materia negociação

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Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica ter tino comercial.
Escolha uma:
a. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
b. Conflito e paciência são uma mesma carta.
c. Característica marcada por possui a tenacidade comercial.
d. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
e. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
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A resposta correta é: Característica marcada por possui a tenacidade comercial..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica cooperação.
Escolha uma:
a. Característica marcada por ambição e determinação.
b. Característica marcada por faz e pede favores.
c. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
d. Competição e urgência – essas são as características.
e. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
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A resposta correta é: Característica marcada por gentileza e flexibilidade..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de concisão ou assertividade para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Assertividade – tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos.
b. Concisão – tem a ver com a capacidade de síntese.
c. Assertividade – não tem a ver com a capacidade de angariar credibilidade junto aos contatos.
d. Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões.
e. Concisão – tem a ver com a capacidade objetiva.
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A resposta correta é: Assertividade – tem a ver com a capacidade de expressar ideias, emitir opiniões..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a matriz de estratégias de negociação por Mello a característica relacionamentos.
Escolha uma:
a. Gentileza e amabilidade tem relação, mas esse pensamento não é discutido em negociação.
b. Característica marcada por gentileza e flexibilidade.
c. Característica marcada por faz e pede favores.
d. Característica marcada por ansiedade e sentido de urgência.
e. Característica marcada onde nem todos os relacionamentos ou vantagens financeiras são desejados.
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A resposta correta é: Característica marcada por faz e pede favores..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilos: impaciente e perfeccionista.
b. Não há qualquer estilo.
c. Estilos: incoerente, impaciente e trapaceiro.
d. Estilos: trapaceiro, perfeccionista e impaciente.
e. Estilos: incoerente e impaciente.
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A resposta correta é: Estilos: impaciente e perfeccionista..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre negociação distributiva de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Trabalha com a premissa de que há um ou mais acordos.
b. Normalmente se dá em ambiente competitivo.
c. Constrói relacionamentos de longo prazo.
d. Normalmente se baseia na cooperação.
e. Não se constrói relacionamento a longo prazo – ou se constrói num momento, ou se perde.
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A resposta correta é: Normalmente se dá em ambiente competitivo..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre comportamentos que são prejudiciais às negociações e seus correspondentes.
Escolha uma:
a. Faltar com a ética: realização de táticas ignorando a outra parte.
b. Falta de empatia: faltar com as obrigações.
c. Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado.
d. Desequilíbrio emocional: falta de confiança.
e. Equilíbrio e incoerência valorizam a boa negociação.
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A resposta correta é: Incoerência: valoriza a pontualidade, mas sempre chega atrasado..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobreo contexto da flexibilidade nas negociações, diante das seguintes afirmativas.
I – Se negociador é flexível = ouve bastante, não afronta.
II – Se negociador é afável = ponderado.
III – Se negociador é analítico = é posicional ou eu ganho você perde.
Escolha uma:
a. A afirmativa I apenas está correta.
b. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
c. Somente a afirmativa II está correta.
d. As afirmativas I II e III estão incorretas.
e. As afirmativas I II e III estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão incorretas..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre estilos de negociador impaciente acrescentado por Ferraz.
Escolha uma:
a. Estilo marcado por seguir regras.
b. Pontualidade não é destaque neste tema.
c. Estilo marcado por valorizar pontualidade.
d. Estilo marcado por ser reservado.
e. Estilo marcado por ansiedade.
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A resposta correta é: Estilo marcado por valorizar pontualidade..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre uma das “7 características essenciais de um bom negociador” conforme artigo da Exame.com relacionado a característica criar empatia.
Escolha uma:
a. Característica marcada por entender que ser ansioso ou afobado é prejudicial.
b. Excesso faz parte da negociação.
c. Característica marcada por enxergar a objeção do cliente como sinal de compra.
d. Característica marca por fazer perguntas sem excessos.
e. Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito.
