GESTÃO DE PROCESSOS2b

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GESTÃO DE PROCESSOS
2a aula
		
	 
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	Exercício: GST1707_EX_A2_201708142193_V2 
	18/04/2018 20:56:09 (Finalizada)
	Aluno(a): RENATO ZOADELLI 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	201708142193
	 
	Ref.: 201708208802
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: 
		
	
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. 
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho. 
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais. 
	
	de negócio, operacionais e transacionais. 
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração. 
	
	 
	Ref.: 201708387831
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	 
	Ref.: 201708776633
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a alternativa correta: A - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. B - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. C - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. 
		
	
	Somente B / C estão corretas 
	
	Somente A / C estão corretas 
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS 
	
	Somente A / B estão corretas 
	
	A / B / C estão corretas 
	
	 
	Ref.: 201708773140
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Objetivo - prevenção do custo 
	
	Relacionamento - hierarquia
	
	Estilo - participativo
	
	Orientação - processo
	
	Foco - cliente
	
	 
	Ref.: 201708399798
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada
		
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade;
	
	Atividade de obtenção de produto final;
	
	Mecanismo de processo;
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada;
	
	Parâmetro de controle;
	
	 
	Ref.: 201708808120
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as diversas atividades de uma organização, uma ação que usa recursos e é gerenciada de forma a possibilitar a transformação de entradas de materiais até a sua saída pode ser considerada: 
		
	
	Mecanismo de processo.
	
	Atividade de obtenção de produto final.
	
	Mecanismo de auditoria de qualidade.
	
	Atividade de obtenção de insumos de entrada.
	
	Parâmetro de controle.
	
	 
	Ref.: 201708171678
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? 
		
	
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
	
	não são suportados por processos internos; 
	
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. 
	
	são focalizados nos gerentes e suas relações; 
	
	caracterizam a atuação da empresa; 
	
	 
	Ref.: 201709150598
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A gestão de processos visa 
		
	
	à valorização de um processo organizacional mais centrado nos relacionamentos pessoais humanizados. 
	
	à otimização das atividades na utilização dos recursos da organização. 
	
	à redução dos contenciosos jurídicos que podem afetar a produtividade da organização. 
	
	ao aumento da eficácia na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos. 
	
	à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização.