Introdução à Pesquisa de Mercado

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Pesquisa 
de 
Mercado
Prof. José Helio de Brito
Aula 1
Pesquisa de Mercado
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Descubra o fantástico mundo da 
Pesquisa de Mercado
Programa: Objetivos específicos
Proporcionar ao aluno a compreensão dos conceitos teóricos fundamentais da pesquisa de mercado e suas aplicações.
Reconhecer a informação como fundamental para o processo de tomada de decisão em marketing.
Elaborar um briefing de pesquisa de mercado
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Programa: Objetivos específicos
4. Apresentar as diferentes metodologias de pesquisa e a respectiva adequação aos diversos problemas e necessidades mercadológicas das empresas.
5. Reconhecer a importância da ética e da qualidade na pesquisa de mercado.
6. Descrever o processo de pesquisa de mercado. 
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Programa: Objetivos específicos
7. Elaborar instrumentos de coleta de dados.
8. Planejar o tamanho da amostra.
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Objetivos da aula
Compreender a necessidade e a utilização da pesquisa de mercado e o seu papel no processo de tomada de decisão. 
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 Introdução à Pesquisa de Mercado
Introdução à pesquisa de mercado. 
2. O papel da pesquisa de mercado no processo de tomada de decisões gerenciais.
3. Fatores que influenciam as decisões da pesquisa de mercado. 
4. O uso da pesquisa de mercado.
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Pesquisa de Mercado
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
Estudar o ser humano enquanto consumidor.
Coleta, descreve e interpreta dados gerando informações para facilitar o processo de tomada de decisões.
Antecipar “tendências”.
Reduzir riscos.
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Informações - Marketing
 Quem é o consumidor? 
 O que ele sabe? 
 O que ele faz?
O que ele pensa?
 Quais são as suas motivações?
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Pesquisa de Mercado - Definição
“Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemáticos de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços”. 
 AMA – American Marketing Association - 1988
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Reflexão
Se uma pesquisa é realizada quando o conhecimento disponível não é suficiente para a solução de um problema...
... a pesquisa deverá trazer soluções para o problema de informação que a originou.
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O papel da Pesquisa de Mercado na organização é...
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza.
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
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O uso da pesquisa de mercado
Decisões sobre segmentação
Decisões sobre produto
Decisões sobre distribuição
Decisões sobre publicidade e promoções
Decisões sobre pessoal de venda
Decisões sobre preços
Decisões sobre a marca do produto
Decisões sobre a satisfação do consumidor
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O uso da pesquisa de mercado
Qual é a imagem de marca da linha de produtos?
Que tipo de promoção de vendas é mais eficiente?
Quais são os motivos de compra de nossos clientes?
Como podemos avaliar o desempenho do distribuidor?
Qual o canal de distribuição mais eficiente?
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O uso da pesquisa de mercado
Quais são as expectativas e nível de satisfação dos consumidores em relação aos produtos e serviços?
Qual é a melhor embalagem, design, cores e nome para os produtos?
Qual é o tema da campanha publicitária para atingirmos nosso público-alvo?
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Fatores que influenciam as decisões 
da pesquisa de mercado
Relevância
Tipo e natureza da informação buscada
Momento
Disponibilidade de recursos
Uso dos resultados
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Processo de pesquisa de mercado
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Fases de uma pesquisa de mercado
Reconhecimento e formulação do problema
Planejamento da pesquisa
Execução da pesquisa
Comunicação dos resultados
Assuntos a serem abordados na aula 2
Definir o fato motivador do processo de pesquisa;
Formular os objetivos primários e secundários, determinando o que se pretende alcançar com a realização da pesquisa.
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Atividade 1
Pesquisa 
de 
Mercado
Prof. José Helio de Brito
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Atividade
Quando a empresa deve contratar ou solicitar uma pesquisa de mercado?