronizada leva o candidato à responder questões previamente elaboradas e que, podem ser aplicadas por igual, à todos os candidatos concorrentes àquela vaga
	
	A entrevista Tradicional se utiliza de perguntas comuns, cujas respostas dos candidatos além de próprias, podem ser gerais
	
	A primeira é uma entrevista estruturada, fechada, com roteiro pré-estabelecido
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705263953)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Ao admitirmos que uma Entrevista de Seleção, precisa ser percebida como um processo, temos o dever de identificar as etapas que o compõe. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual a primeira das etapas deste processo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	Informações quanto às próximas etapas do processo e, encerramento
	
	Esclarecimento das dúvidas que o candidato possa ter, durante a realização da Entrevista
	 
	Planejamento
	
	Recepção do candidato com um ¿quebra-gelo¿
	
	Aplicação das perguntas que foram elaboradas, previamente
		
	TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 12/06/2017 11:39:26 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705272410)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Como pode ser entendido o conceito de Resiliência, considerando que é mais conhecido como um atributo relacionado às pessoas?
		
	
	Como a capacidade de gerar competitividade diante das dificuldades.
	
	Como uma forma de inventar uma solução para a organização, diante dos muitos problemas que elas enfrentam.
	
	Como a capacidade de superação diante dos problemas relacionados a maturidade.
	 
	Como a capacidade de superação das pessoas diante das muitas dificuldades que acontecem em suas vidas.
	
	Como a capacidade de melhorar os atributos internos de cada um, para ser mais competitivo.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705272411)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Quando há uma atitude diferente na postura da organização diante de situações difíceis. Quando o pessoal não se "¿encolhe", mas busca se posicionar de forma pró-ativa de maneira a tentar entender o problema e ver formas de superá-lo. A que isto se refere?
		
	
	Engenharia da Resiliência
	
	Arquitetura da Resiliência
	
	Organização Resiliente
	 
	Capacidade de Resiliência
	
	Técnica Resiliente
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705272408)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Conhecemos a Starbucks como sendo a maior rede de cafeterias do mundo. Marque das alternativas abaixo, qual traduz melhor a essência de seu negócio?
		
	
	Uma empresa que inovou por adotar processos inovadores no atendimento da cafeteria.
	 
	Uma empresa que inovou por implantar um novo conceito de cafeteria
	
	Uma empresa que inovou por treinar muito bem os seus colaboradores de atendimento, o que fez toda a diferença na forma de servir café.
	
	Uma empresa que inovou por servir café quente e frio.
	
	Uma empresa que inovoupela forma de moer o café.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705272406)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Por que os executivos das empresas são denominados de "executivos-arquitetos"?
		
	 
	porque eles precisam modelar formas arquitetônicas em suas organizações, visando sustentar os níveis de competitividade requeridos para maximização do lucro.
	
	porque eles têm um papel-chave em ter que sustentar elevado padrão de qualidade em suas operações.
	
	porque eles são a parte estratégica no processo de tomada de decisão e precisam ter todos os indicadores bem monitorados para diminuir os níveis de risco do negócio?
	
	porque eles são muitos bons na arte de construir modelos organizações com maior conteúdo tecnológico.
	
	porque eles estão sempre tendo que realizar aperfeiçoamentos nas suas relações com os clientes, de forma a viabilizar maiores níveis de faturamento.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705272407)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O desenho organizacional tem influência direta da forma como as empresas priorizam suas ações ou como elas compreendem o ambiente em que está inserida, estimulando ou bloqueando a capacidade criativa dos seus colaboradores. Qual das alternativas abaixo traduz o fato de que o objetivo da arquitetura organizacional é a finalidade?
		
	
	maiores investimentos em inovação, tendem a evitar que a empresa seja surpreendida em seu mercado de atuação.
	 
	a busca da eficácia pelo busca de um melhor alinhamento dos componentes organizacionais com a estratégia.
	
	quando a empresa prioriza construções flexíveis para mudar mais rapidamente ou fazer os reajustes que for preciso para se manter competitiva.
	
	o cuidado de melhorar o monitoramento dos eventos que podem desencadear mudanças no ambiente de negócios e buscar se antecipar.
	
	a capacidade da empresa em realizar mais rapidamente as readaptações operacionais, para manter a empresa competitiva.
		
	
	VISÃO ESTRATÉGICA NO GERENCIAMENTO DE PESSOAS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 30/09/2017 08:55:20 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705263634)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Uma empresa que investe em sua imagem corporativa consegue:
		
	
	Reduzir seu valor econômico-financeiro.
	
	Melhorar a sua relação interna.
	
