APOL 1 SIG E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional 
Analise a situação a seguir, a qual se refere a distintas formas de comunicação. 
João planeja a inauguração de seu novo negócio, uma casa de chá com produtos 
naturais, tudo organizado com muito cuidado para o seu cliente. Chega o momento de 
divulgar o negócio, para isto analisa criteriosamente o seu público tanto interno como 
externo. A equipe é formada por três funcionários, para os quais prepara uma série de 
reuniões e informativos sobre o negócio. Após essas reuniões, a estrutura para a 
campanha de marketing ficou composta por: mídias digitais, e-mails, newsletters, 
folders entre outras. 
 
Considerando a situação acima e o livro base, assinale a alternativa correta sobre a 
forma de comunicação utilizada por João: 
Nota: 0.0 
 
A João utiliza a comunicação de massa. 
 
B É utilizada a comunicação interpessoal. 
 
C A comunicação, neste caso, é um meio para atingir grandes populações. 
 
D João utiliza a comunicação organizacional. 
Alternativa correta é a letra "d". Comentários: Em relação situação exposta, João utiliza a 
comunicação organizacional, a qual, segundo Pimentel (2017, p. 22), abrange as instituições, é 
 pensada para os públicos interno e externo, é todo o trabalho de comunicação efetivo feito pelas 
organizações, manifesta-se em diferentes formas: campanhas publicitárias, e-mails, reuniões, 
informativos, newsletters, entre outros. As alternativas "a" e "c" estão erradas, pois a situação 
não retrata a comunicação de massa, uma vez que esta é um meio utilizado para atingir grandes 
populações, para que qualquer pessoa possa entender as informações transmitidas indistintamente 
à sociedade, cujos meios são: jornal, rádio e televisão. A alternativa "b" está errada, pois 
comunicação interpessoal é aquela que ocorre entre as pessoas que precisam informar e 
serem informadas. A alternativa "e" está errada, pois agências de publicidade e propaganda 
se referem às empresas prestadoras de serviços que auxiliam a organização em sua comunicação. 
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 22. 
 
E João utiliza agências de publicidade e propaganda para divulgar seu negócio 
 
 
 
 
 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou nas 
pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de informações” 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo abordado em aula, 
leia e analise as afirmativas a seguir: 
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a base 
do processo decisório. 
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações 
utilizadas no dia a dia empresarial. 
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos. 
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de 
motivação dos colaboradores. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A Somente as afirmativas I e II estão corretas; 
 
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas; 
Você acertou! 
Justificativa: 
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando 
a base do processo decisório e determinando, muitas vezes, o curso das ações de uma organização 
” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em grande parte, o sucesso das 
 nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). 
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, 
combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos” [...] 
(ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são também um 
forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores” 
 (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18). 
 
D Somente as afirmativas III e IV estão corretas; 
 
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Leia e analise o texto abaixo: 
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, antes 
de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A cada etapa em 
que as informações são manipuladas, elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, 
seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das 
informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. 
Considerando os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, analise as afirmações abaixo, 
considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: 
 
( ) Estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das 
 informações. 
( ) São iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando 
por múltiplos canais de comunicação. 
( ) O envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, conforme 
previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da 
 organização. 
( ) Seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados 
 nas políticas da organização. 
( ) São as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat online, 
os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento. 
Após a análise assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 
A F – F – V – V – F 
 
B V – F – V – V – F 
Você acertou! 
V – F – V – V – F Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos 
 bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. 
 Os fluxos formais estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de 
 circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das 
 informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas 
 pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação 
 (Aula 01, p. 67) 
 
C V – V – F – V – V 
 
D F – F – V – F – F 
 
E F – V – V – V – V 
 
 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Leia e analise o texto abaixo: 
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos inadequados 
para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se tornem úteis, é necessária a 
sua conversão por meio de algum tipo de formatação ou configuração que permita sua 
interpretação. De acordo com o exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José 
é um gerente de vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre 
corrente. Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise separando as 
vendas por cidade. 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de transformação de dados em 
informação, realizada por José: 
Nota: 20.0 
 
A Cálculo 
 
B Condensação 
 
C Categorização 
Você acertou! 
A divisão de vendas por cidade é categorização, pois José quer saber como está sendo a venda de 
cada uma delas, ou seja, saber um componente essencial. Assim, precisa classificar as vendas de 
acordo com as cidades. Não é cálculo, pois este se refere explicitamente a alguma operação 
matemática ou estatística sobre os dados. Não é condensação; na condensação tendese a aglutinar 
 os dados. Não caracteriza correção; a correção faz o filtro dos dados. Tambémnão caracteriza 
 contextualização, os dados para José já estão contextualizados na região analisada 
(Aula 02, p. 0809). 
 
D Correção 
 
E Contextualização 
 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, 
primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização. Desta forma, em cada etapa 
onde são manipuladas, as informações circulam entre pessoas e sistemas. 
A este processo dá-se o nome de: 
Nota: 20.0 
 
A Gestão da informação; 
 
B Sistemas de informação; 
 
C Controle de acesso à informação; 
 
D Fluxos informacionais; 
Você acertou! 
Resposta: ‘d’ 
Justificativa: “As informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que 
envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, 
organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as 
informações são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos, 
 denominados fluxos informacionais” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 19). 
 
E Redes de comunicação.