ESTUDO DIRIGIDO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - UNOPAR 100% ON LINE

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1- Defina Estratégia: 
R= De acordo com Maximiano (2006, p. 329), estratégia é "a seleção 
dos meios para realizar objetivos". 
 
2- Estratégias e objetivos qual a ligação entre eles: 
R= Os conceitos de objetivos e estratégias estão interligados, pois as 
organizações primeiramente definem seus objetivos a médio e longo prazo, para depois 
definirem suas estratégias, isto é, de que maneira alcançaram seus objetivos. 
 
3- Defina o Termo Estratégia Competitiva: 
R= atualmente se refere a como uma empresa decide competir em um 
mercado em resposta às estratégias e posições de seus competidores de modo a ganhar 
uma vantagem competitiva sustentável. 
Segundo Porter, estratégia competitiva “é a busca de uma posição 
competitiva favorável em uma indústria, a arena fundamental onde ocorre a 
concorrência. A estratégia competitiva visa estabelecer uma posição lucrativa e 
sustentável contra as forças que determinam a concorrência da indústria.” 
 
4- De onde vem a vantagem competitiva de uma empresa: 
R= surge do valor que se consegue criar para seus compradores e que 
ultrapassa o custo de fabricação. Valor é aquilo que os compradores estão dispostos a 
pagar, diferente de custo, que é o valor financeiro apenas. 
ESTUDO DIRIGIDO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
UNOPAR 100% ON LINE – PROCESSOS GERENCIAIS – 2*PERÍODO 
 
5- Dentro de sua estratégia, uma empresa pode apresentar vários diferenciais 
competitivos. Entre eles, podemos citar: 
 Custo: a busca pela produtividade de forma mais econômica que seus 
concorrentes; 
 Mercado: acesso a certas demandas que os concorrentes não conseguem 
atender; 
 Economia em Escala: quem possuir o maior volume obtém vantagens 
competitivas, inibindo pela escala a entrada de novos concorrentes. 
 
6- Cite e disserte sobre os tipos de estratégias: 
 Estratégia Corporativa – De acordo como PORTER in MONTGOMERY & PORTER 
(1998:237) a estratégia corporativa é o plano geral de uma empresa diversificada, 
a qual tem dois níveis de estratégia: a estratégia das unidades de negócio (ou 
competitiva) e a estratégia corporativa (ou da totalidade do grupo empresarial). 
 Estratégia Funcional – é aquele que dita a tarefa e as atividades de uma 
determinada área de negócio. 
 Estratégia Competitiva – se refere a como uma empresa decide competir em um 
mercado em resposta às estratégias e posições de seus competidores de modo 
a ganhar uma vantagem competitiva sustentável. 
 
7- Qual o significado de integração vertical: 
R= é o processo de agregação de dois ou mais elos de uma cadeia de 
valor. Na produção de um determinado produto, a integração vertical ocorre quando 
uma empresa passa a controlar operações a montante ou a jusante. 
Por exemplo, quando uma empresa de distribuição passa a produzir os 
produtos que vende está a integrar verticalmente as operações a montante. A integração 
vertical pode ocorrer por via de uma fusão ou aquisição. O objetivo da integração vertical 
é estratégico e pode justificar-se por uma série de razões: sinergias, controlo das cadeias 
de distribuição ou proximidade ao mercado. 
 
8- Qual o significado de integração horizontal: 
R= consiste em uma estratégia de crescimento baseada na aquisição 
de duas ou mais sociedades do mesmo nível da cadeia produtiva, ou seja, concorrentes 
diretos. Muitas vezes se dá com a aquisição de todo o estabelecimento comercial, 
inclusive a marca original de um determinado produto, que pode ter boa penetração no 
mercado consumidor. Com isso, muitas vezes o administrador opta por manter esta 
marca original, se beneficiando da aceitação da mesma. Essa integração inviabiliza a 
competitividade de outras marcas, eliminando a concorrência 
 
9- Qual o significado de Diversificação: 
R= consiste em expandir a venda de produtos para novos mercados. A 
principal vantagem consiste em alargar a carteira de clientes e em tirar benefícios da 
curva de aprendizagem. Diversificar o mercado, não significa apenas expandir-se para 
novas regiões, mas também a possibilidade de exploração de novos canais de 
distribuição. 
 
