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Folha de verificação Prof. Eng. Nelson Tadeu Galvão de Oliveira Folha de Verificação É uma ferramenta utilizada para facilitar e organizar o processo de coleta e registro de dados, de forma a otimizar para posterior análise . Ela é construída após a definição das categorias de dados que se precisa . Bem planejada elimina a necessidade de rearranjos posteriores dos dados. Folha de Verificação Ela é construída após a definição das categorias de dados que se precisa . Bem planejada elimina a necessidade de rearranjos posteriores dos dados. 3 São usadas para: Tornar os dados fáceis de obter e de utilizar-se. Dispor os dados de uma forma mais organizada. Verificar a distribuição do processo de produção: coleta de dados de amostra da produção. Verificar itens defeituosos: saber o tipo de defeito e sua percentagem. Verificar a localização de defeito: mostrar o local e a forma de ocorrência dos defeitos. Verificar as causas dos defeitos. Fazer uma comparação dos limites de especificação. Investigar aspectos do defeito: trinca, mancha, e outros. Obter dados da amostra da produção. Determinar o turno, dia, hora, mês e ano, período em que ocorre o problema. Criar várias ferramentas, tais como: diagrama de Pareto, diagrama de dispersão, diagrama de controle, histograma, etc 4 Pré requisitos para obtenção Identificar o objetivo da coleta de dados: quais são os mais importantes defeitos. Decidir como coletar os dados: como serão coletados os dados? Quem irá coletar os dados? Quando serão coletados os dados? Qual o método será utilizado para coleta dos dados? Estipular a quantidade de dados que serão coletados: tamanho da amostra. Coletar os dados dentro de um tempo específico: decidir o tipo de folha de verificação a ser usada, decidir se usar número, valores ou símbolos, fazer um modelo da folha de verificação 5 COMO FAZER FOLHA DE VERIFICAÇÃO Elaborar um tipo de folha de verificação de forma estruturada adequada a ser analisada, que permita um fácil preenchimento. Definir a quantidade e o tamanho da amostra dos dados. Definir onde será feita a coleta dos dados Determinar a freqüência com que serão coletados os dados (diário, semanal, ou mensal). Escolher quem deverá coletar os dados. 6 Cuidados na coleta de dados Estabelecimento do período para a coleta (horas ou semanas) Verificar se o tempo para a coleta será suficiente Verificar se o espaço na folha de verificação é suficiente Verificar se as linhas e colunas estão identificadas Verificar se existe espaço para registrar o responsável e a data da coleta 7 As mais empregadas são: Para distribuição do processo de produção Para verificação de itens defeituosos Para localização de defeitos Para identificação de causas de defeitos 8 TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO a) Distribuição do Processo de Produção É usada para coletar dados de amostras de produção É aplicada quando queremos conhecer a variação nas dimensões de certo tipo de peça. Exemplo: Espessura da peça após o prensada 9 TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO a) Distribuição do Processo de Produção 10 TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO b) Verificação de Itens Defeituosos Usado quando queremos saber quais os tipos de defeitos são mais freqüentes e o números de vezes causados por cada motivo. Exemplo: Numa peça de azulejo, os tipos de defeitos após o produto acabado. TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO b) Verificação de Itens Defeituosos 12 TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO c) Localização de Defeito Usada para localizar defeitos externos, tais como: mancha, sujeira, riscos, pintas, e outros Tem um desenho do item a ser verificado, na qual é assinalado o local e a forma de ocorrência dos defeitos. Exemplo: Bolha estourada na superfície do vidrado, nas peças cerâmicas, mostra o local onde mais aparece o tipo da bolha. 13 TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO c) Localização de Defeito 14 TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO d) Causas de Defeitos Usada para investigar as causas dos defeitos, sendo que os dados relativos à causa e os dados relativos aos defeitos são colocados de tal forma que torna-se clara a relação entre as causas e efeitos. 15 TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO d) Causas de Defeitos 16 Exemplos de folhas de verificação 17 Apresentamos um exemplo de folha de verificação utilizada no levantamento da produção mensal de uma fábrica de biscoitos. Esta folha de verificação é capaz de proporcionar evidência objetiva para análises de eventuais problemas envolvendo a produção de diferentes biscoitos. Analise da folha de verificação De acordo com o exemplo acima, podemos perceber que a produção do biscoito tipo waffer vem diminuindo semana a semana, o que pode ou não, ser indício de um problema. Portanto, a folha de verificação tem grande aplicação para levantamento e verificação de dados e fatos. 18 Analise da folha de verificação Na qualidade, não é possível tomar decisões acertadas ou propor planos de melhoria com base apenas em suposições e argumentos que não estejam fundamentadas em fatos e dados. Por exemplo, quando um funcionário comenta que o serviço de entrega está ruim, não é possível saber se isso é fato ou opinião, não suportada por qualquer evidência objetiva. 19 Analise da folha de verificação Mas, se o funcionário informa que, de acordo com levantamento realizado, das 1500 entregas feitas no mês de setembro, foram registradas 50 reclamações de clientes, o que significa que para cada 30 entregas, uma entrega apresentou problema, ele está comprovando um fato para que uma decisão seja tomada. 20 Outro exemplo: 21 A tabela abaixo exemplifica o funcionamento de uma folha de verificação, utilizada para verificar se houve ocorrência ou não de alguns dos defeitos mais comuns para uma peça que tenha sofrido um processo de desmoldagem. Exemplo de folha de verificação 1. Uma Folha de Verificação para identificar erros de digitação num escritório 22 Exemplo:Nível de reclamação de um cliente 23 Exemplo: analise dimensional de um produto 24 Outro exemplo: Defeitos na produção de uma engrenagem 25 Assista o video https://www.youtube.com/watch?v=UNVO1tcHk TE 26 Folha de verificação Exercícios de elaboração de folhas de verificação Vamos elaborar agora uma lista de verificação considerando a variação nas dimensões de um certo tipo de peça cuja especificação de fabricação é 8.300 ± 0,005. Cada vez que uma medição é feita, um x é colocado no local apropriado, de forma a ter-se o histograma pronto quando as medições são completadas. Resolução do exercício 01 EXERCÍCIO 02 Vamos elaborar uma Lista de verificação para item defeituoso Este tipo de lista de verificação permite listar quantidades de defeito para cada item inspecionado, mostrando quais tipos de defeitos são freqüentes e quais não são, possibilitando uma estratificação dos dados para auxiliar nas ações corretivas. Resolução do exercício 02 Exercício 03 Elaborar uma lista de verificação para identificação de bolhas em uma peça fundida Desenhou-se o croqui da peça: A peça tem o formato desenhado conforme o croqui: Para a posição da bolha numerou-se de 01 a 07 na posição radial da peça e de A a H na posição circular da peça Deve-se totalizar as bolhas em posição radial e circular e o total geral de bolhas identificadas Resolução do exercício 03
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