DESAFIO II PROCESSOS

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Porto Alegre/RS
Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais
Dayane da Silva Ferreira - RA: 8798018366
Juliana Pegoraro Paniz – RA: 6065300103
Sinara Daltro – RA: 2598726110
Vanessa Saldanha – RA: 2642758406
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de Gestão
Porto Alegre
2017
Dayane da Silva Ferreira - RA: 8798018366
Juliana Pegoraro Paniz – RA: 6065300103
Sinara Daltro – RA: 2598726110
Vanessa Saldanha – RA: 2642758406
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas Norteadoras: Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de Gestão
Desafio Profissional apresentado ao curso de Tecnologia em Processos Gerenciais da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de Gestão aplicado aos cursos de Tecnologia II.
Tutor Eletrônico: Juliana Fabricia 
Tutor de Sala: Isaac Steil Nogueira
Porto Alegre
2017
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 Passo 1 – Viabilidade da Troca de Lâmpadas	6
2.2 Passo 2 - Código de Defesa do Consumidor	7
2.3 Passo 3 - Sistema de Gestão	8
2.4 Passo 4 – Implementação de Práticas Sustentáveis	10
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	12
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	13
1 INTRODUÇÃO
O objetivo do trabalho proposto, e por em pratica os conhecimentos adquiridos ao longo do segundo semestre que tange as técnicas de matemática, processos gerenciais, tecnologia de gestão, direito empresarial e responsabilidade social e meio ambiente.
Assessorando a nova gestora de uma escola de ensino fundamental, Aprendiz, a implantar uma gestão colaborativa, reduzindo custos, desenvolvendo projetos sustentáveis e auxiliar na escolha de um novo sistema, um software, que adeque-se as necessidades da escola, sem onerar maiores custos.
 Aprendiz é uma escola de ensino fundamental na cidade de Curitiba, capital do estado do Paraná. A escola tem em torno de 1000 alunos, entre eles: professores, pedagogos, auxiliares, técnicos, cozinheiras e jardineiros.
Ana é formada em história, pós-graduada em desenvolvimento sustentável e já trabalhava na escola há 6 anos quando ganhou as eleições para diretoria.
Ao assumir o cargo de diretora, Ana optou por uma gestão colaborativa, com a participação de todos os envolvidos nos processos de ensino-aprendizagem dos alunos.
Ao se iniciar o processo colaborativo, funcionários enfatizaram a importância e necessidade da escola implantar uma ferramenta de gestão, deixando de lado os procedimentos manuais.
Visando seu conhecimento em sustentabilidade, Ana estudara maneiras de implementar práticas sustentáveis na escola .
Neste trabalho iremos auxiliar na elaboração para o processo de implantar as práticas sustentáveis que envolvem três dimensões: a social, a econômica e ambiental.
2 DESENVOLVIMENTO
A adoção de um plano sustentável nas empresas tornou-se estratégico para diversos setores. Empresas sustentáveis possuem um diferencial na disputa com outras empresas. E quanto antes o plano for implantado, mais cedo os resultados aparecerão.
Empresas com atitudes sustentáveis são bem vistas pela sociedade, pois transparece que a empresa visa o respeito ao meio ambiente e o desenvolvimento da sociedade.
A escola Aprendiz está focada a adotar um plano de sustentabilidade. A sustentabilidade na escola pode ser definida como um conjunto de práticas e ensinamentos, que ocorrem dentro do ambiente escolar, voltados para o desenvolvimento sustentável do planeta.
Além de conhecimentos teóricos nesta área, a escola também deve adotar práticas sustentáveis, como por exemplo, a escola Aprendiz, optou pela troca de Lâmpadas fluorescentes por lâmpadas de LED, que são mais econômicas e sustentáveis e também deseja implementar uma ferramenta integrada de gestão, reduzindo custos com impressões e papéis.
Além disso, a escola deve trabalhar também com ações sustentáveis práticas, que criem hábitos e responsabilidades nos alunos para ações atuais e futuras.
2.1 Passo 1 – Viabilidade da Troca de Lâmpadas
Com o intuito de economizar energia elétrica na escola Aprendiz, e visando a sustentabilidade, a diretora Ana optou pela troca de lâmpadas fluorescentes por lâmpadas de LED.
