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VÍCIO APARENTE E VÍCIO OCULTO QUANTO TEMPO SE TEM PARA RECLAMAR DO DEFEITO? Art 26, Inc. I e II do CDC. O Código de Defesa do Consumidor, assegura que no caso de defeito (vício) do produto ou serviço, seja ele, oculto ou aparente, o prazo para reclamar é de 30 dias (bens não duráveis) ou 90 dias (bens duráveis). O fornecedor do serviço ou produto deve resolver o problema apresentado pelo cliente. Porém, é fundamental que o consumidor saiba quando começa a contar o prazo para reclamar de um problema (vício). Saber a distinção entre vício oculto e vício aparente tem relevância porque determina o início da contagem do prazo para o consumidor exercer o direito de reclamar de vício no produto adquirido ou no serviço prestado. INÍCIO DA CONTAGEM DO PRAZO? Art 26 Par. 1º e 3º do CDC. Vicio aparente ou de fácil constatação é aquele perceptível para o consumidor, assim considerado o homem médio, aquele que prescinde de um olhar pericial para ser detectado e é aferível pelo mero uso da coisa viciada. Já o vício oculto é aquele que não está acessível ao consumidor no uso ordinário ou que só aparece depois de algum ou muito tempo. Se o vício é aparente e de fácil constatação, o prazo começa a correr a partir da entrega efetiva do produto. Quando o vício é oculto, o prazo decadencial tem início no momento em que ficar evidenciado o defeito. PARA QUEM SE DEVE RECLAMAR? De acordo com o Artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.
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