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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO APOL 4 NOTA 100

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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – APOL 4 NOTA – 100 
 
Questão 1/10 
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados. 
 A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
 B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
 C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
 D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
 
Questão 2/10 
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: 
 A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 
 B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
 
 C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. 
 
 D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 3/10 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
 A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 
 B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
 
 C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. 
 
 D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
 
 
Questão 4/10 
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: 
 A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 
 B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. 
 
 
 C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. 
 
 D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 5/10 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de 
uma organização. Comente sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP. É correto afirmar 
que: 
 
 A o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações transacionais nas organizações. 
 B o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil. 
 C o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60. 
 D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados. 
 
Questão 6/10 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de 
uma organização. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que: 
 A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. 
 B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. 
 C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP. 
 
 D CRM e ERP possuem uma concepção similar. 
 
 
 
 
 
Questão 7/10 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de 
uma organização. Porém inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais 
problemáticas na implantação de ERPs são: 
 
 A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
 B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
 
 C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados 
 D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados. 
 
 
Questão 8/10 
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação 
de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para 
não incorrermos nos mesmos erros? 
 A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e maior aderência aos negócios. 
 
 B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos negócios. 
 
 C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos negócios. 
 
 D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização. 
 
 
Questão 9/10 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de 
uma organização. Porém inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais 
problemáticas na implantação de ERPs são: 
 A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
 B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
 
 C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados 
 D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados. 
Questão 10/10 
Os principais problemas encontrados na implantação de um ERP são: 
 A Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas 
legados, cultura organizacional, altos custos com consultorias e 
treinamentos inadequados. 
 B Obstáculos na implantação do sistema, custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, cultura organizacional, altos custos com 
consultorias e treinamentos inadequados. 
 C Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com 
consultorias e treinamentos inadequados. 
 D Custos elevados, complexidade de customização, resistência a mudanças, compatibilidade com sistemas legados, cultura organizacional, altos custos com 
consultorias e treinamentos inadequados. 
 
	FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – apol 4 nota – 100

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