10- Defina Canal de Distribuição: 
R= é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos 
chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato. Ou seja, canal de 
distribuição é a área do Marketing encarregada de colocar o produto adequado no 
momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores. 
 
11- Defina Estratégia de Joint Venture: 
R= trata-se de uma estratégia usada para entrar em novo mercado 
onde duas empresas se associam para produzir um produto. Normalmente, uma 
empresa entre no negócio com capital e a outra com a tecnologia necessária. 
 
 
 
12- O planejamento estratégico organizacional é realizado em diversas etapas, de 
acordo com o porte, a estrutura e a mobilização das lideranças. De modo geral, as 
etapas do processo incluem: 
 Formulação dos objetivos organizacionais e das prioridades a curto, médio e 
longo prazo. Inclui a definição da visão – o que se “sonha” para a organização, o 
futuro realizável que motiva o presente; 
 Análise das forças e limitações internas – para o fortalecimento dos pontos fortes 
e superação dos pontos fracos; 
 Análise do ambiente externo, desafios e oportunidades; 
 Formulação das alternativas de melhoria, linhas de ação para alcançar os 
objetivos, tendo em vista as condições internas e externas; 
 Criação da estratégia (processos, produtos, estrutura, cultura, liderança), com o 
desenvolvimento de métricas de desempenho, planos de contingência, prazos e 
outras iniciativas para a implementação dos objetivos estratégicos; 
 Consolidação ampla dos planos em toda a organização, de modo que cada 
unidade seja sistematicamente parte do planejamento, e sua revisão e 
alinhamento sejam permanentemente avaliados pela comunidade 
organizacional; 
 Controle estratégico dos resultados em relação aos objetivos do 
planejamento (através de ferramentas como Balanced Scorecard – BSC, por 
exemplo). O monitoramento da performance pode ser sistematizado através de 
relatórios periódicos; 
 Avaliação dos resultados, com indicadores que evidenciem se os resultados estão 
aquém das expectativas e precisam de interferência gerencial. 
 
13- Quais as etapas do Processo de Planejamento Estratégico: 
 
14- Conceitue: 
 
a) Missão – é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua 
empresa perante os seus clientes; 
b) Visão – é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete 
o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, da equipe e pela alocação de 
recursos. A visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração. A aspiração 
de tornar-se "algo", e a inspiração porque esse "algo" deve merecer e valer a 
pena ser concretizado. 
c) Valores – estamos falando sobre princípios, ou crenças, que servem de guia, ou 
critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer 
pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus 
objetivos, estejam executando a missão, na direção da visão. 
Resumidamente, os valores definem as regras básicas que norteiam os 
comportamentos e atitudes dos colaboradores. 
 
15- Qual o significado de ambiente organizacional: 
R= O ambiente pode ser definido como o conjunto de todos os 
fenômenos externos à organização que apresentem algum tipo de influência direta ou 
potencial sobre suas operações. 
 
16- Qual o papel do administrador em relação ao ambiente: 
R= É o acompanhamento da mudança no ambiente e a interpretação 
destas mudanças pelos gestores. Tradicionalmente, a função do estrategista exige coleta 
einterpretação de informações ambientais, apresentação de uma análise compreensiva 
a respeito dessas informações e formulação de previsões sobre as condições ambientais. 
 
17- Análise do Ambiente é o processo de identificação de Oportunidades, Ameaças, 
Forças e Fraquezas que afetam a empresa no cumprimento da sua Missão. 
Descreva essas etapas na Matriz de SWOT: 
 Oportunidades são situações externas, atuais ou futuras 
que, se adequadamente aproveitadas pela empresa, podem 
influencia-la positivamente. 
 Ameaças são situações externas, atuais ou futuras que, se 
não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, 
podem afeta-la negativamente. 
 Forças são características da empresa, tangíveis ou não, que 
podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho. 
 Fraquezas são características da empresa, tangíveis ou não, 
que devem ser minimizadas para evitar influência negativa 
sobre seu desempenho. 
 
