AVALIAÇÃO PARCIAL

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18/04/2018 EPS
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CAROL ROSA REIS
201609080319 EAD VITÓRIA I - ES
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1674_SM_201609080319 V.1 
Aluno(a): CAROL ROSA REIS Matrícula: 201609080319
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 18/04/2018 22:29:51 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201609141083) Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação.
Com relação ao canal de comunicação, deve:
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201609356365) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Empatia
 Feedback
Comunicação Integrada
Inteligência emocional
Dinâmica situacional
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201609114390) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo
que trabalha sozinho.
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O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode
elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo
da média.
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201609317481) Acerto: 1,0 / 1,0
Qual a principal característica dos grupos sociais?
Intuição;
 Interação;
União;
Desempenho;
Resultado;
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
5a Questão (Ref.:201610177904) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando o administrador atua como símbolo e representante da empresa para proferir discursos, comparecer em
solenidades e fazendo contato com autoridades representando a empresa, está desempenhando
(C) Papéis interpessoais de solução de conflitos
(D) Papéis de decisão de alocação de recursos
 (E) Papéis interpessoais de representação
(A) Papéis Interpessoais de líder
(B) Papéis informacionais de monitoração
 
6a Questão (Ref.:201609711417) Acerto: 1,0 / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
 Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201609141676) Acerto: 1,0 / 1,0
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de
sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com
ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e
que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
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Distribuir recompensas e punições com justiça.
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201609657497) Acerto: 1,0 / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu
primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de
desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento
profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback'
para Antonio?
É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz
do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste
tipo de julgamento.
 É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como
está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados,
respectivamente.
É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e
efetiva.
É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é
realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam
auxilia-lo de maneira efetiva.
É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e
melhoram o desempenho do empregado.
 
Gabarito Coment.
 
9a Questão (Ref.:201610200036) Acerto: 1,0 / 1,0
Lewin postulava que as mudancas bem-sucedidas nas organizacoes passam por tres etapas astante distintas,
conhecidas como ¿Modelo de tres etapas de Kurt Lewin¿. Marque a opção correta.
Descongelar, Mudar, Avaliação e Manutenção
Implementação da mudança,Avaliação e Manutenção, Solução das resistências.
 Descongelar, Mudar, Recongelar.
Recongelar, Solução das resistências, Mudar.
Implementação da mudança, Descongelar, Recongelar
 
10a Questão (Ref.:201610103189) Acerto: 1,0 / 1,0
Conhecer a Organização (sua cultura, missão, valores e interesses), Conhecer as pessoas que compõe a organização
Conhecer, implementar e administrar uma ferramenta (método) de mudança organizacional são:
ferramentas do comunicador
ferramentas do administrador
ferramentos do desenvolvimento organizacional
nenhuma das anteriores
 ferramentas do agente de mudança
 
 
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