Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
GESTÃO DE PROCESSOS 3a aula Lupa Vídeo PPT MP3 Exercício: GST1707_EX_A3_201708142193_V2 18/04/2018 21:02:31 (Finalizada) Aluno(a): RENATO ZOADELLI 2018.1 EAD Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201708142193 Ref.: 201708728084 1a Questão Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais? nível estratégico nível de serviços nível operacional nível tático nível qualificado Ref.: 201708169737 2a Questão Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: Cadeia de Valor; Vantagem Competitiva. Benchmarking; Downsizing; Feedback; Ref.: 201708728088 3a Questão Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. Ref.: 201708384979 4a Questão Considerando os três níveis de planejamento de acordo com Baterman e Snell (1998), assinale a afirmativa correta: A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento da organização como um todo. A alta direção, no nível estratégico, define o planejamento de cada divisão ou unidade. Os gerentes, no nível estratégico, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. Os gerentes, no nível tático, definem o planejamento de cada tarefa ou operação. Os executores, no nível operacional, definem o planejamento da organização como um todo. Ref.: 201708387834 5a Questão Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): I e III, apenas. I, apenas. II, apenas. I, II e III. III, apenas. Ref.: 201708390160 6a Questão A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando: Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais. Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais. Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais. Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais. Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios. Ref.: 201708383742 7a Questão O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que: Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos. A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas. Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida. A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas. Ref.: 201708728086 8a Questão Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão? documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
Compartilhar