DPP 02 2017 PRONTO

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CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTÃO PUBLICA
2° Serie 2017/2
Disciplinas Norteadoras:
Matemática;
Processos Gerenciais;
Direito Empresarial;
Tecnologias em Gestão;
Responsabilidade Social e Meio Ambiente
DESAFIO PROFISSIONAL E PESSOAL ll
 
Nome: Josué Batista de Souza		RA: 2600616763
Nome: Silvia Renata Romera		RA: 5419819444
Tutora a distância: Rodrigo Shimasaki
Tutora Presencial/Orientadora: Sandra Inocêncio Barbosa da Silva
Jundiaí/SP
2017
Nome: Josué Batista de Souza		RA: 2600616763
Nome: Silvia Renata Romera		RA: 5419819444
Tutora a distância: Rodrigo Shimasaki
Tutora Presencial/Orientadora: Sandra Inocêncio Barbosa da Silva
DESAFIO PROFISSIONAL E PESSOAL ll
2° Serie 2017/2
Disciplinas Norteadoras:
Matemática;
Processos Gerenciais;
Direito Empresarial;
Tecnologias em Gestão;
Responsabilidade Social e Meio Ambiente
Desafio Profissional apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão Pública da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Matemática, Processos Gerenciais, Direito Empresarial, Tecnologias em Gestão, Responsabilidade Social aplicado aos cursos de Tecnologia em Gestão Pública.
Tutor EaD: Rodrigo Shimasaki 
Tutor de Sala: Sandra Inocêncio Barbosa da Silva
Jundiaí/SP
2017
SUMÁRIO
1 INTRODUCÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	5
2.1 Passo 1 – Viabilidade da Troca de Lâmpadas	6
2.2 Passo 2 - Código de Defesa do Consumidor	7
2.3 Passo 3 - Sistema de Gestão	9
2.4 Passo 4 – Implementação de Práticas Sustentáveis	12
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS	15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	16
1 INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é assessorar o processo de implementação de práticas sustentáveis e uma ferramenta integrada para redução de custos com impressões de papeis, em uma escola de ensino fundamental. Visando a construção de uma gestão colaborativa, com participação e envolvimento de todos no processo de ensino-aprendizagem dos alunos.
Esse assunto precisa ser amplamente trabalhado na escola, devido à importância cada vez mais alta, sendo que os principais hábitos são desenvolvidos desde a infância, portanto a escola precisa introduzir esse tema para a educação dos alunos, formando adultos com valores e conhecimentos sólidos quanto a relação entre humano e meio ambiente, visto que as gerações atuais vivenciam o problema da escassez de recursos naturais e da degradação do meio ambiente. As crianças e os jovens de hoje, serão os tomadores de decisão do mundo, para tanto precisam conhecer as causas e consequências do problema como também entender as ações que permitirão usufruir dos recursos naturais sem prejudicar o meio ambiente.
2 DESENVOLVIMENTO
Aprendiz é uma escola de ensino fundamental localizada na cidade de Curitiba, capital do estado do Paraná, fundada em 1993 e renomada na cidade onde atua. Tem em torno de 1000 alunos, que cursam do primeiro ao último ano do ensino fundamental, conta com 60 funcionários, entre professores, pedagogos, auxiliares, técnicos, cozinheiras e jardineiros.
Neste ano, Ana, professora da escola, assumiu a Diretoria da instituição, através de eleições, conquistando a maioria dos votos. A mesma é formada em história, com pós-graduação em desenvolvimento sustentável.
Diversos desafios serão enfrentados nessa nova gestão, primeiramente com a viabilização do projeto para substituição de lâmpadas, com o objetivo de economia de gastos e implementação de produtos ecologicamente corretos.
É inevitável que nas relações entre fornecedor e consumidor, haja algumas discordâncias, mas quando se tem a informação e atitudes corretas, os problemas são sanados da melhor forma possível.
O apontamento de uma gestão ultrapassada, que gera desperdício de material, tempo e eficiência, podem ser corrigidos, através de uma assessoria que vá de encontro com as reais necessidades apresentadas pela instituição, sendo desenvolvidos atividades e implantação de sistemas que auxiliarão na tomada de decisões e sucesso da organização.
