Motivação no ambiente de trabalho

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
NÚCLEOS DE TECNOLOGIAS PARA EDUCAÇÃO – UEMANET
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
ALANA COELHO PINHEIRO
ANA LARISSA DA SILVA
CARMEM LÚCIA DA SILVA AMORIM
IRANILDE ALBUQUERQUE
NATÁLIA FERREIRA
MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO
FORTALEZA DOS NOGUEIRAS – MA
2018
ALANA COELHO PINHEIRO
ANA LARISSA DA SILVA
CARMEM LÚCIA DA SILVA AMORIM 
IRANILDE ALBUQUERQUE
NATÁLIA FERREIRA
MOTIVAÇÃO E DESEMPENHO
Seminário integrador do curso Bacharelado em Administração Pública da Universidade Estadual do Maranhão – UEMA, Núcleo de Tecnologias para Educação UEMANET, polo de Fortaleza dos Nogueiras, como requisito para obtenção de nota.
FORTALEZA DOS NOGUEIRAS – MA
2018
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO----------------------------------------------------------------------------------------5
2. TEORIAS SOBRE MOTIVAÇÃO-----------------------------------------------------------------7
2.1 Comportamentos-----------------------------------------------------------------------------------8
2.2 Teoria da Expectativa-----------------------------------------------------------------------------9
2.3 Behaviorismo----------------------------------------------------------------------------------------9
2.4 Teoria da Equidade--------------------------------------------------------------------------------9
2.5 Teoria de Conteúdo------------------------------------------------------------------------------10
2.6 Teoria das Necessidades-----------------------------------------------------------------------10
2.7 Frustração------------------------------------------------------------------------------------------11
2.8 Teoria dos Dois Fatores-------------------------------------------------------------------------11
3.METODOLOGIA-------------------------------------------------------------------------------------13
4.CONSIDERAÇÕES FINAIS----------------------------------------------------------------------14
RESUMO
A motivação é algo específico, o que é importante para uma pessoa pode não ser para outra, o que gera divergentes formas de automotivação. Não existe uma pessoa totalmente motivada para tudo, pois, às vezes tem-se motivação para trabalhar, mas, não para estudar.O objetivo desse estudo é fornecer uma base teórica sobre os conceitos de motivação e delinear a influencia da motivação humana na administração.Busca-se contribuir no âmbito educacional com futuras pesquisas que venham a ser exploradas embasadas na mesma temática, proporcionando apoio teórico e o compartilhamento de experiências acadêmicas. Na administração pública a motivação é essencial para que haja uma administração de qualidade e se alcance o objetivo desejado. Um gestor motivado consegue exercer muito bem suas funções e principalmente, manter sua equipe disposta a executar as tarefas impostas com qualidade. 
ABSTRACT
Motivation is something specific, what is important for one person may not be for another, which generates divergent forms of self-motivation. There is not a person totally motivated for everything, because sometimes one has the motivation to work but not to study. The purpose of this study is to provide a theoretical basis on the concepts of motivation and to delineate the influence of human motivation on management. It seeks to contribute in the educational scope with future research that will be explored based on the same theme, providing theoretical support and the sharing of academic experiences. In the public administration motivation is essential for quality management and the desired goal. A motivated manager can perform his duties very well and especially, keep his team willing to perform the duties imposed with quality.
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INTRODUÇÃO	
Atualmente com a constante globalização e inovações, cada vez mais as empresas buscam satisfazer as necessidades do mercado e manter assiduidade com os clientes, assim investindo naquilo que são as bases para o desenvolvimento de suas produções bem como capital humano, isto é, pela ênfase nas pessoas na qual é responsável pela qualidade dos serviços prestados. E para isso, é fundamental que os colaboradores estejam motivados a fim de que possam desempenhar com o máximo de produtividade as tarefas em que forem atribuídos, dessa forma satisfazendo os objetivos de ambas as partes, individual e organizacional.
Baseado nessa perspectiva, este trabalho propõe a apresentar uma breve visão da teoria motivacional e os principais fatores que contribuem para a motivação dos colaboradores no âmbito organizacional. Para isso, se faz necessário utilizar os conhecimentos obtidos no decorrer das disciplinas e das pesquisas bibliográficas com o propósito de buscar demonstrar o quanto os fatores motivacionais são essenciais para se executar um trabalho eficiente e eficaz. 
Segundo Chiavenato (2007) a motivação se refere ao comportamento em decorrência das necessidades internas do individuo para atingir um dado objetivo que satisfaça tais necessidades. Com isso, fica evidente que a motivação é o combustível fundamental para a eficácia da execução das atividades em que são atribuídos.
