GESTÃO DE PROCESSOS5a

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GESTÃO DE PROCESSOS
5a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A5_201708142193_V1 
	13/02/2018 11:55:14 (Finalizada)
	Aluno(a): RENATO ZOADELLI 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	201708142193
	 
	Ref.: 201708730569
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O que é o mapeamento de processos de negócio?
		
	
	Técnica para descrever os benefícios do processo
	
	São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
	
	É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
	
	Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
	
	É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
	
	 
	Ref.: 201708392053
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	Mapa de processos.
	
	Organograma hierárquico.
	
	SIPOT 
	
	Diagramas UML.
	
	Tabela verdade.
	
	 
	Ref.: 201708773145
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade. 
		
	
	Diagramas UML
	
	IDEFO
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	SIPOT
	
	Mapa de Processos
	
	 
	Ref.: 201708773146
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	
	IDEFO
	
	Mapeamento dos processos
	
	SIPOT
	
	 
	Ref.: 201708732914
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	 
	Ref.: 201708387846
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: 
		
	
	Construção do modelo.
	
	Simulação.
	
	Controle de qualidade.
	
	Análise de requisitos.
	
	Divulgação.
	
	 
	Ref.: 201708734604
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
		
	
	As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
	
	É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	
	Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
	
	Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada;
	
	Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.
	
	 
	Ref.: 201708732935
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.