Aula 5 Aprendizagem nas organizacoes

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Disciplina: Comportamento Organizacional
Aula 5
Aprendizagem nas organizações
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Objetivos instrucionais
Ao final desta aula espera-se que o aluno seja capaz de:
Definir o fenômeno da aprendizagem nos estudos organizacionais;
Descrever a importância dos processos de aprendizagem às organizações de trabalho;
Caracterizar uma cultura de apoio à aprendizagem no trabalho;
Diferenciar aspectos da aprendizagem formal da informal.
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Mas, como se aprende?
 Qualquer tipo de ocorrência diária, desde que vinculada ao desempenho do indivíduo em seu trabalho, no exercício das suas atribuições, pode ser importante fonte de aprendizagem!
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O que é aprendizagem?
 Refere-se a um processo psicológico individual voltado à aquisição, retenção, manutenção, generalização, transferência e impacto de novos conhecimentos, habilidades e competências às rotinas de trabalho.
Quando você aprende algo você modifica seu comportamento;
Teorias de aprendizagem (comportamental, cognitivista e sócio/histórica). 
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 Por meio do conceito de aprendizagem, verifica-se que a aplicação explícita do conteúdo aprendido é fundamental a fim de que se certifique de que o indivíduo, efetivamente, aprendeu. 
 Transferência = aplicação, desempenho
 A ação de aprendizagem deve ser demonstrada, manifestada, evidenciada ou revelada por meio de alguma mudança no comportamento do indivíduo; 
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 - Agregar novos conhecimentos significa aprender, porque todo conhecimento refere-se àquilo que aprendemos durante nossas experiências;
 O que leva à necessidade de aprender?
	- Mudanças provocadas por fatores externos à organização;
	- Mudanças internas realizadas na organização;
	
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O que leva à necessidade de aprender? (cont.)
- Ocorrência de lacunas de competência ou desvios de desempenhos, observados nos integrantes da organização quando da realização de trabalhos e responsabilidades. 
	
* Re-qualificação contínua da mão de obra para o exercício de suas atribuições
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O ato de aprender refere-se a um processo:
 pessoal;
 gradativo;
 constante; 
 cumulativo; 
 contínuo; 
 vívido (aprende-se a todo momento)
Espera-se que o indivíduo seja capaz de reconhecer, no ambiente, condições favoráveis à aplicação de tal conteúdo aprendido 
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- Fatores contextuais podem ser percebidos como restrição situacional à aprendizagem (ameaça ou dificuldade) e podem inibir o desempenho no trabalho, a aprendizagem e sua transferência para o ambiente de trabalho;
 - Restrições situacionais podem gerar falta de motivação e desempenho insatisfatório no trabalho;
 - O contexto pode servir de oportunidade para o desenvolvimento de novas competências no trabalho, quando passa a exigir novos CHA´s para a realização do trabalho;
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APRENDIZAGEM ENVOLVE...
- Inúmeros fatores interferem em cada uma dessas variáveis;
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Desempenho no trabalho e aprendizagem
Quando o repertório atual do indivíduo não condiz com aquilo que é esperado para o desempenho do cargo, têm-se possibilidades concretas para serem desenvolvidas ações formais e informais de aprendizagem no trabalho;
Fatores tais como tempo, custo, qualidade e quantidade de trabalho são considerados fundamentais à determinação e planejamento do desempenho dos indivíduos no exercício de suas atribuições.
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AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES DE APRENDIZAGEM:
Discrepância de Desempenho
Desempenho
Esperado
Desempenho
Apresentado
Diferença 
Significativa:
Problema
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Desempenho no trabalho e aprendizagem
Um desempenho considerado incompetente ou inapropriado refere-se ao tipo de lacuna identificada no trabalho do indivíduo, provocada por fatores de ordem individual (falta de motivação ou satisfação no trabalho, por exemplo), relacionados à tarefa (não saber desempenhar determinada atribuição) ou ao contexto de trabalho (não conseguir realizar determinada tarefa por algum fator presente no seu ambiente de trabalho, como a falta de material e falta de suporte à aprendizagem, por exemplo). 
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Aprendizagem e Desempenho
Condições Ambientais
Conhecimentos, Habilidades, Atitudes 
Motivações, Demandas, Aspirações
Poder fazer
Saber fazer
Querer fazer
Desempenho Competente 
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 Características de um ambiente organizacional em que se incentiva a aprendizagem:
Liderança atuante;
Cultura e sub-culturas organizacionais favoráveis às ações aprendizes;
Clima organizacional positivo;
Satisfação com o trabalho;
Envolvimento e comprometimento;
Redes sociais;
Gestão do conhecimento
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Características de um ambiente organizacional em que se incentiva a aprendizagem (cont.):
Funcionários motivados;
Grupos e equipes de trabalho que atuam em sinergia;
Socialização organizacional;
Distribuição eqüitativa de poder
Indivíduos com visão sistêmica
 Abertura a mudanças
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Criar expectativas de sucesso ou de confirmação de desempenho;
Informar os objetivos ao aprendiz;
Dirigir a atenção do aprendiz;
Provocar a lembrança de pré-requisitos;
Apresentar material de estímulo;
Prover orientação de aprendizagem;
Ampliar o contexto da aprendizagem, através de situações ou exemplos novos;
Programar ocasiões de prática, visando repetir o desempenho;
Provocar o desempenho competente;
Prover retro-alimentação, confirmando ou corrigindo o desempenho.
Condições de ensino que levam à aprendizagem e à transferência 
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Aprendizagem do Trabalho (cont.)
Formal: baseada em sistemas instrucionais formalmente estabelecidos, completamente estruturados, com objetivos prévios, totalmente sistematizados e metodologias instrucionais apropriadas (programas de TD&E, por excelência);
Informal: aprendizagem não sistematizada, não planejada, ocorrida naturalmente no ambiente de trabalho sem planejamento prévio; em termos de aquisição, surge uma demanda no ambiente de trabalho e a mesma é sanada ali mesmo, sem eventos instrucionais especialmente planejados para sanar tal lacuna; é no próprio ritmo do aprendiz.
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Exemplos ilustrativos
Aprendizagem formal (ex: programas de treinamento, capacitação em hotéis fazenda, cursos a distância, e outros)
Aprendizagem informal (ex: tirar uma dúvida com um colega mais experiente; tirar uma dúvida com um colega que você tenha maior intimidade; tentativa e erro até conseguir aprender, ler, por conta própria, algum manual, etc)
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Quadro 1: principais diferenças entre aprendizagem formal e informal no trabalho (adaptado de Leslie, Aring e Brand, 1998)
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E o Gestor, o que faz?
Ele deve ser capaz de oportunizar possibilidades de aprendizagem, especialmente as de natureza informal, em todos os níveis hierárquicos da organização;
Deve atuar como importante agente de aprendizagem, incentivando o desenvolvimento contínuo dos indivíduos com vistas a gerar impacto em seu desempenho
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