Avaliação de Desempenho e Feedback nas Organizações

Prévia do material em texto

19/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/214799/novo/1/ 1/6
Questão 1/5 - Gestão de Recursos Humanos
A avaliação de desempenho é um método que visa estabelecer um combinado com os empregados 
referente aos resultados desejados pela organização e, assim, acompanhar os desafios propostos, 
corrigir os rumos e avaliar os resultados.
Sobre essa ferramenta, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
 
I. A avaliação de desempenho é uma avaliação do desempenho de cada pessoa em função das 
atividades que ela desempenha.
 
II. A avaliação deve ser realizada na frequência em que o gestor achar melhor, não precisando 
manter uma constância.
 
III. A avaliação de desempenho pode ser feita com base no cargo ou nas competências.
Nota: 0.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas
C Apenas a afirmativa III está correta
D Apenas a afirmativa II está correta
A avaliação de desempenho é sistemática,
ou seja, ela precisa ser feita
rotineiramente, com a utilização de uma
ferramenta, que pode ser melhorada ao
longo do tempo, mas que deve seguir uma
lógica no que se refere ao foco da
avaliação. Cada empresa define a
frequência com que a avaliação irá ocorrer,
o mais comum são as avaliações anuais,
mas podemos encontrar a frequência
trimestral, semestral e bianual. As pessoas
são avaliadas em função da atividade, das
metas, dos resultados e das competências,
isso significa dizer que não é a pessoa que
é avaliada, enquanto ser humano, nas
suas características individuais, a avaliação
é do seu trabalho, do resultado que
apresentou diante das metas que tinha, ou
seja, qual foi a contribuição daquele
profissional para o negócio da organização.
De acordo com Chiavenato (2010), a
avaliação de desempenho pode focar no
cargo ocupado pela pessoa ou nas
competências que ela oferece para a
organização.
19/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/214799/novo/1/ 2/6
E Apenas a afirmativa I está correta
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
É sabido que o feedback pode tornar-se uma excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e 
profissional, porém ele deve ser fornecido fazendo-se uso da técnica adequada para que não incorra 
em reações adversas e uma má interpretação de que feedback é algo negativo.
Sobre a técnica de feedback, classifique as alternativas abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F)e 
depois assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
 
I. ( ) Não exagere, seja preciso. As expressões “sempre / nunca” - são extremas. 
 II. ( ) Não fale em seu próprio nome,fale em nome da equipe, porém não sirva de canal de crítica dos 
outros. 
 III. ( ) Forneça Feedback através de uma declaração e comece com uma pergunta. 
 IV. ( ) Compreenda o contexto: analise os fatos - o que / onde / porquê. 
 V. ( ) Descreva a situação de modo claro, evitando juízos de valor.
Nota: 20.0
A V,F,F,F,V
B V,V,V,V,V
C V,F,F,V,V
D V,V,V,V,F
Você acertou!
Trata-se de uma questão de conhecimento
do conteúdo e consequente análise da
aplicação da técnica de fornecimento de
feedback. A alternativa correta é a C. 
 A assertiva I é verdadeira por que não se
deve utilizar de expressões extremas na
condução do feedback, pois se assim
acontecer quem fornece o feedback não
estará sendo preciso e estará
generalizando uma situação pontual. 
 A assertiva II é falsa, pois o fornecedor do
feedback deve falar em seu próprio nome,
caso contrário ele estará servindo de canal
de críticas dos outros (fofoca) 
 A assertiva III é falsa. É possível fornecer o
feedback por meio de uma declaração, ou
seja, um relatoda situação observada e
não por meio de uma pergunta, pois ela é
autoritária e manipuladora. As assertivas IV
e V são verdadeiras pois trata-se da forma
adequada de condução do feedback por
parte do gestor.
19/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/214799/novo/1/ 3/6
E F,F,F,F,F
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
A avaliação 360º é uma avaliação que considera múltiplas fontes de informação a respeito do 
desempenho de um empregado. Sobre essa temática, avalie as afirmativas a seguir, considerando V 
para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
 
 
( ) Permite capturar diversos aspectos do comportamento do avaliado, oferecendo uma perspectiva 
mais ampla a respeito do desempenho.
 
