Comunicação nas empresas AVs

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1. Na Aula 2, vimos as regras de uso do acento indicador de crase .Baseado nestes conhecimentos, explique por que na frase a seguir o uso está incorreto.
"Dirijo-me à Vossa Eminência para pedir-lhe desculpas".
Antes de pronomes que não admitem artigo, não há crase.
2. Segundo o conteúdo tratado na aula sobre Estrutura e estética da redação administrativa, existe a real importância de se conhecer o público alvo na Comunicação Empresarial. Apresente duas razões para isso.
Gabarito: Se não se sabe com quem se vai comunicar, como saber de que forma, meio, quando e como comunicar? É preciso saber quem é, quais os hábitos, qual seu papel nas atividades da organização. Não se pode avançar na comunicação empresarial sem conhecer os receptores da mensagem em seus aspectos culturais, motivacionais, suas expectativas, etc.
3. O conceito de Efetividade gira em torno de:
Se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a mesma tarefa.
4. Atraídos pelas formas verbais, que sempre apresentam uma sílaba tônica, os pronomes oblíquos átonos (os clíticos) podem ocupar três posições: _________ (quando antepostos à forma verbal), __________ (quando imediatamente pospostos ao verbo) e ___________ (colocação mais rara, no interior de forma verbal).
próclise - ênclise- mesóclise
5. Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas.
Olá Joana estou com saudades apareça em breve.
6. Penso, logo existo. A palavra "logo" é um articulador sintático de::
conclusão.
7. Uma correspondência comercial há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas incalculáveis, por isso redigir de forma adequada uma carta comercial exige algumas habilidades. Dentre elas:
Técnica de redação e profissionalismo
8. "Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações: Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada comprimido revestido contém: fenilbutazona ............................................................ 200 mg (Correspondentes a 212 mg de fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e gênero:
Injuntiva - Bula.
9. Em relação ao memorando (ou comunicação interna), analise as afirmativas a seguir: I. Sua principal característica é a agilidade. II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. III. Tem caráter estritamente administrativo externo. Assinale:
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
10. Entre as tarefas da comunicação, NÃO podemos citar:
Desenvolver comportamento sério e inflexível, mas gerando simpatia e boa vontade.
11. É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer:
Pusemos / quisemos
12. O médico alerta o paciente:
 - Puxa, meu amigo, não consigo encontrar a razão das suas dores.
Só pode ser por causa da bebida.
 - Não se preocupe não, doutor. Eu retorno amanhã, quando o senhor estiver mais sóbrio!
Houve incompreensão da mensagem. Pode-se afirmar que ocorreu, tecnicamente, um problema de comunicação chamado
Ruído Comunicativo.
13. Empregue, quando necessário, o acento da crase diante dos adjuntos adverbiais e aponte a opção Verdadeira:
Algumas lojas vendem a prazo, outras só a vista.
Ele vivia as custas dos pais.
Enfrentou cara a cara o inimigo.
Iremos aquela casa.
O barco navegava a mercê das ondas.
a/à - às - a - àquela - à
14. Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a:
Eu te darei o gabarito na saída.
15. A falha na comunicação é sem dúvida o motivo principal para o fracasso de um projeto, que é consequência do desempenho ruim da equipe. Se não sabemos escrever corretamente, falar de maneira clara e objetiva, nos relacionar harmonicamente e utilizar as ferramentas de gestão corretas, teremos muitos problemas na hora de apresentar qualquer projeto ou finalizar qualquer tipo de trabalho. (MARTINS, Felipe. 5 exemplos de falhas de comunicação que causam o fracasso de um projeto. 29 abr. 2014. Disponível em: http://www.agilsocial.com/blog/dicas/5-exemplos-de-falhas-de-comunicacao-que-causam-o-fracasso-de-um-projeto, acesso em: 2 jun. 2015). Os vícios de linguagem são fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Eles se caracterizam, principalmente, por solecismo, cacofonia, pleonasmo e ambiguidade e estão devidamente exemplificados e identificados nos itens abaixo:
I- Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa.(pleonasmo) II- A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (solecismo) III-Todos foram unânimes em defender a enfermeira, isentando-a da culpa. (cacofonia) IV- A estudante falou com o garoto que estudava matemática. (ambiguidade)
Estão corretas as afirmativas:
I e IV
16. O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de:
Ambiguidade.
17. Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condições de crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem.
a despeito do
18. Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme.
"- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado para o simulado? - Pô esses exercícios são um saco, profe!" Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência:
Estilística.
19. Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação empresarial que devem sempre ser levadas em consideração:
O autor, a empresa e o público alvo
20. O principal objetivo do resumo é indicar o assunto do documento resumido apresentando concisamente seus pontos mais relevantes. Um grupo de termos de indexação, por sua vez, serve ao mesmo propósito. A respeito dos tipos e funções dos resumos, assinale a opção correta:
Por meio do resumo informativo é sintetizada a substância do documento, incluindo-se os resultados apresentados.
21. Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
22. Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processode interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
Meio.
23. Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
Ruído na comunicação.
24. Analise as alternativas abaixo:
I- Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. II- É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. III- A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que:
apenas as alternativas I e II estão corretas.
25. Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
26. Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I- a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua: II- atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa; III- uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem; IV- a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
A I E III SÃO CORRETAS.
27. Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.	
Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
28. As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
Comunicação
29. Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
Forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
30. Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
31. Marque a alternativa em que a supressão da vírgula altera o sentido da frase.
Alunos, que tiram notas baixas, ficam em recuperação.
32. A alternativa, que exemplica a regra: se houver uma palavra atrativa, a próclise será obrigatória, é:
Talvez nos tornemos amigos.
33. Dentre as frases abaixo, uma possui erro na colocação do pronome oblíquo ligado ao verbo. É ela
O assessor não forneceu-lhes flores.
34. Empregue o sinal indicativo da crase e marque a opção Verdadeira, para validar sua resposta: As frutas pertenciam ............... aves. O rio corre paralelamente ............... mata. Ele só bebe após ............... refeições. Ainda não respondi ............... essa carta. Todos voltaram ............... salas.
Só a terceira e a quarta não recebem acento indicativo da crase.
35. Qual é o vício de linguagem que se observa na frase: "O cachorro do meu vizinho morreu"?
Ambiguidade.
36. Vícios de linguagem são desvios que devem ser evitados. Por comprometerem a eficiência do texto, podendo afetar, entre outros aspectos, a sua coerência. O tipo de vício de linguagem, verificado no período a seguir: Uma mão lava a outra, é
Cacófato.
37. Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm gerundismo, EXCETO
O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo.
38. Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de Alfabetização de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem presente?
Pleonasmo
39. "Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o vício de linguagem que se observa é o
Estrangeirismo
40. O solecismo, um dos vícios de linguagem, ocorre quando há uma inadequação da estrutura sintática em sua relação à regra gramatical apropriada. Dessa forma, considere as afirmativas a seguir:
I- Na frase: Fazem cinco anos que Maria saiu da minha vida. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: Faz cinco anos que Maria saiu da minha vida. II- Na frase: Haviam apenas cinco alunos na sala naquele dia de chuva. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem. III- Na frase: Não aguento mais, vou no banheiro agora. Não se caracteriza nenhum vício de linguagem. IV- Na frase: João e Elisabeth assistiram o filme até a meia-noite. É exemplo de solecismo e a forma correta seria: João e Elisabeth assistiram ao filme até a meia-noite.
Estão corretas as afirmativas:
 I e IV
41. O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
Ambiguidade.
42. Nas aulas, falamos sobre como evitar desvios sintáticos e notadamente os vícios de linguagem. Identifique o vício de linguagem na frase: - UMA MÃO NUNCA SE NEGA A NINGUÉM-
Cacófato
43. A coesão sequencial
Permite fazer progredir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação temporal e o da sequenciação por conexão.