18- Quais são as Forças mencionadas por Porter: 
 
Figura 1 O modelo das cinco forças de Porter permite analisar o grau de 
atratividade de um setor da economia. Ele identifica os fatores que afetam a 
competitividade, dentre os quais uma das forças está dentro do próprio setor, 
sendo que os demais são externos. 
 
19- Disserte o Modelo VRIO: 
R= Chama-se VRIO: Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização. 
VRIO, é um mecanismo que integra dois modelos teóricos existentes: 
a perspectiva de posicionamento e a visão baseada em recursos. É a principal ferramenta 
para se conduzir uma análise interna. 
 
Figura 2 Aplicando a ferramenta para a modalidade de Recurso ou Capacidade de 
algo dentro de uma organização. Nas questões de: A questão do valor, raridade, 
Imitabilidade, organização. 
 
20- Qual a funcionalidade da Cadeia de Valor de Michael Porter: 
R= é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas através das 
quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Ou seja, é um conjunto de 
atividades que uma organização realiza para criar valor para os seus clientes. A maneira 
como as atividades dessa cadeia são realizadas determina os custos e afeta os lucros. 
 
Figura 3 Ilustração de funcionamento da cadeia de valor 
 
21- Qual a funcionalidade dos elementos da cadeia de valor de Porter: 
R= Este modelo foca-se nos sistemas e na maneira como os inputs são 
mudados para outputs comprados pelos consumidores. A partir deste ponto de vista, 
Porter definiu uma cadeia de atividades, comum a todos os negócios, e dividiu-as em 
atividades primárias e de suporte, conforme se mostra no esquema abaixo: 
 
Figura 4 Elementos da cadeia de valor de Porter 
 
 
 
22- O que significa matriz BCG: 
R= É uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson, seu 
objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio 
baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Ela é utilizada para alocar recursos em 
atividades de gestão de marcas e produtos (marketing), planejamento 
estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de 
representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da 
empresa em relação a variáveis externas e internas. 
 
Figura 5 A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson 
para a empresa de consultoria empresarial americana Boston Consulting Groupem 
1970. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades 
de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. 
 
23- Quais são identificados três níveis conceituais da hierarquia: 
R= Nível Corporativo: Descrito como uma necessidade de direcionar o 
modo de compartilhar recursos e incumbências, respectivamente fortalecedores e 
constrangedores da formulação das estratégias de mercado. 
Nível de Negócios: Aqui são tratadas, pelos administradores, as 
questões mais detalhadas pertinentes às opções estratégicas de segmentação de 
mercado dos produtos. 
Nível Funcional: Estas estratégias não são sempre consolidadas pelas 
exigências da demanda surgida pela implantação dos negócios da empresa, mas 
igualmente pela imposição de direções estratégicas legítimas que delimitam suas 
características nesse negócio singular, equacionando os problemas específicos de cada 
uma das áreas funcionais: Marketing, Produção, Finanças, Pesquisa e Desenvolvimento, 
Recursos Humanos etc. 
 
24- O ambiente geral é composto por cinco componentes, quais são eles: 
R= demográfico, econômico, político-legal, sociocultural e tecnológico. 
 
25- Análise do ambiente interno deve tomar como perspectiva para comparação as 
outras empresas do seu setor de atuação, sejam elas concorrentes diretas ou 
apenas concorrentes potenciais. Para o estabelecimento dos pontos fortes, fracos 
e neutros da companhia, o executivo deverá analisar uma série de aspectos 
importantes do ambiente interno, tais como: 
 Aspectos organizacionais: rede de comunicação; 
estrutura da organização; registro dos sucessos; 
hierarquia de objetivos; política, procedimentos e 
regras e habilidades da equipe administrativa. 
 Aspectos do pessoal: relações trabalhistas; práticas de 
recrutamento; programas de treinamento; sistema de 
avaliação de desempenho; sistema de incentivos; 
rotatividade e absenteísmo. 
 Aspectos de marketing: segmentação do mercado; 
estratégia do produto, preço, promoção e distribuição. 
 Aspectos de produção: Layout das instalações da 
fábrica; pesquisa e desenvolvimento; uso de tecnologia; 
aquisição de matéria-prima; controle de estoques e uso 
de subcontratação. 
 Aspectos financeiros: liquidez; lucratividade; atividades 
e oportunidades de investimentos. 
 