Para visualizarmos se essa opção é ou não rentável, recolhemos os seguintes dados:
Quantidade de lâmpadas na escola: 200
Consumo/Mês (Lâmpadas Fluorescentes): 1.620 kWh
Custo kWh: R$ 0,36
Valor fixo conta de luz: R$ 1000.00
Consumo/Mês (Lâmpadas LED): 900 kWh
A partir dos dados apresentados, utilizamos a seguinte formula:
f(x)= 0,36x + 1000
Cálculo da conta de luz com lâmpadas Fluorescentes:
f(1620) = 0,36(1620) + 1000
f(1620) = 583,20 + 1000
f(1620) = 1583,20
Cálculo da conta de luz com lâmpadas de LED:
f(900)= 0,36(900)+ 1000
f(900) = 324 +1000
f(900) = 1324,00
Com esses resultados, podemos concluir que a escola irá gerar uma economia na conta de luz R$ 259,20 ao mês.
2.2 Passo 2 - Código de Defesa do Consumidor
Ao efetuar a compra das lâmpadas de LED, Ana percebeu que algumas estavam quebradas e outras trincadas. Ao procurar o fornecedor, o mesmo se recusou a efetuar a troca. Diante dessa situação, Ana precisa procurar outras formas de resolver esse problema.
Ana está correta em sua colocação, procurou primeiramente o fornecedor que este tem 7 dias para a troca das lâmpadas, conforme o CDC (código de defesa do consumidor). Não havendo essa troca, Ana poderá procurar o fabricante do produto, segundo o CDC, o fabricante tem 90 dias da data da compra para realizar a troca (Artigo 26 CDC).
A Portaria nº 489 de 8 de dezembro de 2010 do INMETRO, que fala sobre lâmpadas de LED, informa que as mesmas, tem ciclo de vida maior que as demais lâmpadas (vida mínima de 6.000h), além de fatores como Potência, Eficiência Luminosa, Manutenção da Eficiência Luminosa e Segurança Elétrica.
Caso estas lâmpadas levem o selo PROCEL devem ter no mínimo 3 anos de garantia.
No caso de recusa por parte do fornecedor, Ana poderá se basear pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) que em seus Artigos 50 – que fornece os termos de garantia do produto; Artigo 74 – o termo de garantia devidamente preenchido com as especificações claras; Artigo 66 – afirmações enganosas.
Ana deve procurar o PROCON de sua cidade levando nota fiscal, termo de garantia do produto, quantidade de produtos com defeito, dados do fornecedor, documentos que comprovem sua legitimidade naquele período de sua gestão. Para que assim de forma consensual e amigável consiga sanar este problema, ou caso não obtenha êxito, procurar um advogado para acionar via judicial a empresa com uma causa civil.
2.3 Passo 3 - Sistema de Gestão
Ana ao assumir a escola como gestora no primeiro momento convocou uma reunião com colaboradores (clientes internos), é importante trazer para junto de si, e ouvir quem trabalha conosco diariamente e consegue ter a percepção de outros ângulos. Anotar conforme a matriz FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) ou se preferir análise SWOT.
As dificuldades e ou facilidades podem ser as mesmas ou não. E ouvindo os colaboradores, você estará copilando informações, neste primeiro momento, ela inicia a construção de uma gestão colaborativa. E ela não para por aí, quando chama para outra reunião pais e alunos (clientes externos), e nesta segunda reunião ela quer saber, quais sugestões para melhorias na instituição, e da mesma forma anotar conforme matriz FOFA.
Na reunião com os clientes internos, ela se deparou que a grande maioria de seus colegas era desgostosa com os procedimentos manuais. Os custos se tornam altíssimos, com papel para impressão e armazenagem dos mesmos.
Existem vários tipos de softwareno mercado, precisamos de um que contenha as implicâncias abaixo:
Aumento na captação de alunos e possibilidade de crescimento
Gestão financeira mais eficaz, gerando maior rentabilidade.
Facilidade no controle rigoroso de contas a pagar e a receber, disponibilizando ferramentas para reduzir a inadimplência e gerenciar despesas.
Simplificação de rotinas administrativas e pedagógicas, permitindo que os profissionais da instituição possam se concentrar na qualidade do ensino e no relacionamento com clientes.