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A resposta correta é: Característica marcada por ser capaz de criar sintonia com o cliente para evitar conflito..
Assinale a alternativa correta sobre outros tipos de se comunicar com o corpo na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. É por meio de instintos, pensamentos e imaginação.
b. Nenhuma das questões anteriores tem algum sentido para o tema em discussão no enunciado.
c. É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes.
d. É por meio de imaginação, atitudes, personalidade e instintos.
e. É por meio de pensamentos, habilidades e atitudes.
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A resposta correta é: É por meio de habilidades, emoções, personalidade e atitudes..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto cliente.
Escolha uma:
a. Propõe cuidar do cliente interno da organização.
b. Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas.
c. Wanderley propõe não se preocupar tanto com o cliente – é melhor deixa-lo livre para decidir.
d. Propõe cuidar do cliente interno e na qualidade como fonte de fidelização.
e. Propõe manter o foco nos clientes de acordo com a região geográfica.
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A resposta correta é: Propõe manter o foco no cliente para garantir um bom relacionamento, identificando as necessidades a serem atendidas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre interpretação de personalidade na comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. Indivíduos introvertidos são normalmente mais sociáveis.
b. Extrovertido ou introvertido não significa nada na negociação – o que vale é o valor e o prazo de entrega.
c. Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto.
d. Indivíduos extrovertidos são mais reservados e discretos.
e. Indivíduos extrovertidos apresentam pronúncia mais adequada no sotaque.
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A resposta correta é: Indivíduos introvertidos apresentam vocabulário mais correto..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a interpretação com alguns vestuários em comunicação não verbal.
Escolha uma:
a. indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios.b. traje geralmente não adequado para o trabalho.
c. indica o caminho material.
d. Roupa esportiva
e. quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade.
f. Peça de postura
g. traje casual, informal.
h. Peça de design
i. Terno, gravata
j. Saia curta/blusa com decote
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As respostas corretas são: quando não utilizado em ambiente de trabalho, demonstra falta de sensibilidade., traje casual, informal., Saia curta/blusa com decote, traje geralmente não adequado para o trabalho., indica estilo formal, padrão no mundo dos negócios., indica o caminho material.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre quadrilátero estratégico por Wanderley no aspecto produto/serviço.
Escolha uma:
a. Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos.
b. Tem a ver com a forma de divulgar os produtos.
c. Não há nada em comum.
d. Tem a ver com a forma de comercializar os produtos.
e. Tem a ver com o acondicionamento dos produtos.
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A resposta correta é: Tem a ver com as características, forma e dimensões dos produtos..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os fatores de negociação por Costa.
Escolha uma:
a. Os fatores são dois: Fatores humanos e organizacionais.
b. Os fatores são três: Fatores organizacionais, humanos e financeiros.
c. Há apenas um fato: o humano.
d. Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos.
e. Os fatores são cinco: Fatores objetivos, organizacionais, humanos, ambientais e financeiros.
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A resposta correta é: Os fatores são quatro: Fatores ambientais, organizacionais, humanos e objetivos..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o uso de roupas/acessórios na comunicação não verbal, diante das seguintes afirmativas.
I – O uso de bijuterias e anéis dá a identidade do grupo ou organização a qual a pessoa pertence.
II – O uso de roupas/acessórios deixa claro como o indivíduo se enxerga.
III – As vestimentas e acessórios servem para dar ao usuário a importância desejada.
Escolha uma:
a. Todas as alternativas estão incorretas, com exceção da I.
b. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
c. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
d. As afirmativas I, II e III estão corretas.
e. A afirmativa III apenas está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Perda.
Escolha uma:
a. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
b. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
c. Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
d. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
e. Comunidade que pensa em apenas adquirir.
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A resposta correta é: Pessoa que possui medo de perder, arrisca pouco, é conservador..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com Teixeira et al sobre o comércio ou varejo.
