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GESTÃO DE PROCESSOS2a

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GESTÃO DE PROCESSOS
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo 
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 
	Exercício: GST1707_EX_A2_201708142193_V1 
	10/02/2018 15:30:02 (Finalizada)
	Aluno(a): RENATO ZOADELLI 
	2018.1 EAD 
	Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	201708142193
	 
	Ref.: 201708395431
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	Entre os atributos da visão funcional estão a orientação, o foco, o relacionamento, quem toma a decisão, o estilo e o objetivo. Qual das alternativas abaixo está relacionada ao atributo orientação?
		
	
	Fornecedor
	
	Redução do custo
	
	Cliente
	
	Hierarquia
	
	Cadeia de comando
	
	 
	Ref.: 201708208802
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: 
		
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais. 
	
	de negócio, operacionais e transacionais. 
	
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. 
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho. 
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração. 
	
	 
	Ref.: 201708834884
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O modelo de gestão baseado em processos apresenta características que o distingue de outros formatos de gestão. De acordo com as afirmativas abaixo, assinale a única que NÃO é verdadeira. 
		
	
	A gestão por processos difere da gestão por funções tradicionais pelo menos em três pontos: emprega objetivos externos, os empregados e recursos são agrupados para produzir um trabalho completo e a informação segue para onde ela é necessária, sem o filtro da hierarquia.
	
	Mesmo sem regras fixas recomenda-se que na análise de processos sejam inicialmente levantados os macroprocessos organizacionais, isto é, aqueles relacionados à empresa como um todo. O passo seguinte é levantar os processos ligados às atividades e tarefas do seu negócio principal.
	
	A importância do emprego do conceito de processo diminui à medida que as empresas trabalham com conteúdo cada vez mais intelectual ou mesmo nas empresas de conteúdo puramente intelectual.
	
	Na modelagem e análise de processos é recomendado o uso de ferramentas que visam propiciar maior entendimento sobre os processos selecionados para estudo. O fluxograma é exemplo dos mais expressivos das ferramentas utilizadas na análise de processos.
	
	Quando o domínio de processos é pleno nas organizações há previsibilidade dos resultados, o que serve de base para implementar inovações e melhorias, nas quais estão incluídas o controle sistemático da qualidade e a avaliação dos processos em termos de valor agregado. 
	
	 
	Ref.: 201708387831
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	 
	Ref.: 201708384976
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. 
		
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
	
	 
	Ref.: 201708426484
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	organizacionais
	
	gerenciais
	
	primários
	
	de direcionamento
	
	de monitoração
	
	 
	Ref.: 201708773046
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
		
	
	Foco - chefia
	
	Relacionamento - cadeia de comando
	
	Orientação - cliente fornecedor
	
	Objetivo - redução de custo
	
	Estilo - autoritarismo
	
	 
	Ref.: 201708209574
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução: 
		
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância. 
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas. 
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.

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