A motivação é algo específico, o que é importante para uma pessoa pode não ser para outra, o que gera divergentes formas de automotivação. Não existe uma pessoa totalmente motivada para tudo, pois, às vezes tem-se motivação para trabalhar, mas, não para estudar.
O objetivo desse estudo é fornecer uma base teórica sobre os conceitos de motivação e delinear a influencia da motivação humana na administração.Busca-se contribuir no âmbito educacional com futuras pesquisas que venham a ser exploradas embasadas na mesma temática, proporcionando apoio teórico e o compartilhamento de experiências acadêmicas.
Visando a compreensão o entendimento relativo ao tema, a seguir será explanado de forma clara e objetiva, levando os principais aspectos no que tange ao processo motivacional dentro das organizações mediante a visão de alguns autores como Chiavenato e Maximiano. 
No tocante a administração, pessoa motivada visivelmente significa alguém que desempenha um elevado grau de disposição para executar uma tarefa ou atividade de qualquer natureza. O que não quer dizer que os indivíduos não se motivem a fazer coisas que vão à direção contrária ao objetivo ensejado pela empresa. Como exemplo, podemos citar o envolvimento dos indivíduos em greves, sabotagens, roubo de mercadorias, desvio de dinheiro entre outros. Em face disso, estudar motivação para o trabalho ascende interesse entre administradores e estudiosos, haja vista a relevância de compreender, e possivelmente manejar o estado de disposição dos indivíduos para realizar tarefas.
A motivação agrega fenômenos emocionais, biológicos e sociais, e é um processo responsável por dar inicio e direcionar, mantendo comportamentos relacionados com a concretização de objetivos. Motivação é o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, realizem o possível para alcançar o que almeja, e algumas vezes acabam fazendo algo desagradável “passando por cima, de outras pessoas”.
2. TEORIA SOBRE A MOTIVAÇÃO
A motivação é a instigação para se chegar a um determinado objetivo, seja na esfera pessoal ou profissional, estimulando o indivíduo a executar determinados tipos de comportamento, independente de qual seja. Nesse contexto Maximiano (2009) enfatiza que:
a palavra motivação é usada com diferentes significados. Pode-se falar de motivação para estudar, ganhar dinheiro, viajar e até mesmo para não fazer nada. A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinados comportamentos seja ele qual for. (MAXIMIANO, 2009, P.250)
Para Maximiano (2009), as teorias sobre a motivação, que explicam o desempenho das pessoas em situações de trabalho, são divididas em dois grupos. Há um grupo de teorias que procuraexplicar como funciona o mecanismo da motivação. São as chamadas teorias de processos. O segundo grupo procura explicar quais são os motivos específicos que fazem as pessoas agir. São as chamadas teorias de conteúdo.
Entre as teorias mais conhecidas que explicam como os motivos determinam o comportamento destaca-se o modelo do comportamento, ao mesmo tempo em que é o mais simples, que oferece uma explicação fácil de entendimento das ações individuais, o modelo fundamenta-se em três hipóteses principais; Teorias sobre a motivação, Teorias de processo e Teorias de conteúdo. 
A teoria sobre a motivação desdobra-se em teorias de processo que está interligada ao modelo do comportamento, a teoria da expectativa, ao Behaviorismo e a teoria da qualidade. Ainda falando sobre a teoria da motivação temos seu desdobramento nas teorias de conteúdo que tem como foco explicar quais fatores motivam as pessoas.
É subdividida em teorias clássicas, teorias das necessidades, frustração e a teoria dos dois fatores.
Todo ser humano ao desempenhar determinado comportamento, ele necessita ter algo que lhe motive, tal comportamento é conduzido para a realização de algum objetivo, no entanto, para que o individuo realize algum objetivo, existem determinadas barreiras, onde ele pode ser perturbado por conflito, frustração ou até mesmo ansiedade. 
2.1 COMPORTAMENTOS
Qualquer atitude ou pronunciamento tangível das competências e características individuais, como falar, pensar, escrever, decidir ou não fazer nada, é exemplo de comportamento.
O modelo do comportamento se fundamenta na ideia de que todo habito é acionado por algum tipo de estímulo, que leva a pessoa a ir à busca de determinado objetivo. Maximiano (2009) ratifica que:
O comportamento é sempre motivado por alguma causa interna ao próprio individuo (motivos internos) ou alguma causa externa, do ambiente (motivos externos). Motivação, neste modelo, é sinônimo da relação de causa e efeito no comportamento das pessoas. Motivação não significa entusiasmo ou disposição elevada; significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa. (MAXIMIANO,2009,p.252)
De acordo com Robbins (2005) a motivação possui três propriedades que a rege, uma é a direção, o foco da pessoa em sua meta e como realizar, outra é a intensidade, se o objetivo proposto é feito como algo que vai lhe trazer satisfação ou será realizado por obrigação, e a permanência.