Escolha uma:
a. A base do comércio varejista é se instalar bem.
b. A função do comércio é se localizar bem e revender com uma boa margem de lucro.
c. A função do comércio é revender com uma boa margem de lucro.
d. A intenção é apenas a negociação.
e. A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender.
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A resposta correta é: A base do comércio varejista é comprar, agregar serviço e vender..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a modalidade de negociação em que há união temporária de empresas para explorar um negócio para limitar custos.
Escolha uma:
a. B2B
b. Pool
c. Oligopólio.
d. Monopólio
e. B2E
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A resposta correta é: Pool.
Parte superior do formulário
Assinale a alternativa correta sobre postura pragmatista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Mentir, nunca, num processo de negociação.
b. Considera a negociação um aspecto da vida social.
c. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
d. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
e. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
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A resposta correta é: Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante centralizador.
Escolha uma:
a. Cooperação.
b. Garantia de entrega
c. Eficiência
d. Persuasão
e. Inovação
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A resposta correta é: Garantia de entrega.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa mais completa sobre o entendimento do ambiente de negociação.
Escolha uma:
a. Não há local específico para fazer negociação – todo lugar é sempre apropriado.
b. É o processo realizado para a consecução do negócio.
c. É o local onde ocorre a consecução do negócio.
d. É o local, o território ou o processo realizado para a consecução do negócio.
e. É o local, o território onde ocorre a consecução do negócio.
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A resposta correta é: É o local, o território ou o processo realizado para a consecução do negócio..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a diferença entre definição de escopo e definir objetivos claros, diante das seguintes afirmativas.
I – Definição de escopo é a fase em que se definem as regras e procedimentos que guiarão a negociação para a consecução das metas.
II – Definir objetivos claros é a fase para se criar um ambiente favorável ao entendimento desde o início.
Escolha uma:
a. A afirmativa I apenas está correta.
b. A afirmativa II apenas está correta.
c. As afirmativas I e II estão incorretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. Todas as alternativas estão incorretas.
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A resposta correta é: A afirmativa I apenas está correta..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante competitivo.
Escolha uma:
a. Sistematização de procedimentos
b. Inovação
c. Garantia de entrega.
d. Garantia de ganhos.
e. Benefícios genéricos e específicos do produto
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A resposta correta é: Inovação.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que perpassam por técnicas de negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Ambiente de negociação, o negociador, tipos e processos de negociação.
II – Fatores de uma negociação, princípios de negociação e segmentos/setores.
III – Comportamento empresarial, agente negociador e modalidade de negociação.
Escolha uma:
a. A afirmativa II apenas está correta.
b. As afirmativas I, II e III estão corretas.
c. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
d. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
e. Não há qualquer afirmativa correta, nos enunciados.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre alguns dos componentes que fazem parte do macroambiente.
Escolha uma:
a. Área administrativa, vendas e produção.
b. Economia e política.
c. Fornecedores e clientes.
d. Órgãos fiscalizadores e Bancos.
e. Órgãos fiscalizadores das igrejas e templos.
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A resposta correta é: Economia e política..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura de jogador, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Consideraa negociação um aspecto da vida social.
b. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
c. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
d. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
e. Jogar, não importa qual a forma, deve ser o caminho do negociador.
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A resposta correta é: É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. No campo econômico, a participação feminina é a mais expressiva.
b. No campo social a participação masculina cada vez mais crescente no mercado de trabalho.
c. No campo econômico paira a baixa produtividade na maioria dos segmentos.
d. Os mecanismos políticos da forma como se encontram favorecem aos contribuintes de impostos.
e. No campo político a população ainda mantém uma esperança de crédito na classe política.
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A resposta correta é: No campo econômico paira a baixa produtividade na maioria dos segmentos..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante impaciente.
Escolha uma:
a. Empatia
b. Persuasão
c. Inovação
d. Competição.
e. Benefícios genéricos e específicos do produto
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A resposta correta é: Empatia.
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