44. Contribuem para a coesão textual, EXCETO
As locuções acidentais.
45. Entende-se pelo termo efetividade
Quando se usam os meios corretos para chegar a um fim desejado e criar novos caminhos para a realização da mesma tarefa.
46. O uso de crase é facultativo: 
Diante de nomes próprios femininos. 
47. O ponto-e-vírgula é usado para: 
Separar orações, desde que a segunda contenha zeugma.
48. Jânio Quadros, ex-presidente do Brasil, disse a célebre frase: Fi -lo porque qui-lo. A respeito dessa frase, podemos afirmar: I- A ênclise é obrigatória no início da frase. Logo, ¿fi-lo¿ está correto. II- ¿qui-lo¿ está empregado incorretamente nesta frase, porque só se usa ênclise no início de frase. III- A forma ¿qui-lo¿ é correta, mas nessa frase foi empregada de modo errado. IV- O ex -presidente acertou na colocação dos dois pronomes oblíquos. V- O correto seria substituir a segunda ênclise por uma próclise. VI- O termo ¿porque¿ é uma conjunção subordinativa. Portanto, o pronome átono deve ser colocado antes do verbo. Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões): 
I, III, V e VI, apenas. 
49. Assinale a alternativa em que a vírgula foi usada para isolar o vocativo: 
Então, meu amor, não há mais o que fazer! 
50. Numere as colunas conforme as opções:
1 - Coerência semântica
2 - Coerência sintática
3 - Coerência estilística
4 - Coerência pragmática:
( ) Refere-se aos conectivos, pronomes etc, para promover a adequação entre os elementos que compõema frase, o que inclui também atenção às regras de concordância e de regência.
( ) Pode ser considerada como a relação entre os significados dos elementos das frases em sequência, sendo estabelecida entre os significados dos elementos do texto, por meio de uma relação logicamente possível.
( ) Refere-se ao texto visto como uma sequência de atos de fala. Para que haja coerência nesta sequência, é preciso que os atos de fala se realizem de forma apropriada, com adequação do discurso ao público.
( ) Decorre da utilização de linguagem adequada às possíveis variações do contexto, sem que ocorra, necessariamente, problemas para interpretação de um texto. Costuma ser resultado da mistura de registros linguísticos, como o formal e o informal; Assinale a ordem das opções:
2; 1; 4; 3
50. _______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores.
Coerência textual
51. Para se reconstituir a coerência estilística da frase: O advogado observou que sua petição não prosperaria haja vista seu cliente ter - enfiado o pé na jaca - , dever-se-ia substituir a expressão popular entre aspas por:
admitido erros e excessos.
52. Assinale a alternativa que exemplifica corretamente os conceitos de gênero textual e tipologia textual respectivamente	
Gênero textual (carta e bula de remédio) - tipologia textual (narração e injunção)
53. Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por mais de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) e por último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque para assar por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. O Texto é de tipologia
injuntiva.
54. São as cinco tipologias textuais:
Narração, argumentação, exposição, descrição e injunção.
55. Em tempos de crise, é necessário sortir a despensa de alimentos.
56. Os direitos de cidadania do rapaz foram cassados pelo governo.
57. O mandato dos senadores são de oito anos
58. A Marechal Rondon estava coberta pela cerração.
59. César não teve senso de justiça.
60. Todos os assentos haviam sido ocupados.
61. Devemos uma vultosa quantia ao Banco.
62. A próxima sessão começará atrasada.
63. Cumprimentaram-se, mas havia hostilidade entre eles.
64. Na intersecção das avenidas, houve uma colisão.
Concisão, objetividade, clareza e linguagem formal
Carta Comercial compõe-se de três partes: abertura, desenvolvimento e fecho.
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo orgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nivel ou em niveis diferentes.