26- O que significa VBR: 
R= A Visão Baseada em Recursos (VBR) é uma perspectiva 
da estratégia que explica a vantagem competitiva a partir dos recursos e competências 
distintivos da firma. 
 
27- Os recursos de uma firma podem ser classificados em: 
 Capital físico: tecnologia, equipamentos, localização 
geográfica ou acesso a matéria-prima. 
 Capital humano: a capacidade intelectual e de 
relacionamento que pode ser encontrada nas pessoas, 
sejam os gerentes ou os trabalhadores de maneira 
geral. 
 Capital organizacional: diz respeito a estrutura formal 
da empresa, a forma como ela se organiza, suas 
ferramentas de controle, seus sistemas de coordenação 
e as relações informais entre os grupos. 
 
 
28- O que significa Vantagem competitiva: 
R= diz respeito a situação na qual encontra-se uma empresa que 
implementa uma estratégia de criação de valor que não está sendo 
implementada por outros competidores, sejam eles atuais ou potenciais. 
 
29- O que é competência essencial (core competences)? 
R= Define competência essencial como um conjunto de 
habilidades e tecnologias que permite a uma organização oferecer um 
determinado benefício aos clientes. Você identifica uma competência essencial, 
quando ela gera valor percebido pelo cliente, provoca diferenciação entre 
concorrentes e possui capacidade de expansão. 
 
 
 
 
30- Diagnostico dos ambientes externo e interno – definição de cenários 
 
31- Definição dos objetivos organizacionais 
R= Para Chiavenato, objetivos organizacionais são o fim 
desejado que a organização pretende atingir e que orientam o seu 
comportamento em relação ao futuro e ao ambiente interno e externo. Neste 
sentido os objetivos organizacionais são a razão de ser das organizações, que 
necessitam de um fim objetivo. 
 
32- Defina Matriz Ansoff 
R= Ferramenta que se preocupa com a seleção do mix de 
produtos que a empresa produzirá, e com osmercados nos quais ela os venderá. 
 
33- Quais são as estratégias genéricas: 
R= Liderança Geral de Custos; Diferenciação; Enfoque. 
 
34- Disserte sobre as estratégias genéricas: 
1. Liderança Geral de Custos – Através dessa estratégia, que visa o baixo custo 
produtivo, a redução e controle total de custos, proporciona uma postura 
defensiva ante as cinco forças competitivas de diversas formas; 
2. Diferenciação – Porter sugeriu a diferenciação como uma alternativa à 
liderança de custos. Com a diferenciação, a empresa se preocupa menos com 
os custos e tenta ser vista no setor como tendo algo de singular a oferecer; 
3. Enfoque – Pode ser entendida como a estratégia que direciona seus esforços 
para um nicho bem mais específico de atuação, oferecendo produtos e 
serviços estritamente destinados àqueles clientes inclusos em seu nicho de 
atuação, não buscando atingir outros nichos, mas sim se especializar e 
comprovar sua superioridade em fornecimento frente a outras empresas 
optantes por estratégias de custos e diferenciação. 
 
35- De acordo com Hooley, Piecy e Nicoulaud (2011), existem cinco estratégias 
competitivas que podem ser praticadas por uma organização: 
 
36- Defina Inovação: 
R= Inovação – Peter Drucker (apud IRELAND; HOSKISSON; HITT, 
2014): – “inovação é o meio pelo qual o empreendedor cria novos recursos de 
produção de riquezas ou fornece recursos existentes com potencial melhorado para 
produzir riquezas”. 
Inovação – modos – De acordo com Ireland, Hoskisson e Hitt 
(2014), há três formas pelas quais as organizações inovam: 
 Inovação interna – Por meio de pesquisa em P&D 
(pesquisa e desenvolvimento); 
 Principalmente nas organizações de grande porte – 
Eventualmente é interessante patentear inovação; 
 Inovação por meio de estratégias de cooperação – 
 Inovação por meio de aquisições. 
 