A sustentabilidade altera o ambiente aonde vivemos. Implantar algumas práticas e mudar comportamentos, certamente cria conceitos de que cada vez mais, é nossa responsabilidade tomarmos algumas atitudes para melhorar o mundo em que vivemos e as relações entre todos ao nosso redor.
2.1 Passo 1 – Viabilidade da Troca de Lâmpadas
Em reunião com os colaboradores da escola, a diretora solicitou sugestões para implementação de práticas sustentáveis, e priorizou a substituição de toda a iluminação da escola, feita até então por lâmpadas fluorescentes. 
Sabemos que, apesar das lâmpadas fluorescentes serem ecologicamente corretas, por consumirem menos energia e terem um tempo de vida maior do que as lâmpadas incandescentes, possuem chumbo e mercúrio, em sua composição, metais esses, perigosos para a saúde e para o meio ambiente.
A substituição da iluminação por lâmpadas de LED, é indicada por serem mais modernas, a tecnologia aplicada ao produto, possibilita a conversão de energia elétrica, diretamente em energia luminosa. Consideradas ecologicamente corretas, consomem menos energia, possuem vida extremamente longa, de fácil descarte e reciclagem, não prejudicando o meio ambiente, por não conterem metais em sua composição.
Temos a informação de que o colégio gasta 1620 kWh de energia por mês, com a troca das 200 lâmpadas, consumirá apenas 900 kWh de energia ao mês, além de já pagar R$1.000,00 fixos por mês, referente ao consumo de energia de outros equipamentos e que o valor de KWh é de R$0,36.
Calculamos os gastos com energia elétrica, antes e depois da substituição das lâmpadas através da seguinte fração:
F(x)= 0,36 + 1.000
F(1620) = 0,36 x 1620 + 1.000
F(1620) = 583,20 + 1.000
F(1620) = 1.583,20
Com o consumo de 1620 KWh os gastos com energia elétrica ao mês são de R$1.583,20 (hum mil quinhentos e oitenta e três reais e vinte centavos).
 
F(900) = 0,36 x 900 + 1000
F(900) = 324 +1000
F(900) = 1.324,00
Com o consumo de 900 kWh de energia elétrica ao mês, terá um gasto de R$1.324,00 (hum mil trezentos e vinte e quatro reais).
O projeto de substituição da iluminação da escola, elencada pela diretora, será de grande importância, pela redução de gasto com o consumo de energia elétrica, no valor de R$ 259,20 (duzentos e cinquenta e nove reais e vinte centavos) mês; consequentemente redução de gastos com a manutenção, devido a durabilidade do produto escolhido. 
Ressaltamos ainda a melhora significativa nas condições para a realização das aulas, influenciado diretamente na percepção de cores e formas pelos alunos, devido a claridade oferecida, resultando em um melhor aprendizado e consequente destaque da escola dentre as demais. 
2.2 Passo 2 - Código de Defesa do Consumidor
Com a compra e entrega das lâmpadas de LED, para substituição da iluminação da escola Aprendiz, a Diretora percebeu que algumas estavam quebradas e outras trincadas. Imediatamente ligou para o fornecedor e explicou o ocorrido, mas o fornecedor se recusou a trocar as lâmpadas com defeitos.
O CDC - Código de Defesa do Consumidor, é a lei que estabelece normas de proteção e defesa do consumidor com seus direitos assegurados. Trata de relações de consumo em todas as esferas: civil, definindo as responsabilidades e os mecanismos para a reparação de danos causados; administrativa, definindo mecanismos para o poder público atuar nas relações de consumo; penal, estabelecendo novos tipos de crimes e as punições para os mesmos.
Como as lâmpadas apresentaram problema posteriormente a compra, o prazo para a troca do produto começa a partir do momento que foi detectado falha pelo consumidor, e o fornecedor tem o prazo para solucionar o problema de 30 (trinta) dias a partir da data da reclamação.
A Diretora tem seus direitos assegurados, mas é essencial que guarde a nota fiscal do produto, documento que identifica o estabelecimento do fornecedor, dados do fabricante e do produto.