	Otimizar o seu vínculo social.
	 
	Aumentar o seu valor de mercado.
	
	Legalizar os seus vínculos institucionais.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705263636)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Um líder deve exercer o papel de cultivador de valores da Organização. Isto acontece quando ele:
		
	
	Contesta os seus valores.
	
	Tem atitudes antiéticas.
	 
	Lidera pelo exemplo.
	
	Transfere responsabilidades.
	
	Exerce o seu poder.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705263627)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Podemos considerar como sendo uma das tendências nas novas relações do trabalho:
		
	
	A falta de proteção e tutela do Estado sobre essas relações.
	
	Gestores cada vez mais exigentes sem foco na Liderança.
	
	O uso de horários de trabalho rígidos, sem qualquer flexibilização.
	 
	O uso do Home Office, que é o trabalho em casa regido por regras pré-estabelecidas.
	
	O uso excessivo das horas extras, sem a contrapartida da remuneração.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705263638)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	As entrevistas realizadas pelas empresas no processo de admissão de candidatos é chamadas de:
		
	
	Entrevistas Pontuais.
	
	Entrevistas Coletivas.
	
	Entrevistas Randômicas.
	 
	Entrevistas por Competências.
	
	Entrevistas de Auto Avaliação.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705263626)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O trabalho como empreendedor tem sido mais demandado no mercado pela geração:
		
	
	Geração Z
	 
	Geração Y
	
	Geração Baby Boomers
	
	Geração Utópica
	
	Geração X
		
	
	COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 17/07/2017 12:26:38 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705268451)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O Modelo que mensura a dinâmica da comunicação, avaliando a partir de um prisma funcional e instrumental, como um sistema de garantir eficácias e padrões é o Mecanicista. Neste Modelo,
		
	
	Encontram-se as máquinas, realizando todo o processo de comunicação como meio entre as pessoas.
	 
	Há uma hierarquia da comunicação, onde não se admite a horizontalidade da troca entre gestor e colaboradores.
	
	É constatada a relação malévola da máquina sobre os seres humanos, o seu criador.
	
	Existe a horizontalidade na troca de mensagens entre gestores e colaboradores da organização.
	
	Verifica-se o relacionamento comunicativo homem versus máquina, em constante contraponto e ajustes.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705267459)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A Tortuga, maior indústria de alimentação animal do País, queria atrair mais visitação para o seu site, objetivando obviamente fortalecer sua imagem institucional, mas também gerar mais negócios. Um dos vértices do projeto desenvolvimento foi a criação do Canal Tortuga, um site de conteúdo em agronegócios, para informar, principalmente, aos seus colaboradores das filiais do Brasil Para motivar colaboradores, o Noticiário Tortuga do site era escrito por pessoas da empresa, responsáveis por fornecer o conteúdo diário. O projeto foi iniciado em 2003 e encerrado pela empresa em 2007. O Projeto era realizado por uma forma de comunicação e utilizava recurso e ferramenta tecnológicos. São eles respectivamente:
		
	
	Comunicação Tradicional, Portal da empresa e Extranet.
	
	Comunicação Cooperativa, Portal da empresa e Intranet.
	
	Comunicação Cooperativa, rádio web e Internet.
	
	Comunicação Integrada, site e Internet.
	 
	Comunicação Integrada, site e Intranet.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705267133)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	As Informações se distinguem dos Dados por certas características. A correta distinção está na afirmativa:
		
	
	As Informações geram sempre conhecimento, os Dados não geram conhecimento.
	
	As Informações são dados testados pelo ser humano, os Dados se convertem em conhecimento.
	
	As Informações são constituídas de dados, os Dados precisa se converter em ações justificadas.
	
	As Informações tem valor de uso nas organizações, os Dados tem significado em si mesmos.
	 
	As Informações possuem significado, os Dados são a matéria-prima da informação.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705266940)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	As duas redes comunicativas nas organizações possuem características próprias. A única opção que não revela a Rede de Comunicação Informal é:
		
	 
	Possuir sua realização, a partir dos textos corporativos.
	
	Surgir da estrutura organizacional propriamente dita.
	
	Extrapolar a simples difusão da mensagem organizacional.
	
	Ter a sua origem no convívio e no relacionamento diário.
	
	Contribuir ao relacionamento e à interação entre os indivíduos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705267389)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	As exigências do mercado de trabalho tornam-se cada vez mais rigorosas e ultrapassam as qualificações meramente profissionais. Hoje, as empresas buscam candidatos que tenham um diferencial altamente relevante: bom relacionamento. Ao mesmo tempo, a bagagem puramente profissional, ou conceitual, perde terreno nas avaliações. O texto nos fala de duas competências necessárias aos profissionais com diferencial:
		
	
	Comunicativa e técnica.
	