O comportamento é a maneira de reagir, portar-se, trata-se da forma de proceder das pessoas ou dos organismos perante os estímulos e em relação ao entorno. Há diversos modos de comportamento, que variam de acordo com as circunstancias em questão. O comportamento consciente é aquele que é realizado na sequência de um processo de raciocínio. O comportamento inconsciente ocorre de forma praticamente automática uma vez que o sujeito não para pra pensar, refletir sobre a ação. 
Em decorrência do comportamento é que se alcança o objetivo, a realização do mesmo pode ser obstaculizada por frustração, conflito e ansiedade. A frustração acontece quando não se consegue atingir as expectativas almejadas. O conflito por sua vez, é provocado por comportamento simultâneo não compatível, como por exemplo, quando o individuo é preciso escolher entre família e trabalho ou entra trabalho e estudo. Já a ansiedade, é resultante de ameaça ao bem estar ou tranquilidade pessoal, como por exemplo, a pressão exercida pelo trabalho ou pelos chefes, ou más condições, como baixo salário. 
2.2 TEORIAS DA EXPECTATIVA
É a primeira teoria importante que sofistica o modelo do comportamento, uma vez que descreve como o objetivo pode ter maior ou menor importância para as pessoas.
A teoria da expectativa (expectancy theory) sugere que as pessoas se esforcem para alcançar resultados ou recompensas que para elas são importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejados. Trata-se de uma teoria hedonista, segundo a qual as pessoas escolhem os comportamentos em função da perspectiva de satisfação ou insatisfação que os resultados desses comportamentos proporcionam.
A teoria da expectativa apresenta a ideia intuitiva de que o esforço depende do resultado que se deseja alcançar, buscando explicar a cadeia de causas e efeitos que liga o esforço inicial ao resultado ou recompensa final.
2.3 BEHAVIORISMO
O Behaviorismo é uma área do estudo do comportamento que se fundamenta em experimentações de laboratório com animais. Os princípios do mesmo são utilizados para treinar os golfinhos e baleias dos parques de diversões. Este ramo de estudo não focaliza especificamente a motivação humana para desenvolver o trabalho, haja vista que suas proposições e hipóteses oferecem alguns elementos para a compreensão dos mecanismos que ativam o comportamento humano em especial, no tocante à recompensa. 
O Behaviorismo é uma teoria que explica alguns mecanismos de aprendizagem como, por exemplo, o mecanismo de repetição, o reforço positivo, a punição, a programação de estimulo, a extinção e a modificação do comportamento. 
2.4 TEORIA DA EQUIDADE
Também chamada de teoria do equilíbrio, apoia-se na crença de que as recompensas devem ser na proporção ao esforço e de forma igual para todos os indivíduos, como consequência, se duas pessoas realizam o mesmo esforço obrigatoriamente a recompensa deve ser igual para ambas às partes. 
Na concepção de Maximiano (2009):
As premissas da teoria da equidade estabelecem que as pessoas sempre fazem comparações entre seus esforços e recompensas com os esforços com os reforços e recompensas dos outros, especialmente quando há algum tipo de proximidade. (MAXIMIANO, 2009, P.258)
Quando existe a falta de equidade ocorre a desarmonia entre a expectativa de igualdade e o que acontece na realidade. Essa teoria auxilia a compreender a reação das pessoas em relação a distribuição das recompensas no grupo de trabalho e sua influencia sobre a motivação.
2.5 TEORIA DE CONTEÚDO
As teorias de conteúdos ensejam explicar quais motivos agem sobre as pessoas para mover seu comportamento. Abordamos quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana; 
Homem econômico – racional: a motivação encontra-se na perspectiva do ganho. O motivo importante é ter bens materiais.
Homem social: a motivação é o grupo. Os motivos importantes são reconhecimento e aceitação pelos colegas.
Homem auto-realizador: a motivação é a realização interior. O que importa e motiva é a satisfação intima. 
Homem complexo: a motivação não tem causa única. Diversos motivos ou causas são importantes para mover o comportamento.
2.6 TEORIA DAS NECESSIDADES
As necessidades humanas é essencialmente o que motiva as pessoas, tal razão é explicada na Teoria das Necessidades, haja vista que quanto mais forte for a necessidade, mais intensa é a motivação. Uma vez satisfeita a necessidade, extingue-se o motivo que movimenta o comportamento a motivação se encerra. 
Algumas necessidades são instantâneas, outras são em longo prazo. Essas necessidades são subdividas em dois grandes grupos, necessidades básicas (comuns a todas as pessoas) que inclui alimentação, reprodução, abrigo e segurança; e necessidades adquiridas (influenciadas pela sociedade, contraídas através de convivência) são necessidades sociais, materiais, psicológicas e interesses profissionais.