Como o primeiro contatoentre a Diretora Ana e o fornecedor das lâmpadas não foi resolutivo, a mesma procurar pelo PROCON - Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que é uma fundação organizacional responsável por ajudar a mediar os conflitos entre os consumidores e os fornecedores de produtos e serviços; criada com base no código de defesa do consumidor, com a função de supervisionar as relações de consumo nos âmbitos estadual e municipal. Por possuir personalidade jurídica de direito público e atuar como órgão auxiliar do poder judiciário, poderá auxiliar Ana, resolver a troca do produto.
Nesses casos o fornecedor tem o prazo de 30 (trinta) dias da data da reclamação, para sanar o problema, e o consumidor, no caso, a Diretora Ana tem o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar a troca conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
O fornecedor, será notificado, de acordo com a LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990, exigindo que o mesmo seja responsabilizado quanto a substituição do produto, abatimento proporcional do preço, ou restituição imediata da quantia paga:
“SEÇÃO III
Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 6° São impróprios ao uso e consumo:
Art. 19. Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de quantidade do produto sempre que, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, seu conteúdo líquido for inferior às indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - o abatimento proporcional do preço;
       II - complementação do peso ou medida;
   III - a substituição do produto por outro da mesma espécie, marca ou modelo, sem os aludidos vícios;
 IV - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.”
...
SEÇÃO IV
Da Decadência e da Prescrição
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
        I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
        II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
        § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
2.3 Passo 3 - Sistema de Gestão
Sugerimos a escola Aprendiz Sistemas de Gestão, que levem a administração, total controle da gestão da empresa focando em alguns pontos estratégicos na administração.
O Primeiro passo para a modernização da escola deve ser dado criando um grupo de trabalho para elencar as maiores dificuldades na gestão da escola com relação a administração, gestão financeira, controle de professores e alunos, gestão do conhecimento e sistema de controle de aulas e presenças.
Sugestões para Modernização:
1 - A partir dos levantamentos teremos um quadro real das necessidades da escola, para resolver estas necessidades já podemos dar início reestruturando toda a informática da escola, este passo sempre virá antes da implantação dos sistemas, desta forma, sugerimos que a escola refaça todos os pontos de rede de informática da escola, colocando no mínimo dois pontos de redes em todas as salas e em todos os ambientes da escola. Com isso teremos a possibilidade de levar tecnologia em todos os locais com o objetivo de levar mais conhecimento e modernização à escola.
2 – Adquirir servidores de Dados capaz de processar todos os processos administrativos e ainda armazenar dados da Gestão do Conhecimento devidamente tratado mais à frente. Estes servidores devem estar protegidos contra descargas elétricas e com nobreaks, pois a escola passará a ser um centro de conhecimento para todos os alunos e professores, portanto, os servidores deverão estar sempre disponíveis para todos o tempo todo.
3 – O grupo de trabalho deve definir que tipo de informatização será feita na escola e quais pontos serão tratados na modernização, tais como; Internet e Notebooks nas salas de aula, para alunos e professores, totens para consulta de notas, frequência, datas de provas, matérias, apostilas. Definir pontos centrais de impressão para a administração, professores e alunos, objetivando projeto “Paper Less” Escola sem impressão de papel.
4 – Definir ponto de instalação de Televisões que divulgarão as programações anuais da escola e divulgação de matérias de interesse dos alunos.
5 – O grupo de trabalho deve definir como será feito o controle de acesso dos alunos e professores na escola, desta forma os locais de entrada e saída deverão ser informatizados com sistema de registro de presença, além de câmeras de monitoramento destes ambientes.
6 – A partir de todos os processos da escola estarem devidamente elencados e mapeados, a escola deverá adquirir um software de gestão no mercado, do tamanho de suas demandas, há no mercado centenas de softwares, portanto a escolha do software deve ser minuciosamente estudada, para se evitar desperdícios de recursos ou ainda evitar que ele não atenda as demandas do projeto de gestão.