( ) Possibilita o desenvolvimento profissional
 
( ) Favorece o aprendizado permanente
 
( ) A avaliação de clientes gera desmotivação, pois o mesmo não possui condições de avaliar o dia-
a-dia de trabalho do empregado
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0
A F, V, F, F
B V, V, V, F
C F, F, V, V
D V, F, V, F
Você acertou!
O uso de diversas fontes traz uma
possibilidade maior de conseguir capturar
todos os aspectos do comportamento,
oferecendo uma perspectiva mais ampla a
respeito do desempenho. Dentre os
benefícios dessa prática para as
organizações Knapik (2012) cita:
Contribuição para a retenção de talentos,
já que possibilita desenvolvimento
profissional; Formação de uma cultura
organizacional voltada para o aprendizado
permanente; Processo de maximização da
motivação, estimulando o aumento da
produtividade.
19/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/214799/novo/1/ 4/6
E V, V, V, V
Questão 4/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
“João amava Teresa que amava Raimundo que amava Maria que amava Joaquim que amava Lili que 
não amava ninguém. João foi para os Estados Unidos, Tereza para o convento, Raimundo morreu de 
desastre, Maria ficou para tia, Joaquim suicidou-se e Lili casou com J. Pinto Fernandes que não 
tinha entrado na história”.
No poema exposto, de autoria de Carlos Drummond de Andrade, verifique o que podemos concluir 
sobre as relações humanas que se estabelecem nele, e, depois assinale a alternativa CORRETA.
Nota: 20.0
A João amava Teresa, porém amava mais ainda
a sua liberdade e portanto, foi para os Estados
Unidos. Assim, podemos concluir que nem
sempre o que se estabelece nas relações
humanas, contenta a todos que estão
envolvidos no relacionamento.
B Este conjunto de interações trazidos por
Drummond permite concluir que as
pessoas podem conviver de forma cordial
e amistosa, mesmo que seus desejos não
sejam atendidos, pois estão inseridos em
uma sociedade e devem reconhecer os
direitos individuais que cada um possui.
Você acertou!
A alternativa B é a correta, pois, cada
indivíduo possui o seu direito de escolha,
segundo o seu desejo, podendo segui-lo
de forma amistosa, sem que isso implique
em culpa ou responsabilidade pelo não
cumprimento do desejo do outro. A
alternativa A é incorreta por que no poema
não explicita o motivo pelo qual João foi
para os Estados Unidos. A alternativa C
está incorreta, pois as relações humanas
são instáveis e, portanto, Maria poderia se
relacionar com outra pessoa caso ela
desejasse. O poema também não
esclarece se ela tinha conhecimento do
amor do Raimundo por ela. A alternativa E
está incorreta, pois em nenhum momento,
o autor menciona sobre instabilidade nas
relações humanas. No caso de Lili, ela
simplesmente não amava nenhum dos
personagens citados no poema.
19/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/214799/novo/1/ 5/6
C Raimundo amava Maria e por ele ter morrido
em um desastre ela não casou com mais
ninguém. Mostrando que as relações humanas
são estáveis, não sendo possível se relacionar
com mais ninguém.D Carlos Drummond de Andrade fala das
relações humanas de uma forma negativa,
onde nas relações com os demais, os desejos
dos sujeitos nunca são atendidos e
provavelmente essa foi a causa do suicídio de
Joaquim.
E Nas relações humanas apresentadas por
Drummond, a personagem com as relações
humanas mais instáveis era Lili, pois ele afirma
que ela não amava ninguém.
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos
O Desenvolvimento Organizacional está ligado à aprendizagem e à mudança organizacional. Sua 
realização deve estar pautada em três etapas: diagnóstico, intervenção e reforço.
Sobre essas etapas assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A A etapa de reforço visa a manutenção e a
estabilização da nova situação por meio de
reuniões e avaliações periódicas.
B O reforço é uma fase de observação sobre a
aplicação dos conteúdos dos treinamentos no
trabalho.
Você acertou!
Diagnóstico: investiga a situação atual, por
meio de entrevistas e pesquisas com as
pessoas envolvidas, tendo como objetivo
identificar a percepção a respeito da
necessidade de mudança organizacional.
Intervenção: são as ações executadas para
alterar a situação, devem ser discutidas
com os envolvidos e não impostas.
Reforço: para que a nova situação seja
mantida e estabilizada é necessário um
reforço que acontece com reuniões e
avaliações periódicas.
19/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus-277877701.sa-east-1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/214799/novo/1/ 6/6
C As intervenções devem ser impostas pelo
consultor, pois o mesmo é especialista no
assunto.
D Como diagnóstico deve-se utilizar o resultado
do processo de avaliação de desempenho.
E O diagnóstico deve ser feito apenas com a alta
direção, que é quem determina as mudanças.