RECURSOS HUMANOS

Prévia do material em texto

Disciplina:​ GST1676 - ​ CONSULTORIA INTERNA DE RH 
 
 
 
1​a​ Questão 
 
 
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por 
meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: 
 identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da 
empresa 
 identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes 
 ​identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que 
estejam aptos a gerar resultados para a empresa 
 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o 
crescimento da empresa 
 identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes 
 
 
 
 
2​a​ Questão 
 
 
O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção 
técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto: 
 Recomendar ações pertinentes 
 Identificar as necessidades do cliente 
 Todas as respostas estão corretas 
 Formular e propor soluções 
 
 
Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente 
 
 
 
 
3​a​ Questão 
 
 
São requisitos obrigatórios para uma consultoria interna, exceto que: 
 Sejam consideradas as condições reais da empresa. 
 O consultor aponte soluções para deficiências identificadas. 
 
 
O aspecto ético seja rigorosamente atendido. 
 O consultor possua os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários. 
 
 
O consultor atue em equipe multidisciplinar. 
 
 
 
 
4​a​ Questão 
 
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é: 
 O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma 
determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos 
processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados. 
 Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em 
pouca consideração as necessidades específicas do cliente 
 Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e 
comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação. 
 Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de 
segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
 O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento 
técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor 
 
 
5​a​ Questão 
 
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos: 
 Um modelo importado de Gestão de pessoas. 
 Um modelo que terceiriza os processos de RH. 
 
 
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH 
 Um modelo com base em gestão por competências. 
 Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa. 
 
 
 
6​a​ Questão 
 
 
Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas 
organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das 
causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as 
organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos 
fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa 
que contém esses propósitos: 
 
 
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações 
pertinentes. 
 identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações 
pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar 
ações pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações 
pertinentes. 
 identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar 
ações pertinentes. 
 
 
 
7​a​ Questão 
 
 
 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos 
diferentes de know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência 
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base 
neste contexto, assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de 
recursos humanos: 
 Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem 
necessariamente estabelecer uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e 
definindo seu ambiente de trabalho. 
 Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o 
cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu 
ambiente de trabalho. 
 Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, 
mudanças organizacionais que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente 
de trabalho. 
 Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a 
empresa deve adotar a equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no 
mercado de trabalho. 
 Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as 
tomadas anteriormente pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de 
trabalho. 
 
 
 8​a​ Questão 
 
 
8. Pode-se dizer que o consultor necessita ter habilidade ou conhecimento específico aplicado 
que proporcione flexibilidade na proposta de otimização de resultados, assim sendo, devem ser 
características do consultor: I. Promover vontade de alcançar resultados ou mudanças, ter iniciativa 
e gerando inércia da situação. II. Compartilhar informações e ideias, bem como saber ouvir. III.
Cumprir de prazos, apenas quando houver auditorias. IV. Inspirar confiança, trabalhar em equipe, 
conseguir a cooperação e lealdade. O correto é o que se apresenta em: 
 I e II. 
 III e IV. 
 
 
II e IV. 
 
 
I, II, IV e V. 
 II e III.