	Ética e Social.Comportamental e técnica.
	
	Comunicativa e conceitual.
	 
	Comportamental e comunicativa.
	GESTÃO DO CONHECIMENTO
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	esta: 01/09/2017 13:52:49 (Não Finalizada)
	Nota: 1,6 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705713398)
	Pontos: 0,0 / 0,4
	No que se refere à etapas da entrevista, leia as afirmativas a seguir e marque a resposta correta: I ¿ No planejamento, o entrevistador buscará obter o máximo de informações sobre os elementos componentes daquele processo: o cargo, a empresa (se for um gestor recém-chegado) e os candidatos que irá entrevistar. II ¿ Na etapa de realização o entrevistador organizará os aspectos logísticos que envolverão a entrevista: espaço físico com privacidade e recursos necessários para tornar agradável o ambiente, favorecendo o sentimento de acolhimento do candidato, se for essa a intenção do encontro. III - A realização é iniciada pelo momento do quebra-gelo, em que os assuntos devem ser leves, objetivando amenizar o estado de tensão e desconforto do candidato. Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e II
	
	II e III
	 
	I, II e III
	 
	I e III
	
	III
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705271050)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A forma como as questões são elaboradas em relação as respostas esperadas também possibilita a classificação das Entrevistas. Quais as nomenclaturas que usamos neste caso? Assinale a resposta certa
		
	
	Coletiva, Individual e Em equipe
	 
	Padronizada, Diretiva e Não Diretiva
	
	Tradicional, Comportamental e, de Uma Só Pergunta
	
	Tradicional, Comportamental e Situacional
	
	Triagem, Seleção e Decisão
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705713402)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Atualmente as organizações buscam investir em treinamento e desenvolvimento de pessoas alinhando as competências individuais com os objetivos organizacionais. A esse respeito, leia as afirmativas abaixo e marque a resposta correta: I - No cenário de profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas, no qual as empresas atuam, a ação de capacitação produz acentuada expectativa no ambiente organizacional, porque possibilita um incremento no conhecimento dos profissionais e, por consequência, na capacidade competitiva da empresa diante dos seus concorrentes. II - A interdependência entre as ações de capacitação e o aumento das competências de cada trabalhador refletem diretamente na qualidade do processo, na otimização dos recursos e na aproximação entre os objetivos estratégicos imaginados e os resultados reais que podem ser alcançados pela empresa. III - Uma ação de capacitação, na concepção mais clássica, consome uma soma considerável de recursos e, em um ambiente em que esses são cada vez mais escassos, torna-se necessário identificar claramente os objetivos pretendidos pela organização, para que seja verificado se foram alcançados e se a capacitação profissional teve participação no sucesso. Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e III
	
	I e II
	
	III
	 
	I, II e III
	
	II e III
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705852267)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O treinamento consiste na capacitação do trabalhador para o exercício de sua função na empresa. O seu principal objetivo é:
		
	
	Comparar pessoas no exercício da função e punir as menos preparadas.
	
	Desenvolver o potencial dos trabalhadores para em seguida demiti-los.
	 
	Conciliar as competências dos trabalhadores com os objetivos organizacionais.
	
	Manter o foco apenas no trabalhador em detrimento da organização.
	
	Encerrar postos de trabalhos e substituir o trabalhador por máquinas.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705713403)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Os termos a seguir estão diretamente relacionados ao treinamento de pessoas, EXCETO:
		
	
	Capacitação profissional
	
	Alinhamento com objetivos organizacionais
	 
	Recrutamento e seleção
	
	Capacidade de transformação
	
	Aumento das competências
	TEORIA DO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 16/06/2017 17:14:53 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705279487)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Existem duas formas de geração de conhecimento que ocorre no ambiente das organizações, que contribuem diretamente para a construção de vantagens competitivas que permitiram maximizar os indicadores de desempenho operacional e financeiro. Qual das alternativas abaixo se mostra correta?
		
	
	conhecimento intelectual e conhecimento implícito
	
	conhecimento implícito e conhecimento tático
	 
	conhecimento tácito e conhecimento explícito
	
	conhecimento tático e conhecimento explícito
	
	conhecimento explícito e conhecimento intelectual
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705279502)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O desenho organizacional tem influência direta da forma como as empresas priorizam suas ações ou como elas compreendem o ambiente em que está inserida, estimulando ou bloqueando a capacidade criativa dos seus colaboradores. Qual das alternativas abaixo traduz o fato de que o objetivo da arquitetura organizacional é a finalidade?
		
	
	quando a empresa prioriza construções flexíveis para mudar mais rapidamente ou fazer os reajustes que for preciso para se manter competitiva.
	
	o cuidado de melhorar o monitoramento dos eventos que podem desencadear mudanças no ambiente de negócios e buscar se antecipar.
	
	maiores investimentos em inovação, tendem a evitar que a empresa seja surpreendida em seu mercado de atuação.
	
	a capacidade da empresa em realizar mais rapidamente as readaptações operacionais, para manter a empresa competitiva.
	 
	a busca da eficácia pelo busca de um melhor alinhamento dos componentes organizacionais com a estratégia.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705279503)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Conhecemos a Starbucks como sendo a maior rede de cafeterias do mundo. Marque das alternativas abaixo, qual traduz melhor a essência de seu negócio?
		
	
	Uma empresa que inovou por treinar muito bem os seus colaboradores de atendimento, o que fez toda a diferença na forma de servir café.
	
	Uma empresa que inovou pela forma de moer o café.
	 
	Uma empresa que inovou por implantar um novo conceito de cafeteria
	
	Uma empresa que inovou por servir café quente e frio.
	
	Uma empresa que inovou por adotar processos inovadores no atendimento da cafeteria.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705279484)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Sabe-se que o conjunto de atributos expresso nas patentes, no valor da marca, na sua capacidade de inovação, etc., constituem, na prática, um ativo organizacional que conduz à vantagem sustentada em seus negócios. Como também é conhecido esse tipo de ativo?
		
	
	Ativo conhecimento
	
	Ativo de valor
	
	Ativo virtual
	 
	Ativo intangível
	
	Ativo intelectual
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705279518)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Buscar o máximo retorno para o seu capital já não é o objetivo principal das corporações. As grandes multinacionais do mundo já têm além da responsabilidade com o bom desempenho financeiro, cuidar igualmente do bem-estar social, contribuindo para melhor qualidade de vida para toda sociedade. Qual das alternativas abaixo reflete o contexto descrito?
		
	
	a responsabilidade social é um requisito que os órgãos de licenciamento estão exigindo para renovarem o alvará de funcionamento de todas as empresas.
	
	a implantação de modelos de gestão mais flexíveis deve ser o caminho perseguido por todas as organizações.
	 
	a adoção da governança corporativa, que inclui a adoção de Códigosde Ética, é algo imprescindível para melhorar a imagem da empresa no mercado.
	
	a tecnologia é o único caminho para as empresas se manterem competitivas.
	
	a profissionalização deve ser a estratégia adotada pela empresa para garantir a sustentação da lucratividade.
		
	VISÃO ESTRATÉGICA NO GERENCIAMENTO DE PESSOAS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	
	Data: 04/10/2017 15:35:49 (Não Finalizada)
	Nota: 2,0 de 2,0
	
	 1a Questão (Ref.: 201705270758)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A pesquisa realizada pelas empresas e consultorias para conhecer os valores da remuneração e dos benefícios praticados pelo mercado chama-se:
		
	
	Pesquisa de Engajamento
	
	Pesquisa de Benchmarking.
	 
	Pesquisa de Competitividade
	
	Pesquisa de Interatividade.
	
	Pesquisa Segmentada de Salários e Benefícios.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201705270734)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	O Perfil de um candidato que prima por ser orientado para resultados como muita iniciativa é chamado de:
		
	
	Nenhuma das respostas acima.
	
	Perfil Planejador.
	
	Perfil Analista.
	 
	Perfil Empreendedor.
	
	Perfil Consultor.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201705270737)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	Durante o Planejamento e Avaliação de desempenho podemos:
		
	
	Efetivar demissões coletivas.
	
	Rever os macroprocessos da Organização.
	
	Negociar dissídios e acordos legais.
	
	Negociar interesses pessoais.
	 
	Estabelecer um Plano de Treinamento e Desenvolvimento.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201705270753)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	A verba compensatória sobre a qual não incidem os encargos sociais é (são):
		
	
	O salário.
	
	As horas extras.
	
	O bônus do executivo.
	 
	A participação de lucros e/ou resultados.
	
	O adicional noturno.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201705270733)
	Pontos: 0,4 / 0,4
	As entrevistas realizadas pelas empresas no processo de admissão de candidatos é chamadas de:
		
	
	Entrevistas Pontuais.
	 
	Entrevistas por Competências.
	
	Entrevistas de Auto Avaliação.
	
	Entrevistas Randômicas.
	
	Entrevistas Coletivas.