Fizemos algumas pesquisas de softwares e sugerimos alguns deles abaixo:
Sistema Paper less (administração sem papel), uma tendência crescente ao redor do mundo, possibilitando a extinção de processos em papel, reduzindo custos e aumentando sua eficiência, migrando os documentos para digital. Esse tipo de sistema gera economia, porque além de suprir os processos em papel, também ajuda a eliminar processos de trabalhos poucos eficientes, dentre os vários motivos para a implementação desse sistema estão a diminuição de gastos com impressões e descarte de recursos, simplificação e armazenamento de informações, economicidade de esforços de seus colaboradores. Sendo que ao revisar os processos de alta dependência de papel, a escola pode colocar em uso recursos digitais que automatizam a mesma, aproveitando a etapa de implementação do sistema para descobrir e remover etapas ineficientes, eliminando desperdícios e tarefas desnecessárias. As principais vantagens do sistema são: a economia imediata, uma folha de papel não custa nada, mas esse gasto é escalável, sendo que um colaborador pode chegar a usar pelo menos cinco resmas por ano. E o armazenamento de tudo isso também tem um custo com contratação de mão de obra para arquivistas, gastando assim apenas a energia elétrica necessária para gerar e armazenar cada documento; a escola contará com serviços com maior eficiência, sendo que para atender clientes, precisa de informações relevantes, que em papel, existem grandes chances de se perderem ou não encontrarem informações mais recentes, possibilitando a acessibilidade instantânea e conteúdo sempre atualizados; proteção para seus dados, quando em papel é simples o desvio ou cópia de informações, sendo que nesse sistema o registro será codificado e apenas poderá ser visualizado por quem tiver permissão administrativa para isso; havendo assim uma melhora significativa na organização e na redução de custos com impressões e papeis.
Sistema de gestão do conhecimento, aproveitar os recursos existentes na escola, para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas, ao invés de tentar criar algo que havia sido criado. Tem como principal finalidade agregar valor à informação existente, filtrando e resumindo os dados dispersos, das informações e o conhecimento, para que assim se desenvolva numa característica de utilização pessoal e organizacional, auxiliando no alcance da informação necessária para a execuçãode determinada ação, assim nenhum conhecimento será perdido com a saída de colaboradores, e até mesmo as práticas que atual diretora está implementando. Exemplos de grandes benefícios que auxiliaram com essa implantação: tomada de decisão, gestão de clientes, desenvolvimento de habilidades dos profissionais, respostas as demandas de mercado, produtividade, compartilhamento das melhores práticas, redução de custos e lucratividade; proporcionando serviços mais eficientes; objetivando melhoria nas variadas atividades desenvolvidas dentro da escola, destacando melhor a administração do relacionamento com os clientes, adoção e compartilhamento das melhores práticas, alocação das pessoas certas em seus lugares, desenvolvimento do treinamento corporativo, monitoramento do ambiente de negócios e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Apenas assim as ações estarão alinhadas com a melhoria dos resultados da organização.
2.4 Passo 4 – Implementação de Práticas Sustentáveis
O termo sustentabilidade refere-se ao conjunto de medidas tomadas para preservar os recursos naturais de modo a mate-los para as gerações futuras, para darmos continuidade dos bens disponíveis na natureza durante um tempo indefinido; motivo para o que tema seja amplamente debatido na educação, sendo imprescindível retratar temas atuais que envolvam a conscientização na sala de aula desde a educação infantil, para que as crianças cresçam sabendo o que acontece ao seu redor e os danos que certas ações podem causar ao meio ambiente.
Como Ana tem uma pós-graduação em desenvolvimento sustentável e entende do assunto mesmo nunca tendo colocado isso em prática ela faz reuniões frequentes com os professores para instruir e deixar os profissionais da área mais interagidos com o assunto que irão abordar com seus alunos. Ensinar e conscientizar uma criança sobre a importância da sustentabilidade através da educação e da informação é muito mais fácil do que tentarem educar ou conscientizar um adulto sobre esse tema, as crianças estão mais abertas as informações e novidades.
Para essa nova fase da Escola Aprendiz, a Diretora Ana, deverá adotar formas que contemplem a parte administrativa, realizando um levantamento da demanda dos recursos naturais que entram na escola (água, energia, materiais e alimentos), dos resíduos e da situação estrutural do edifício (instalações elétricas e hidráulicas); com a comunidade, através do envolvimento na questão ambiental, com construção de novas práticas e valores e a realização de interferências na paisagem; e na aprendizagem, desenvolvendo habilidades que contemplem a preocupação ambiental nos âmbitos de energia, agua, resíduos e biodiversidade.
