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Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
Aula 5
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Alguns possuem diferencial
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Uma empresa é constituída pelo conjunto de pessoas e recursos que buscam a geração de receitas através da venda de seus produtos e serviços.
Cada vez mais produzimos informações. Agora imagine a quantidade de informações que uma empresa produz! 
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Alguns possuem diferencial
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http://www.infowam.com.br
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Alguns possuem diferencial
Em quase todos os setores, algumas empresas saem-se melhor que outras. 
Ícone de:
varejo on-line: Amazon; 
varejo off-line: Walmart;
busca e propaganda on-line: Google;
e assim por diante.
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Alguns possuem diferencial
Quando uma empresa se sai melhor que outra, diz-se que possui vantagem competitiva.
Por diversas razões, 
ela cresce mais, suas 
receitas são melhores,
a produtividade é 
mais eficiente, ou sua 
resposta aos desafios 
do mercado são mais rápidas.
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Alguns possuem diferencial
A agilidade, eficácia e otimização na tomada de decisão pode ser um diferencial estratégico para as empresas.
Automatização 
 dos processos.
Conceito de 
 Empresa Inteligente – BI.
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(LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007.) 
Integração de sistemas de informação
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Sistemas de Apoio ao Executivo
(SAEs)
Sistemas de Gerenciamento
(SIGs)
Sistemas de Apoio à Decisão
Sistemas de Informação Operacionais
(SIOs)
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Integração de Sistemas
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Exemplo: 
 NOTA FISCAL
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Como isso impacta na Organização da empresa?
Integração de sistemas de informação
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Fornecedores, parceiros de negócio
Clientes, distribuidores
Processos
Sistemas integrados
Processos
Processos
Sistemas de gerenciamento 
do relacionamento com o cliente
Sistemas de gerenciamento 
da cadeia de suprimentos
Sistemas 
de gestão do conhecimento
Vendas e marketing
Manufatura
e produção
Finanças e contabilidade
Recursos humanos
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Organização da Empresa
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http://www.mitis.com.br
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Organização da Empresa  ERP
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Os sistemas empresariais integrados envolvem sistemas ou processos da empresa toda ou suas principais partes. 
São diferentes de sistemas funcionais restritos a departamentos ou áreas.
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Organização da Empresa  ERP
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SIGEs, conhecidos como ERPs (Enterprise Resource Planning), organizam as informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, RH e, armazenam num único repositório de dados. 
Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. 
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Integração e organização da Empresa
Os sistemas de CRM (Customer Relationship Management) gerenciam o atendimento e relacionamento com o cliente e pode ser integrado ao ERP ou mesmo um subsistema. 
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Integração com CRM
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Toda informação é armazenada para compor o perfil do cliente e catalogá-lo
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Resultado? Relatórios sintetizados
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http://www.tuppas.com
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Cadeia de Fornecimento  SCM
Uma cadeia de fornecimento trata do fluxo de materiais, informações, pagamentos, serviços e etc., desde o fornecimento de material até o consumidor final.
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http://admmundodosnegocios.blogspot.com
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Cadeia de Suprimentos  SCM
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“Vamos supor que uma empresa queira fabricar e vender um produto a outras. Então ela precisa comprar matérias-primas e contratar diversos serviços de outras empresas. As inter-relações com outras empresas, necessárias para a fabricação e venda de um produto compõem a rede de relações de uma empresa chamada de cadeia de suprimentos.“ (O ́BRIEN, 2004, p. 214).
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Cadeia de Fornecimento  SCM
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www.ebah.com.br
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Definição: SCM
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Fluxos de Materiais
Produtos físicos
Fluxo de Informação
Dados envolvidos
Fluxo Financeiro
Pagamentos, transferências, autorizações, etc.
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Princípio do SCM
O princípio básico de funcionamento do SCM é medir o desempenho em toda a cadeia para avaliar o sucesso coletivo no atendimento eficaz ao usuário final. 
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Principais razões para usar SCM
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Baltzan, P & Philips, A (2011)
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Cadeia de Suprimento Integrada
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Baltzan, P & Philips, A (2011)
Administração de Sistemas de Informação
Helcimara Souza
Atividade 5
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Atividade 5
É importante analisar o modelo de negócio de uma empresa antes de analisar sua cadeia de suprimentos?
Por quê?
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http://www.infowam.com.br/
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Amazon.com
Walmart.com
Google.com
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ID 41644320
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Baltzan, P & Philips, A (2011)
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