2.7 FRUSTRAÇÃO
Os seres humanos são movidos por necessidades que os motivam a ir a busca de objetivos que venham a supri-las. No decorrer do percurso na busca da realização do sonho, na grande maioria das vezes surgem os obstáculos que dificultam sua concretização, quando isso ocorre as pessoas se frustram. 
A frustração que decorre da necessidade insatisfeita ou da percepção da falta de equidade gera outras manifestações do comportamento humano. Uma necessidade insatisfeita cada vez mais intensa produz crescente sentimento de frustração e ansiedade. Como consequência dessa frustração é provável que a pessoa adote o comportamento de fuga, agressãoou deslocamento. 
2.8 TEORIA DOS DOIS FATORES
A teoria dos dois fatores, de Frederick Herzberg, que aborda como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para gerar motivação. A motivação é resultado de fatores que podem ser divididos em duas categorias principais que são os fatores motivacionais e os fatores higiênicos.
Os fatores higiênicos criam um clima psicológico e material saudável e influenciam a satisfação com as condições dentro das quais o trabalho é realizado, quanto melhor for a relação entre colegas e o tratamento recebido pelo supervisor melhor será o clima, ou seja, mais higiênico o ambiente.
As condições ambientais não são suficientes para induzir o estado de motivação do profissional, de acordo com Herzberg é fundamental que exista uma sintonia entre o profissional e o trabalho, que desperte no individuo a consciência de exercitar suas habilidades, desenvolver suas aptidões.
Na concepção de MAXIMIANO,
A teoria dos dois fatores afirma que a motivação pelo trabalho é diferente da satisfação com o ambiente de trabalho. O trabalho em si atende a necessidades e produz satisfações diferentes das que estão associadas ao ambiente ou às condições de trabalho. (MAXIMIANO, 2009, P.269)
Pode-se concluir que os fatores relacionados com a satisfação e a insatisfação no trabalho divergem entre si, o posto de satisfação não é a insatisfação, mas não-satisfação, da mesma forma que o posto de insatisfação não é satisfação, mas não-insatisfação. De forma que essa ideia esta simplificada: fatores higiênicos estão associados a satisfação e fatores motivacionais a motivação.
3. METODOLOGIA DA PESQUISA
O referido trabalho baseia-se em pesquisas bibliográficas através de literatura já publicada como revistas especializadas, livros e artigos indexados. Segundo Gil (2002), “a pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos”. 
Entretanto, buscou-se conceituar e explanar sobre a importância da motivação no âmbito organizacional como o principal fator responsável pelo empenho e êxito da ação do individuo.
Quanto ao desenvolvimento do trabalho, foi realizado estudo em forma de leitura compartilhada, interpretação oral e discussão do tema, a fim de compreender e ampliar o conhecimento sobre o tema em questão, com base na visão de alguns autores. 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A administração pública é uma área que necessita de pessoas habilitadas e competentes, uma vez que atende uma demanda grande de pessoas e serviços relevantes que envolvem o público em geral. Por se tratar de serviços públicos torna-se exigível o envolvimento e um diálogo entre os indivíduos para gerar uma boa comunicação e crescimento em todas as esferas. 
No setor público não é diferente do setor privado, requer um ambiente de trabalho organizado, com um líder, ou gestor comunicativo, que saiba interagir com seus níveis hierárquicos, propiciando motivação e empolgação no desenrolar de suas habilidades.
Na administração pública a motivação é essencial para que haja uma administração de qualidade e se alcance o objetivo desejado. Um gestor motivado consegue exercer muito bem suas funções e principalmente, manter sua equipe disposta a executar as tarefas impostas com qualidade. 
De acordo com Maximiano, Herzberg e Chavienato, grandes autores que defendem essa temática, é perceptível a grande relevância da motivação em todos os âmbitos sociais, gerando um relacionamento intrínseco entre os gestores e seus colaboradores. 
Após os procedimentos supracitados na metodologia de pesquisa que deu origem a esse trabalho pode-se concluir que foi possível atingir o objetivo principal dessa pesquisa. Portanto, espera-se que esse trabalho venha a contribuir para aqueles que queiram ampliar seus conhecimentos e consequentemente estimular as instituições a expandirem sua visão sobre o tema motivacional.
REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2º ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
HERZBERG, Frederick; MAUSNER, Bernard; SNYDERMAN, Barbara Bloch. The motivation to work. New York: John Wiley, 1973.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru Teoria geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital / Antonio Cesar Amaru Maximiano. – 6. Ed. – 5. Reimpr. – São Paulo: Atlas, 2009.
ROBBINS, Stephen P. Organizacional behavior. New York: Prentice Hall, 1998.
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