37- Quais os tipos de Inovação: 
 Inovação em Produto; 
 Inovação em Serviços; 
 Inovação de Processo; 
 Inovação em Marketing; 
 Inovação Organizacional; 
 Inovação de Modelo de Negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
38- Saiba identificar o Processo de Conhecimento: 
 
 
39- Conceitue os Conhecimentos: 
R= Conhecimento tácito – Este é um conhecimento particular do 
indivíduo, sendo a sua explicação ou ensinamento para outras pessoas através de 
métodos didáticos conveniais difícil ou impossível. 
Conhecimento explícito – é o conhecimento que já foi ou pode 
ser articulado, codificado e armazenado de alguma forma em alguma mídia. Ele 
pode ser prontamente transmitido para outras pessoas. A informação contida nas 
enciclopédias (incluindo a Wikipédia) é um bom exemplo do conhecimento 
explícito. 
 
 
 
40- Defina Learning Organization: 
R= a tendência atual, a qual envolve todos da equipe para sugerir 
e solucionar problemas e no "aperfeiçoamento contínuo baseado nas lições de 
experiência" (Richard L. Daft). 
 
41- Qual o significado de Knowledge Management: 
R= É o nome dado ao conjunto de tecnologias e processos cujo 
objetivo é apoiar a criação, a transferência e a aplicação do conhecimento nas 
organizações. O conhecimento e a gestão do conhecimento são conceitos 
complexos e multifacetados. 
 
42- Conceitue Gestão de Conhecimentos: 
R= É um processo para criação, captura, armazenamento, 
disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. A 
Gestão do Conhecimento, por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma 
estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, 
que são fundamentais para o sucesso do negócio. 
 
43- Disserte sobre Implementação e Controle do Planejamento Estratégico: 
R= Implementação da Estratégia – Um dos momentos mais 
importantes de todo o processo de planejamento consiste na implementação da 
estratégia, pois é nessa fase que o planejamento irá se concretizar; 
Tarefas da implementação estratégica – a Gestão estratégica é 
definir de maneira explícita, participativa e com base em um diagnóstico atual e 
futuro de seus ambientes interno e externo, o rumo que se pretende dar à 
organização, formulando missão, visão e valores, além de implementar e 
controlar os objetivos, estratégias e planos de ações definidos; 
Agenda: Implementação de Estratégias 
 
44- Como funciona o plano de ação e comunicação: 
R= O plano de comunicação é uma das ferramentas-base para o 
trabalho de assessoria de imprensa. É nele que a agência de comunicação 
estabelece qual o caminho que a comunicação organizacional irá percorrer, por 
meio de análises e estudos sobre a empresa, e pesquisas sobre o mercado e as 
tendências. 
Para elaborar um plano de comunicação é importante incluir os 
seguintes itens: 
 Objetivo: o que se pretende atingir com tal comunicação; 
 Mensagem: o que e como se pretende divulgar; 
 Público: quem se pretende atingir com a mensagem 
(colaboradores, clientes, fornecedores, imprensa etc.); 
 Estratégia: quais serão as ferramentas de comunicação eficazes para 
transmitir a mensagem e qual deverá ser o momento para isto; 
 Avaliação: de que forma a mensagem foi recebida pelo público, se o alvo 
atingido foi o definido. 
 
45- Qual a função da ferramenta de gestão BSC: 
R= Balanced scorecard – BSC é uma metodologia de medição e 
gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business 
School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. 
O conceito de Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como 
um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das 
empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia 
em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas. 
Portanto, o conceito de BSC nos apresenta alguns termos-chave: 
 Gestão estratégica 
 Mensuração de progressos 
 Estratégia 
 Objetivos 
 Indicadores 
 Metas 
 Iniciativas estratégicas 
 
46- A mensuração deve levar em conta 4 perspectivas estratégicas: 
 Perspectiva Financeira 
 Perspectiva do Mercado 
 Perspectiva de Processos Internos 
 Perspectiva de Aprendizado 
 
 
Ótimos Estudos!!! 
Simoni D. Quirino 
(32)98851-3294