Como práticas de sustentabilidades que serão implementadas na gestão da atual Diretora, o desafio envolve as três dimensões da sustentabilidade:
Social: orientação aos jovens, através de programas eficientes, sobre o grave problema das drogas; nessa fase que os adolescentes costumam ter o primeiro contato com o mundo das drogas, afastando-o de seu desenvolvimento normal, impedindo-o de experimentar outras atividades importantes para essa fase da vida. Fatores que podem transformar o adolescente em um adulto com sequelas para o desenvolvimento de seu futuro. Dessa forma, a escola contribuirá significativamente na formação de adultos conscientes de suas responsabilidades com meio ambiente ao seu redor. 
Econômica: realizada após o levantamento administrativo da situação estrutural e hidráulico da escola, com a reparação de possíveis vazamentos, bem como a instalação de dispositivos automáticos nas torneiras e descargas, utilizados pelos alunos, evitando desperdício de agua. Além do reuso de água, para lavagem de pátio e agua para manutenção de jardinagem, não utilizando mais água potável para esse fim. Instalação de sensores de presença nas áreas de uso comum, evitando a permanecia das lâmpadas acesas quando não houver pessoas nos ambientes.
Ambiental: orientar e incentivar os alunos sobre a reciclagem, reaproveitamento e reuso de materiais de forma ecologicamente correta. Comportamento que se estenderá para suas casas e beneficiará a comunidade como um todo. Instalação de cestos com as indicações para descarte de material reciclado em diversos espaços dentro da escola. Dessa forma, a destinação correta de todo resíduo gerado dentro do ambiente escolar, inclusive o orgânico, na realização da compostagem, servindo para produção de adubo para a horta escolar, projeto que conciliará convívio com a família do aluno, além de proporcionar alimentos cultivados sem a adição de agrotóxicos e defensivos. 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O relatório elaborado para assessorar a nova gestão da Escola Aprendiz, trouxe aos participantes do grupo, a oportunidade de colocar em prática todas as matérias norteadoras do semestre, contempladas nos conteúdos para sugestões e indicações para implementações necessárias para atendimento da proposta inicial.
	Os assuntos abordados de forma atual, pode contribuir para conscientização e formação de conceitos, para uma gestão eficiente dentro do ambiente escolar, fazendo a diferença para a organização após certificação das ações sugeridas; além da escola se destacar em seu segmento, dentre as demais pelo sucesso, conseguido a partir das práticas administrativas implementadas.
	Interagimos com o ambiente ao nosso redor em todos os momentos de nosso dia a dia. Desta forma, se o fazemos de forma coletiva e conscientes, conseguiremos alcançar sucesso para a proteção de recursos naturais para as futuras gerações, tornando o mundo melhor, a partir de pequenos atos, como com grandes projetos de sustentabilidades. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Nadine, Voitilli. Tipos de lâmpadas. Disponível em: < http://www.cliquearquitetura.com.br/artigo/tipos-de-lampadas.html>. Acesso em: 17 de Setembro de 2017.
Planalto. Leis 18078. Disponível em: < http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm>. Acesso em: nov. 2017.
Canal do ensino. Sustentabilidade na escola. Disponível em: <https://canaldoensino.com.br/blog/sustentabilidade-na-escola-como-aplicar-na-sala-de-aula>. Acesso em: Nov.2017
Gestão escolar. Projeto escola sustentável. Disponível em: <https://gestaoescolar.org.br/conteudo/648/projeto-escola-sustentavel>. Acesso em: Nov.2017.
Escola manager. Sistemas de gestão escolar. Disponível em: <http://www.escolarmanager.com.br/sistemas-de-gestao-escolar/software-escolar-manager-full>. Acesso em: nov.2017.
Direitos, Brasil. Procon como funciona. Disponível em:< http://direitosbrasil.com/procon-como-funciona/>. Acesso em: 20 de Nov de 2017.
G1, Globo. Vantagens das lâmpadas de led nas residências. Disponível em: <http://g1.globo.com/sao-paulo/sao-jose-do-rio-preto-aracatuba/mercado-imobiliario-do-interior/noticia/2017/02/especialista-destaca-vantagens-das-lampadas-led-nas-residencias.html>. Acesso em: 20 de Nov. 2017
G-Light, Glight. Direto do consumidor para lâmpadas. Disponível em: <http://www.glight.com.br/blog/diretos-do-consumidor-para-lampadas/>. Acesso em: 20 de Nov. 2017