Todas as informações gerenciais em tempo real por meio de relatórios, planilhas e gráficos de fácil visualização, possibilitando decisões rápidas e assertivas.
Completo e fácil de usar
Um dos softwares que poderiam auxiliar de forma mais eficaz a Ana, seria o SOPHIA.
Ele aborda todos os itens citados, e ainda conta com a vantagem de ser flexível e modular.
O SOPHIA permite que cada instituição componha uma solução adequada a seu perfil e suas necessidades.
2.4 Passo 4 – Implementação de Práticas Sustentáveis
Para ajudar a Ana a implementar a Sustentabilidade, sugerimos as seguintes práticas:
Social: Acesso à internet população de baixa renda. Com laboratórios de informática, estabelecer turnos que a comunidade carente possa ter acesso virtual, melhorar o acesso a informações culturais, serviços privados e ou públicos, melhorar a relação social do indivíduo com o mundo digital, acelerando este processo.
Econômica: Reciclagem do lixo orgânico, por exemplo, restos de alimentos que sobra das merendas, fazer compostagem, para usar nos jardins da escola, e em longo prazo fazer uma horta, e com as verduras e legumes produzidos, usar na cozinha da escola.
Separação de Lixo seco: Garrafas pet, latas de refrigerantes, papelão papéis, também poderão vender para usinas de reciclagens, revertendo o dinheiro para melhorias da escola, ou em projetos sociais, como natais na comunidade.
Para os colaboradores, sugerir que cada um possua sua caneca e ou copo, para assim diminuir o número de copos plásticos, ajudando o meio ambiente.
Ambiental: Ana iniciou sua gestão realizando a troca das lâmpadas fluorescentes por de LED, mas, além disso, é importante manter salas claras e arejadas, para reduzir o consumo de lâmpadas, ventiladores ligados. Ações voltadas para o uso racional (com economia) de água e energia elétrica, evitando ao máximo o desperdício.
Ressaltar em reuniões e através de informativos na página virtual, de quando sair das salas e demais peças de a escola verificar se as mesmas estão desligadas.
Gerando assim uma economia de energia elétrica. Reciclagem de lixo também é uma forma de sustentabilidade econômica, já sugerida anteriormente.
Projeção, para os alunos, de filmes e documentários que mostrem os impactos ambientais provocados por ações humanas. Esta ação destina-se a informação e tomada de consciência por parte dos alunos.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho na escola Aprendiz abordou a importância de algumas mudanças na maneira de gestão verificando a importância da substituição das lâmpadas fluorescente por lâmpadas de LED para se obter mais economia na energia elétrica da escola, a conhecer melhor seu direito como consumidor e a importância para escola.
Sobre os processos de implantar as práticas de sustentabilidade que envolve três dimensões: a social, a econômica e ambiental, buscando também uma ferramenta que vise melhorar a gestão na organização tornando mais elevada à eficiência e a eficácia dos objetivos almejados pela diretora Ana no seu período de gestão como diretora da escola Aprendiz, podendo servir como exemplo a ser implantado nas de mais escolas para gera um beneficio a todos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Clique Arquitetura. Tipos de Lâmpadas. Disponível em <http://www.cliquearquitetura.com.br/artigo/tipos-de-lampadas.html>. Acesso em 09/10/2017.
INADEC. Garantia de Compra. Disponível em <http://www.inadec.org.br/dicas/mostra_noticias.asp?id_servico=64>. Acesso em 12/10/2017.
INMETRO. Portaria n.º 489, de 08 de dezembro de 2010. Disponível em <http://www.inmetro.gov.br/legislacao/rtac/pdf/RTAC001644.pdf>. Acesso em 12/10/2017.
Planalto. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. Disponível em <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm>. Acesso em 11/12/2017.
SophiA, Gestão Escolar. Os mais completos softwares para gestão de escolas, bibliotecas e acervos. Disponível em <http://www.prima.com.br/institucional/solucoes/produtos/15/sophia+gestao+escolar>. Acesso em 17/10/2017.
VINDI. Os 12 principais softwares de gestão escolar. Disponível em <https://blog.vindi.com.br/os-12-principais-softwares-de-gestao-escolar/>. Acesso em 14/10/2017>.